Flying Tiger Copenhagen Conditions de vente

Ces Conditions de Vente (“Conditions”) régissent chaque contrat d'achat individuel entre vous, en tant qu'acheteur (“vous”, “votre”) et Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, registre commercial danois CVR no. 41992174 avec son adresse enregistrée au Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhague, Danemark (“Flying Tiger”, “nous”, “notre” ou “nos”).

La version de ces Conditions en vigueur au moment où vous complétez votre achat dans notre boutique en ligne www.flyingtiger.com (“Boutique en ligne”) régira cette transaction spécifique. Chaque achat constitue un contrat d'achat distinct soumis aux Conditions alors en vigueur.

1. Passer une commande ferme

1.1 Le contrat d'achat entre vous et Flying Tiger sera formé lorsque vous recevrez notre confirmation de commande formelle par e-mail (“Confirmation de commande”) suite à votre commande effectuée via la Boutique en ligne, y compris, entre autres, les achats via l'option Click & Collect (“Commande”). Veuillez noter que la confirmation de réception est générée automatiquement et envoyée après que vous Passer votre commande n'est pas la Confirmation de commande.

1.2 Pour passer une Commande, vous pouvez sélectionner des produits sur la Boutique en ligne et les mettre dans votre panier. Pendant le processus de commande, vous serez invité à fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement et autres informations nécessaires pour traiter votre Commande. Vous pouvez revoir votre Commande et corriger d'éventuelles erreurs d'entrée en utilisant les fonctions pertinentes de votre navigateur. À la page Checkout, vous pouvez cliquer sur le bouton d'achat pour conclure le processus d'achat. En passant une Commande, vous nous faites une offre ferme pour acheter les produits que vous avez sélectionnés.

1.3 Veuillez noter que certaines catégories de produits, telles que les produits alimentaires, les objets tranchants, les graines, etc., peuvent être soumises à des restrictions pour le pays de destination de l'achat, en fonction des réglementations du pays.

2. Pas d'achats commerciaux

2.1 Ce Webshop et les Termes sont exclusivement destinés aux consommateurs - c'est-à-dire aux personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur commerce, entreprise, artisanat ou profession.

2.2 Vous garantissez que l'achat de produits sur notre Webshop est uniquement pour votre usage personnel, et non pour la revente, la distribution ou toute autre fin liée à votre commerce, entreprise, artisanat ou profession.

2.3 Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler les commandes ou de suspendre tout compte utilisé à des fins commerciales. Nous ne vous fournirons pas de factures TVA d'entreprise pour tout achat dans notre Webshop.

3. Prix et Paiement

3.1 Tous les prix indiqués sur notre Webshop incluent la TVA légale applicable. Les prix applicables sont ceux affichés au moment où vous Passer votre commande.

3.2 Le cas échéant, nous indiquerons séparément les frais de livraison au cours du processus de commande avant que vous ne soumettiez votre commande.

3.3 Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, débit, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, Shop Pay, ainsi que PayPal.

4. Livraison

4.1 Nous livrons vers : Autriche, Belgique, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, les Pays-Bas, Norvège, Portugal, Pologne, Slovaquie, Espagne (sauf les îles Canaries), Suède et le Royaume-Uni.

4.2 Notre délai de livraison estimé est de 2 à 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Dans certains pays, par exemple la Norvège et la Grèce, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours. Les délais, frais et méthodes de livraison dépendent de la valeur de votre commande et de votre adresse de livraison. Pour des informations détaillées, veuillez visiter la page Delivery Information.

4.3 Dans certaines destinations éloignées, les frais de livraison et la valeur minimale de commande pour la livraison gratuite peuvent différer. Les frais applicables seront affichés à Checkout et sont également accessibles ici.

4.4 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via notre page Track & Trace.

5. Click & Collect Orders

5.1 Pour récupérer des produits dans un magasin participant, vous devez sélectionner "Retrait en magasin" (ou une option similaire) à Checkout et choisir un magasin participant. Vous pouvez trouver une liste des magasins ici.

5.2 Click & Collect est disponible uniquement si tous les produits de votre panier sont éligibles pour la collecte et en stock dans le magasin sélectionné. Si votre commande ne peut être partiellement exécutée en raison d'un manque de disponibilité des stocks, vous recevrez un email vous informant que votre commande complète a été annulée.

5.3 Votre commande via l'option Click & Collect est finalement confirmée une fois que vous recevez la confirmation de commande dans laquelle nous vous informerons également que votre commande est prête à être retirée. Après confirmation que les produits sont prêts à être retirés, nous vous enverrons une notification par e-mail. Les produits sont généralement prêts à être retirés dans un délai d'un jour ouvrable après avoir passé votre commande.

5.4 Vous êtes tenu de retirer votre commande dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception de la notification de disponibilité. Nous avons le droit d'annuler votre commande si vous ne la retirez pas dans ce délai. Si nous annulons votre commande, vous devez passer une nouvelle commande.

6. Commandes en gros

6.1 Pour les achats de quantités dépassant les quantités habituelles pour un ménage (“Commande en gros”), vous devez contacter notre service client en remplissant notre formulaire en ligne ici avant de passer votre commande en gros pour confirmer la disponibilité, les délais de livraison et les modalités d'expédition.

6.2 Les commandes en gros nécessitent des délais de préparation et d'expédition prolongés au-delà des délais de livraison standard spécifiés dans la section ”Livraison”, selon votre achat individuel.

6.3 Nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler les commandes en gros qui pourraient compromettre la disponibilité des produits pour d'autres clients ou dépasser notre capacité opérationnelle. Nous livrerons les commandes en gros par plusieurs expéditions si nécessaire.

7. Droit de rétractation

7.1 Vous avez le droit de vous retirer d'un contrat d'achat avec nous comme indiqué dans l'instruction de droit de rétractation ci-dessous.

INSTRUCTION DE DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des biens ou – dans le cas d'un achat de plusieurs biens que vous avez commandés dans le cadre d'une seule commande, mais qui sont livrés partiellement – où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des derniers biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer notre Service Client via notre formulaire en ligne ici, par e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com, ou par courrier à Digital Flying Tiger A/S, Strandgade 71-73, 1401, Copenhague K par une déclaration claire (par exemple, un e-mail ou une lettre envoyée par la poste) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la Rétractation

Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous recevions le(s) produit(s) en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné le(s) produit(s), selon ce qui est le plus tôt.

Vous devez retourner le(s) produit(s) ou remettre les biens à [Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhague, Danemark] sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous notifiez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant la fin de la période de 14 jours.

Vous supporterez les coûts directs de retour du ou des produits. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur du ou des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement du ou des produits.

7.2 Vous n'avez pas le droit de vous rétracter d'un contrat d'achat avec nous si :

7.2.1 vous avez acheté des denrées alimentaires susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ;

7.2.2 vous avez acheté des produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et qui ne sont pas adaptés au retour une fois que vous les avez descellés. Cela inclut en particulier les catégories de produits suivantes : cosmétiques.

7.3 En plus de l'instruction de droit de rétractation ci-dessus, ce qui suit s'applique aux rétractations partielles :

7.3.1 Lorsque vous avez commandé plusieurs produits dans une seule commande et choisissez de vous rétracter uniquement d'une partie de cette commande, nous ne serons pas obligés de rembourser : (i) les frais de livraison de votre commande initiale ; ou (ii) tous les frais supplémentaires résultant de votre choix d'une méthode de livraison autre que l'option de livraison standard la plus économique que nous avons proposée.

7.3.2 Vous n'avez pas le droit de vous rétracter partiellement d'une commande en gros.

7.4 Veuillez noter que les produits achetés sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être retournés dans aucun de nos magasins physiques.

7.5 Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire à Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhague, Danemark, e-mail : onlinesupport@flyingtiger.com.

Je/nous (*) me rétracte/nous rétractons par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants/la prestation du service suivant (*) :

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Commandé le (*)/reçu le(*):

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Nom du/des consommateur(s) :

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Adresse du/des consommateur(s) :

__________________________________________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :

__________________________________________________________________________________

Date:

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(*) Supprimez si inapplicable

FORMULAIRE D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et retourner ce formulaire à Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71 – 73, DK-1401 Copenhague, Danemark, e-mail : onlinesupport@flyingtiger.com.

Je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons par la présente du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants/la prestation du service suivant (*):

_____________________________________________

Commandé le (*)/reçu le(*):

_____________________________________________

Nom du/des consommateur(s):

_____________________________________________

Adresse du/des consommateur(s):

_____________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier):

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Date:

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(*) Supprimer la mention inutile

8. Garantie

En cas de défauts de nos produits, vous avez droit aux garanties légales. Ces droits de garantie légale comprennent un droit à la réparation ou au remplacement d'un produit, un droit à la réduction du prix d'achat, un droit d'annulation du contrat ou un droit d'être remboursé pour les dommages. La période de garantie légale est de deux ans à compter de la livraison du produit.

9. Retours et Échanges

9.1 Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit défectueux, ou si votre commande ne contient pas le/les produit(s) que vous avez commandé(s), veuillez contacter notre Service Client ici avec votre numéro de commande, ainsi qu'une description et une photo du/des produit(s) défectueux. Le retour de produit(s) défectueux est gratuit. Si le/les produit(s) commandé(s) ne sont pour une raison quelconque pas disponibles, le montant pour ce/ces produit(s) sera remboursé sans retard excessif.

9.2 Si vous souhaitez retourner un produit Click & Collect, vous devez le retourner dans le même magasin où vous avez récupéré votre produit, où notre personnel vous assistera. Veuillez noter que vous ne pouvez pas retourner votre produit dans d'autres magasins. Lors du retour de produit(s) dans nos magasins, veuillez présenter le reçu d'achat que vous avez reçu après avoir récupéré votre produit. Si vous souhaitez échanger des produits commandés via Click & Collect, par exemple pour une autre couleur, vous devez retourner le produit que vous souhaitez échanger et passer une nouvelle commande Click & Collect Order.

9.3 Tous les retours de commande en gros nécessitent un contact préalable avec notre service client pour des instructions de retour spécifiques et des dispositions d'expédition, y compris la fourniture d'informations de suivi pour les colis retournés. Comme indiqué dans la section « Droit de rétractation », vous n'avez pas le droit de vous retirer partiellement d'une commande en gros. Tout retrait d'une commande en gros nécessite le retour de tous les produits achetés. Vous devez supporter tous les coûts directs de retour d'une commande en gros, qui peuvent dépasser les coûts d'expédition de retour standard en raison de la taille, du poids ou des exigences de colis multiples. Les exceptions pour les aliments achetés ou les produits scellés achetés s'appliquent.

9.4 Si vous souhaitez retourner des produits après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client ici pour recevoir une adresse de retour spécifique et des instructions.

9.5 Tout remboursement que nous vous devons sera effectué sur le mode de paiement d'origine dès que possible, mais peut prendre jusqu'à 14 jours.

10. Produits épuisés et erreurs de prix ou de remises

Un produit peut être épuisé bien qu'il apparaisse sur le Webshop ; vous recevrez des informations si tel est le cas. Si un prix affiché sur notre Webshop est manifestement incorrect et que vous auriez dû savoir que le prix était incorrect, ou si des codes promotionnels appliqués appliquent une remise déraisonnablement élevée, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

11. Création et utilisation de compte

11.1 Lorsque vous utilisez notre Webshop, vous avez la possibilité de créer un compte vous permettant d'acheter plus rapidement et de suivre les commandes existantes et précédentes (“Compte”).

11.2 Lors de la création d'un Compte, vous acceptez de ne pas :

11.2.1 utiliser votre Compte de manière inappropriée ou d'une manière qui enfreint ces Conditions ou toute loi ou réglementation locale, nationale ou internationale applicable ;

11.2.2 agir de manière frauduleuse ou tenter ou commettre une fraude ou un vol dans un magasin Flying Tiger Copenhagen et/ou en ligne sur notre Webshop ; 

11.2.3 fournir de fausses informations et données dans le Webshop et/ou votre Compte ; ou

11.2.4 utiliser votre Compte à des fins commerciales ou professionnelles.

11.3 Si vous enfreignez matériellement ces Conditions ou si vous utilisez votre Compte de manière abusive, nous pouvons résilier votre Compte immédiatement. À cet égard, toute violation de cette section 10 concernant la création et l'utilisation de Compte sera toujours considérée comme une violation matérielle des Conditions.

12. Limitation de responsabilité

12.1 Sous réserve des dispositions de la section 12.2, notre responsabilité légale pour les dommages sera limitée comme suit :

(i) nous ne serons responsables que jusqu'au montant des dommages prévisibles typiquement au moment de la conclusion du contrat d'achat en ce qui concerne les dommages causés par une violation légèrement négligente d'une obligation contractuelle matérielle (c'est-à-dire un devoir contractuel dont l'accomplissement est essentiel pour la bonne exécution du contrat, dont la violation met en danger le but du contrat d'achat et sur l'accomplissement duquel vous comptez régulièrement);

(ii) nous ne serons pas responsables des dommages causés par une violation légèrement négligente d'une obligation contractuelle non matérielle.

12.2 La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas à toute responsabilité légale obligatoire (en particulier à la responsabilité en vertu de lois sur la responsabilité du fait des produits indispensables), à la responsabilité pour l'acceptation d'une garantie spécifique ou à la responsabilité pour les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ou à tout type de blessures personnelles causées intentionnellement ou par négligence.

12.3 Dans la mesure où notre responsabilité est limitée ou exclue, il en va de même pour toute responsabilité personnelle de notre représentant légal, de nos employés et de nos agents d'exécution.

13. Propriété des Produits

La propriété des produits vous est transférée uniquement lorsque nous avons reçu le paiement intégral du prix d'achat de votre commande. Jusque-là, les produits restent notre propriété.

14. Dispositions Finales

14.1 Ces Conditions et votre achat seront régis et interprétés conformément aux lois du Danemark à l'exception de la Convention des Nations Unies sur la Vente Internationale de Marchandises (CISG).

14.2 En tant que consommateur résidant habituellement dans un État membre de l'UE , vous pouvez choisir d'intenter une action en justice concernant ces Conditions dans l'État membre de l'UE dans lequel vous êtes domicilié ou devant le tribunal compétent du pays où nous sommes domiciliés. Nous porterons tout litige pouvant survenir en vertu de ces Conditions devant le tribunal compétent de votre pays de résidence habituelle si celui-ci se trouve dans un État membre de l'UE.

14.3 En tant que consommateur, si vous résidez habituellement dans l'Union européenne, vous bénéficierez de toute disposition impérative de la loi du pays dans lequel vous résidez. Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits en tant que consommateur à vous prévaloir de ces dispositions impératives du droit local.

14.4 Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette version des Conditions à l'aide des fonctions correspondantes de votre navigateur et la sauvegarder sur votre appareil. Vous recevrez également les dispositions contractuelles ainsi que des informations sur les produits et l'instruction de droit de rétractation par e-mail avec la Confirmation de Commande.  

14.5 Nous traitons les données personnelles de nos clients conformément à notre Avis de confidentialité.

15. Dispositions spécifiques par pays

15.1 Pour les consommateurs résidant habituellement au Danemark: Vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil danois des plaintes des consommateurs. Trouvez plus d'informations sur votre option ici : https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag.

15.2 Pour les consommateurs résidant habituellement en Allemagne: Nous ne sommes ni obligés ni ne participons à des procédures de résolution de litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation.

15.3 Pour les consommateurs résidant habituellement en France: Nous sommes enregistrés pour la responsabilité élargie des producteurs sous le(s) identifiant(s) unique(s) suivant(s) (IDU) : FR411536_12DFNF, FR411536_10LEAS.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez visiter la FAQ section sur notre boutique en ligne ou contactez le Service Client ici ou par email : onlinesupport@flyingtiger.com.

Informations sur l'entreprise :

Digital Flying Tiger A/S

Strandgade 71-73

1401 Copenhague K

Danemark

Tél. : +45 8852 8000