Produkte

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Sichere Produkte

Alle Produkte durchlaufen unseren Produktkonformitätsprozess, um sicherzustellen, dass sie sicher und konform sind. Das bedeutet, dass alle Materialien vor dem Kauf im Rahmen unseres Zulassungsverfahrens genehmigt werden müssen. Ergänzt wird dieser Prozess durch unser Prüfprogramm, mit dem wir sicherstellen, dass unsere Produkte auf gefährliche Stoffe getestet werden. Bis auf wenige Ausnahmen werden alle unsere Produkte bereits in der Vorproduktionsphase getestet. Bei Produkten, die als besonders risikoreich gelten, werden die Tests während der Massenproduktion wiederholt. Bei der Festlegung unserer Anforderungen orientieren wir uns an den EU-Anforderungen oder den geltenden nationalen Rechtsvorschriften, je nachdem, welche die höchsten Standards setzen. In einigen Bereichen gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus.

So verbieten wir beispielsweise Chemikalien wie Triclosan, Formaldehyd, Phthalate (alle Arten von Phthalaten), Formamid und Beschichtungsmaterialien, die auf Halogenen (Brom, Chlor, Fluor usw.) basieren. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer FTC-Anforderungen an die Produktkonformität, um sicherere Produkte zu schaffen. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten, um ihnen zu helfen, unsere Beschränkungen zu verstehen und umzusetzen. Im Jahr 2019 hatten wir drei Produktrückrufe. Wir haben das Risiko durch den sofortigen Rückruf aller fraglichen Artikel gemindert.

Qualitätsprodukte

Flying Tiger CopenhagenUnser strategisches Qualitätsprogramm zielt darauf ab, die Qualität unserer Produkte durch physische Inspektionen während der Produktion ständig zu verbessern. Dabei bewerten wir die allgemeine Qualität der Produkte in Bezug auf Haltbarkeit und Funktionalität, aber auch Themen wie Hygienestandards und das Risiko der Schimmelbildung während der Produktion oder die langen Transportzeiten von Asien nach Europa. Ein Team von Qualitätsprüfern, einem Qualitätsmanager und unterstützendem Personal ist in Shanghai angesiedelt. Die Auswahl der Produkte, die einer Qualitätskontrolle unterzogen werden, und die Beschreibung der Qualitätskontrollpunkte erfolgen in der Zentrale in Dänemark, während die Inspektionen und die Bearbeitung durch das lokale Team und in der Landessprache erfolgen.

Der stärkere Qualitätsfokus schafft auch ein höheres Bewusstsein bei unseren Lieferanten, was zu einem kontinuierlich höheren Qualitätsniveau für alle Produkte führt.

Verantwortungsvolle Beschaffung

Im Jahr 2019 haben wir Produkte von rund 300 Lieferanten weltweit bezogen. Etwa 75 Prozent unserer Ausgaben stammen von Lieferanten mit Sitz in China, 18 Prozent von Lieferanten mit Sitz in der EU und die verbleibenden 7 Prozent von Lieferanten aus Ländern wie Indien, Nepal und Taiwan, die über die ganze Welt verteilt sind. Bei den meisten unserer direkten Lieferanten handelt es sich um Handelsunternehmen, die ihre Waren von verschiedenen Fabriken beziehen, so dass wir eine breite Palette neuartiger Produkte in einer Vielzahl von Kategorien anbieten können.

Bei der Gestaltung unserer Lieferkette achten wir auf eine verantwortungsvolle Beschaffung, um sicherzustellen, dass wir die negativen Auswirkungen von Menschen- und Arbeitsrechten auf Arbeiter und Gemeinden in den Produktionsgebieten berücksichtigen. Durch unseren Social-Compliance-Prozess stellen wir sicher, dass die Fabriken, die für die Produktion in unserem Auftrag ausgewählt werden, unsere Anforderungen erfüllen können und dass die Menschen, die unsere Produkte herstellen, mit Respekt behandelt werden und faire und sichere Arbeitsbedingungen vorfinden. Wir konzentrieren uns kontinuierlich auf die Verbesserung unseres Social-Compliance-Prozesses und unserer Leistung. Im Jahr 2019 haben wir unsere Zusammenarbeit mit den Einkaufs- und Produktqualitätsteams verstärkt und den Fortschritt bei einzelnen Lieferanten gemessen, um einen noch systematischeren und transparenteren Prozess und eine noch intensivere Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Der Prozess erfolgt in drei Schritten:

Sozialer Compliance-Prozess

1. Verpflichtung zur Flying Tiger Copenhagen Verhaltenskodex für Lieferanten.
Alle Produktlieferanten müssen den Flying Tiger Copenhagen Verhaltenskodex für Lieferanten. Der Kodex basiert auf internationalen Standards, die von den Vereinten Nationen (UN) und der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) festgelegt wurden. Er definiert unsere Anforderungen in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Arbeitsbedingungen, Arbeitszeiten, Löhne, Umweltschutz und Geschäftsethik. Sie verbietet unter anderem Kinderarbeit, Zwangsarbeit, gefährliche oder stark gesundheitsschädigende Arbeitsbedingungen und missbräuchliche Disziplinarmaßnahmen. Ohne einen gültigen Kodex dürfen keine Einkäufe getätigt werden. Die Verpflichtung auf den Kodex muss alle 2 Jahre schriftlich erneuert werden.

2. Risikobewertung und Fabrikaudits.
Die Fabriken werden in einem zweistufigen Verfahren für ein Audit ausgewählt:

I. Die Fabrikinformationen für alle Artikel werden über das Stücklisten-Tool erfasst, und den Artikeln wird automatisch eine Risikoeinstufung zugewiesen, die auf folgenden Faktoren basiert: i) Produktionsland; ii) Einkaufsvolumen; iii) Produktkategorie.

II. Die automatische Risikoeinstufung wird mit einem manuellen Prozess kombiniert, bei dem Folgendes berücksichtigt wird: i) die Markenexponierung des Produkts; ii) die Audit-Historie und die Leistung der Fabrik, einschließlich der Praktiken der Unterauftragnehmer.

Die als risikoreich eingestuften Fabriken werden für ein Audit ausgewählt. Vor-Ort-Audits in den Fabriken werden entweder von unserem Auditteam in China oder von Elevate durchgeführt, einer Organisation, die auf Audits zur Einhaltung sozialer Standards in Fabriken spezialisiert ist. Alle Audits erfolgen nach dem Flying Tiger Copenhagen Audit-Protokoll, das aus 115 Fragen besteht und Praktiken in den Bereichen Ethik, Management von Unterlieferanten, Menschenrechte, Arbeitspraktiken und Umwelt bewertet. Die Audits umfassen eine Kombination aus Standortbeurteilung, Überprüfung der Dokumentation, Befragung des Managements und anonymer Befragung der Arbeiter. Die Audits können angekündigt, halbangekündigt oder unangekündigt erfolgen, je nach Verlauf der Audits und Art der Feststellungen bei früheren Audits. Alle Fabriken werden von A (konform) bis E (Nulltoleranz) bewertet, und die meisten der von uns genutzten Fabriken werden mit C eingestuft. Wir haben das strategische Ziel, die Bewertung der von uns genutzten Fabriken zu verbessern.

3. Verbesserung und Abhilfe
Alle Fabriken, mit Ausnahme der mit A bewerteten Fabriken, müssen innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens einen Plan für Abhilfemaßnahmen (CAP) umsetzen. Der GAP wird bis zum Abschluss regelmäßig überprüft durch Flying Tiger Copenhagen, und die Fabrik muss sich einem Re-Audit unterziehen, um die Verbesserungen zu überprüfen. Re-Audits werden halb- oder unangekündigt durchgeführt. Fabriken, die schwerwiegende Null-Toleranz-Probleme aufweisen, werden abgelehnt (z. B. Einsatz von Kinderarbeit, Zwangsarbeit, schwerwiegende Sicherheits- und Menschenrechtsprobleme, versuchte Bestechung des Prüfers). In einigen Fällen, in denen guter Glaube und Verfahrensfehler nachgewiesen werden können, wird die Fabrik einem Requalifizierungsprozess unterzogen, der Schulungen, einen streng überwachten Verbesserungsplan und ein erneutes Audit umfasst. Sollte ein Lieferant und/oder eine Fabrik nicht bereit sein, sich zu verbessern, werden wir die Zusammenarbeit dauerhaft beenden.

Gelegentlich stoßen wir auf Fabriken, die Kinderarbeit einsetzen. Wir haben eine Nulltoleranz gegenüber Kinderarbeit und strenge Regeln für junge Arbeitnehmer (zwischen 16 und 18 Jahren). Wenn wir Kinderarbeit feststellen, muss die Fabrik sofort Abhilfe schaffen und wird bis auf Weiteres auf Eis gelegt. Wir sind eine Zusammenarbeit mit dem Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) in China eingegangen, das uns bei der Beseitigung und Prävention von Kinderarbeit hilft. CCR-CSR stellt sicher, dass jeder Fall unter Berücksichtigung der individuellen Lebensumstände des Kindes behandelt wird. Das CCR-CSR führt Gespräche mit der Familie und sorgt für geeignete Maßnahmen wie den Besuch einer Berufsschule und ein monatliches Stipendium für den Lebensunterhalt während des gesamten Sanierungszeitraums.

Im Jahr 2019 haben wir mehr als 300 Audits in Fabriken in Asien durchgeführt. Die häufigsten Punkte, die verbessert werden mussten, waren die Gewährleistung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds und der Abbau von Überstunden. Unser Ziel für 2020 ist es, die Anzahl der Audits beizubehalten und durch die Einführung eines Vorab-Screenings des gesamten Sortiments für mehr Transparenz zu sorgen sowie die Kapazitäten unserer Lieferanten weiter auszubauen.

Im Jahr 2020 werden wir unsere Beschaffungsstrategie überarbeiten, um unsere Lieferkette weiter zu vereinfachen. Außerdem werden wir mehr Anforderungen an unsere bestehenden und neuen Partner stellen, um die Compliance und Transparenz in unserer Lieferkette weiter zu erhöhen.

Einbindung von Lieferanten und Aufbau von Fähigkeiten

Wir betrachten unsere Audit-Prozesse als ein wichtiges Instrument zur Gewährleistung der Compliance in unserer Lieferkette. Wir haben aber auch gelernt, dass wir diese Prozesse mit dem proaktiven Aufbau von Kapazitäten und der Schulung unserer Zulieferer und ihrer Fabriken kombinieren müssen, um echte Verbesserungen zu erzielen. Wir glauben an faire Partnerschaften, die auf Transparenz und Vertrauen beruhen und durch die Möglichkeit der Kontrolle und Verbesserung ergänzt werden.

Im Jahr 2019 haben wir die Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern weiter vertieft. Unser lokales Büro in Shanghai wächst und beherbergt nun auch die Teams für Qualität, Social Compliance und Merchandising. Dies ermöglicht uns einen engeren Dialog mit unseren Lieferanten und die Entwicklung langfristiger Partnerschaften.

Maßgeschneiderte Schulungen für unsere 10 wichtigsten Lieferanten, die für mehr als 60 % der jährlichen Beschaffung verantwortlich sind, sind ein wesentlicher Bestandteil unserer Präventiv- und Korrekturmaßnahmen. Im Jahr 2020 werden wir die Arbeit zur Einbindung der Lieferanten fortsetzen, mit weiteren strategischen Schulungen, der Entwicklung konkreterer schriftlicher Richtlinien, die mit einer größeren Anzahl von Fabriken geteilt werden können, sowie der Überprüfung unserer Richtlinien und der Stärkung unseres internen Engagements.