Produkter

Produkter

Sikre produkter

Alle produkter gennemgår vores produktoverensstemmelsesproces for at sikre, at de er sikre og overholder reglerne. Det betyder, at alle materialer skal godkendes før køb gennem vores godkendelsesproces. Processen suppleres af vores testprogram, hvor vi sikrer, at vores produkter testes for farlige materialer. Med meget få undtagelser testes alle vores produkter i præproduktionsfasen. For de produkter, der anses for at udgøre en høj risiko, gentages testen under masseproduktionen. Når vi definerer vores krav, er det vores politik at overholde EU-kravene eller den gældende nationale lovgivning, alt efter hvad der sætter de højeste standarder. På flere områder går vi længere end lovkravene.

Det betyder, at vi f.eks. forbyder kemikalier som triclosan, formaldehyd, ftalater (alle typer ftalater), formamid og belægningsmaterialer, der er baseret på halogener (brom, klor, fluor osv.). Vi arbejder løbende på at forbedre og udvikle vores FTC-krav til produktoverholdelse, hvilket fører til sikrere produkter. Det sker i tæt samarbejde med vores leverandører for at hjælpe dem med at forstå og implementere vores restriktioner. I 2019 havde vi tre produkttilbagekaldelser. Vi mindskede risikoen ved straks at tilbagekalde alle de pågældende produkter.

Produkter af høj kvalitet

Flying Tiger CopenhagenVores strategiske kvalitetsprogram har til formål konstant at forbedre kvaliteten af vores produkter gennem fysiske inspektioner under produktionen. Her evaluerer vi produkternes generelle kvalitet med hensyn til holdbarhed og funktionalitet, men også spørgsmål som hygiejniske standarder og risiko for skimmeludvikling under produktionen eller de lange forsendelsestider fra Asien til Europa. Et team af kvalitetsinspektører, en kvalitetschef og støttepersonale er etableret i Shanghai. Udvælgelsen af de produkter, der skal kvalitetstjekkes, og beskrivelsen af kvalitetstjekpunkterne foretages på hovedkontoret i Danmark, mens inspektionerne og håndteringen foretages af det lokale team og på det lokale sprog.

Det stærkere kvalitetsfokus skaber også en højere bevidsthed hos vores leverandører, hvilket fører til et kontinuerligt højere kvalitetsniveau for alle produkter.

Ansvarlig sourcing

I 2019 købte vi produkter fra omkring 300 leverandører over hele verden. Cirka 75 procent af vores forbrug kommer fra leverandører i Kina, 18 procent fra leverandører i EU, og de resterende 7 procent kommer fra leverandører spredt over hele verden i lande som Indien, Nepal og Taiwan. De fleste af vores direkte leverandører er handelsvirksomheder, som køber ind fra en række forskellige fabrikker, hvilket giver os mulighed for at tilbyde en bred vifte af nye produkter inden for en række forskellige kategorier.

Med hensyn til vores forsyningskæde sikrer fokus på ansvarlig sourcing, at vi tager højde for negative konsekvenser for menneskerettigheder og arbejdstagerrettigheder for arbejdere og lokalsamfund i produktionsområderne. Gennem vores sociale compliance-proces arbejder vi på at sikre, at fabrikker, der er udvalgt til produktion på vores vegne, kan opfylde vores krav, og at de mennesker, der producerer vores produkter, behandles med respekt og får rimelige og sikre arbejdsforhold. Vi har løbende fokus på at forbedre vores social compliance-proces og vores resultater. I 2019 styrkede vi vores samarbejde med indkøbs- og produktkvalitetsteams og målte fremskridt hos de enkelte leverandører, hvilket gav mulighed for en endnu mere systematisk og gennemsigtig proces og samarbejde.

Processen følger tre trin:

Proces for social overholdelse

1. Forpligtelse til Flying Tiger Copenhagen Leverandørens adfærdskodeks.
Alle produktleverandører skal underskrive Flying Tiger Copenhagen Adfærdskodeks for leverandører. Kodekset er baseret på internationale standarder som defineret af De Forenede Nationer (FN) og Den Internationale Arbejdsorganisation (ILO). Det definerer vores krav inden for sundhed og sikkerhed på arbejdspladsen, ansættelsesvilkår, arbejdstid, lønninger, miljøbeskyttelse og forretningsetik. Den forbyder bl.a. børnearbejde, tvangsarbejde, farlige eller meget usunde arbejdsforhold og urimelig disciplinær praksis. Ingen indkøb kan finde sted uden et gyldigt kodeks. Forpligtelsen til kodekset skal fornyes skriftligt hvert andet år.

2. Risikovurdering og fabriksaudit.
Fabrikker udvælges til audit i en totrinsproces:

I. Fabriksoplysninger for alle varer indsamles fra styklisteværktøjet, og varerne tildeles automatisk en risikovurdering baseret på: i) produktionsland; ii) indkøbsvolumen; iii) produktkategori.

II. Den automatiske risikovurdering kombineres med en manuel proces, der ser på: i) produktets brandeksponering; ii) fabrikkens revisionshistorik og resultater, herunder underleverandørpraksis.

Fabrikker med høj risiko udvælges til audit. Fabriksaudits på stedet udføres enten af vores Kina-baserede auditteam eller af Elevate, en organisation, der er specialiseret i fabriksaudits af social compliance. Alle audits følger Flying Tiger Copenhagen Audit-protokollen, der består af 115 spørgsmål og vurderer praksis inden for områderne etik, styring af underleverandører, menneskerettigheder, arbejdspraksis og miljø. Audits omfatter en kombination af vurdering af stedet, gennemgang af dokumentation, interviews med ledelsen og anonyme interviews med arbejderne. Audits kan være annoncerede, semi-annoncerede og uannoncerede, afhængigt af udviklingen i audits og typer af fund i tidligere audits. Alle fabrikker evalueres fra A (kompatibel) til E (nultolerance), og de fleste af de fabrikker, vi har brugt, er vurderet til C. Vi har et strategisk mål om at hæve vurderingen af de fabrikker, vi bruger.

3. Forbedring og afhjælpning
Alle fabrikker, bortset fra A-fabrikker, skal implementere en korrigerende handlingsplan (CAP) inden for en defineret tidsramme. CAP'en gennemgås regelmæssigt, indtil den lukkes af Flying Tiger Copenhagen, og fabrikken skal gennemgå et re-audit for at verificere forbedringer. Re-audits er semi-anmeldte eller uanmeldte. Fabrikker med alvorlige nultoleranceproblemer afvises (f.eks. brug af børnearbejde, tvangsarbejde, alvorlige sikkerheds- og menneskerettighedsproblemer, forsøg på bestikkelse af revisoren). I nogle tilfælde, hvor god tro og procedurefejl kan verificeres, gennemgår fabrikken en rekvalificeringsproces, som omfatter uddannelse, en strengt overvåget forbedringsplan og en genauditering. Hvis en leverandør og/eller fabrik ikke er villig til at forbedre sig, stopper vi samarbejdet permanent.

Vi støder af og til på fabrikker, der bruger børnearbejde. Vi har en nultolerance over for børnearbejde og strenge regler for unge arbejdere (mellem 16 og 18 år). Hvis vi finder børnearbejde, skal fabrikken straks rette op på sagen og vil blive sat på hold indtil videre. Vi har indgået et samarbejde med The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) i Kina, som hjælper os med at afhjælpe og forebygge børnearbejde. CCR-CSR sørger for, at alle sager bliver behandlet med respekt for det enkelte barns situation. De går i dialog med familien og sørger for passende foranstaltninger som f.eks. indskrivning på erhvervsskoler og månedligt stipendium i hele afhjælpningsperioden.

I 2019 gennemførte vi mere end 300 audits på fabrikker i Asien. De mest almindelige problemer, der krævede forbedringer, var at sikre et sikkert og sundt arbejdsmiljø og reducere overarbejde. Vores mål for 2020 er at fastholde antallet af audits og stræbe efter større gennemsigtighed ved at indføre en forhåndsscreening af hele sortimentet og yderligere opbygge vores leverandørers kapacitet.

I 2020 vil vi revidere vores indkøbsstrategi for at forenkle vores forsyningskæde yderligere. Vi vil også indføre flere krav til vores eksisterende og nye partnere for yderligere at øge overholdelsen og gennemsigtigheden i vores forsyningskæde.

Leverandørengagement og kapacitetsopbygning

Vi betragter vores auditprocesser som et vigtigt værktøj til at sikre compliance i vores forsyningskæde. Men vi har også lært, at for at skabe reelle forbedringer skal vi kombinere disse processer med proaktiv kapacitetsopbygning og uddannelse af vores leverandører og deres fabrikker. Vi tror på fair partnerskaber baseret på gennemsigtighed og tillid, suppleret med muligheden for at kontrollere og skabe forbedringer.

I 2019 fortsatte vi med at etablere et tættere samarbejde med vores leverandører. Vores lokale kontor i Shanghai vokser og huser nu kvalitets-, social compliance- og merchandising-teams. Det giver os mulighed for at holde en tættere dialog med vores leverandører og udvikle langsigtede partnerskaber.

Skræddersyet træning af vores top 10-leverandører, der er ansvarlige for mere end 60 % af det årlige indkøb, er en integreret del af vores forebyggende og korrigerende aktiviteter. I 2020 vil vi fortsætte arbejdet med leverandørengagement med yderligere strategisk træning, udvikling af mere konkrete skriftlige retningslinjer, der kan deles med et større antal fabrikker, samt gennemgang af vores politikker og styrkelse af vores interne engagement.