Produkty

Produkty

Bezpečné výrobky

Všetky výrobky prechádzajú naším procesom zhody výrobkov, aby sme zaistili ich bezpečnosť a zhodu. To znamená, že všetky materiály musia byť pred nákupom schválené prostredníctvom nášho schvaľovacieho procesu. Tento proces dopĺňa náš testovací program, prostredníctvom ktorého zabezpečujeme, aby naše výrobky boli testované na prítomnosť nebezpečných materiálov. Až na niekoľko výnimiek sú všetky naše výrobky testované v predvýrobnej fáze. V prípade výrobkov, ktoré sa považujú za vysoko rizikové, sa testovanie opakuje počas sériovej výroby. Pri definovaní našich požiadaviek je našou zásadou dodržiavať požiadavky EÚ alebo platné vnútroštátne právne predpisy podľa toho, ktoré stanovujú najvyššie normy. V niekoľkých oblastiach ideme nad rámec zákonných požiadaviek.

To znamená, že napríklad zakazujeme chemické látky, ako sú triklosan, formaldehyd, ftaláty (všetky typy ftalátov), formamid a náterové materiály, ktoré sú založené na halogénoch (bróm, chlór, fluór atď.). Neustále pracujeme na zlepšovaní a rozvoji našich požiadaviek na súlad výrobkov s FTC, čo vedie k bezpečnejším výrobkom. Robíme to v úzkej spolupráci s našimi dodávateľmi, ktorým pomáhame pochopiť a implementovať naše obmedzenia. V roku 2019 sme zaznamenali tri stiahnutia výrobkov z trhu. Riziko sme sprostredkovali okamžitým stiahnutím všetkých dotknutých položiek.

Kvalita výrobkov

Flying Tiger Copenhagen'strategický program kvality je zameraný na neustále zlepšovanie kvality našich výrobkov prostredníctvom fyzických kontrol počas výroby. Tu hodnotíme všeobecnú kvalitu výrobkov z hľadiska trvanlivosti a funkčnosti, ale aj otázky, ako sú hygienické normy a riziko vzniku plesní počas výroby alebo dlhý čas prepravy z Ázie do Európy. V Šanghaji je vytvorený tím inšpektorov kvality, manažéra kvality a podporného personálu. Výber výrobkov podliehajúcich kontrole kvality a opis bodov kontroly kvality sa vykonáva v ústredí v Dánsku, zatiaľ čo kontroly a manipuláciu vykonáva miestny tím a v miestnom jazyku.

Silnejšie zameranie na kvalitu vytvára aj vyššie povedomie našich dodávateľov, čo vedie k neustálemu zvyšovaniu úrovne kvality všetkých výrobkov.

Zodpovedné získavanie zdrojov

V roku 2019 sme nakupovali výrobky od približne 300 dodávateľov z celého sveta. Približne 75 % našich výdavkov pochádza od dodávateľov so sídlom v Číne; 18 % od dodávateľov so sídlom v EÚ a zvyšných 7 % od dodávateľov roztrúsených po celom svete, v krajinách ako India, Nepál a Taiwan. Väčšina našich priamych dodávateľov sú obchodné spoločnosti, ktoré získavajú tovar z rôznych tovární, čo nám umožňuje ponúkať širokú škálu nových výrobkov v rôznych kategóriách.

Pokiaľ ide o nastavenie nášho dodávateľského reťazca, zameranie na zodpovedné získavanie zdrojov zabezpečuje, že zohľadňujeme nepriaznivé vplyvy na ľudské práva a pracovné práva na pracovníkov a komunity v oblastiach výroby. Prostredníctvom nášho procesu dodržiavania sociálnych predpisov sa snažíme zabezpečiť, aby továrne vybrané na výrobu v našom mene spĺňali naše požiadavky a aby sa s ľuďmi, ktorí vyrábajú naše výrobky, zaobchádzalo s rešpektom a aby im boli poskytnuté spravodlivé a bezpečné pracovné podmienky. Neustále sa zameriavame na zlepšovanie nášho procesu dodržiavania sociálnych predpisov a našich výsledkov. V roku 2019 sme posilnili spoluprácu s tímami nákupu a kvality výrobkov, merali sme pokrok u jednotlivých dodávateľov, čo umožnilo ešte systematickejší a transparentnejší proces a spoluprácu.

Tento proces prebieha v troch krokoch:

Proces dodržiavania sociálnych predpisov

1. Záväzok k Flying Tiger Copenhagen Kódexu správania dodávateľa.
Všetci dodávatelia výrobkov musia podpísať Flying Tiger Copenhagen Kódex správania dodávateľa. Kódex vychádza z medzinárodných noriem definovaných Organizáciou Spojených národov (OSN) a Medzinárodnou organizáciou práce (MOP). Definuje naše požiadavky v oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, pracovných podmienok, pracovného času, miezd, ochrany životného prostredia a podnikateľskej etiky. Okrem iného zakazuje detskú prácu, nútenú prácu, nebezpečné alebo veľmi nezdravé pracovné podmienky a zneužívanie disciplinárnych postupov. Bez platného kódexu sa nemôže uskutočniť žiadny nákup. Záväzok dodržiavať kódex sa musí písomne obnoviť každý druhý rok.

2. Hodnotenie rizík a audity v továrňach.
Továrne sa vyberajú na audit v dvojstupňovom procese:

I. Informácie o továrni pre všetky položky sa získajú z nástroja BOM a položkám sa automaticky priradí hodnotenie rizika na základe: i) krajiny výroby; ii) objemu nákupu; iii) kategórie výrobku.

II. Automatické hodnotenie rizika sa kombinuje s manuálnym procesom, v ktorom sa skúma: i) vystavenie výrobku značke; ii) história auditov a výkonnosť továrne vrátane postupov subdodávateľov.

Továrne s vysokým stupňom rizika sa vyberú na audit. Audity v továrňach na mieste vykonáva buď náš audítorský tím v Číne, alebo organizácia Elevate, ktorá sa špecializuje na audity dodržiavania sociálnych predpisov v továrňach. Všetky audity sa riadia Flying Tiger Copenhagen protokolom auditu, ktorý pozostáva zo 115 otázok a hodnotí postupy v oblasti etiky, riadenia subdodávateľov, ľudských práv, pracovných postupov a životného prostredia. Audity zahŕňajú kombináciu hodnotenia pracoviska, preskúmania dokumentácie, rozhovorov s vedením a anonymných rozhovorov s pracovníkmi. Audity môžu byť ohlásené, polohlásené a neohlásené v závislosti od priebehu auditov a typov zistení v predchádzajúcich auditoch. Všetky továrne sú hodnotené od A (vyhovujúce) po E (nulová tolerancia) a väčšina nami využívaných tovární má hodnotenie C. Naším strategickým cieľom je zvýšiť hodnotenie nami využívaných tovární.

3. Zlepšovanie a náprava
Všetky továrne, okrem tovární s hodnotením A, musia v stanovenom termíne realizovať plán nápravných opatrení (CAP). CAP sa pravidelne preskúmava až do jeho uzavretia Flying Tiger Copenhagen, a továreň musí prejsť opätovným auditom na overenie zlepšení. Opakované audity sú polohlásené alebo neohlásené. Továrne, ktoré vykazujú závažné problémy s nulovou toleranciou, sú odmietnuté (napr. využívanie detskej práce, nútená práca, závažné problémy s bezpečnosťou a ľudskými právami, pokus o podplatenie audítora). V niektorých prípadoch, keď je možné overiť dobrú vieru a procedurálne chyby, je továreň podrobená rekvalifikačnému procesu, ktorý zahŕňa školenia, prísne monitorovaný plán zlepšenia a opätovný audit. V prípade, že dodávateľ a/alebo továreň nie sú ochotní sa zlepšiť, spoluprácu natrvalo ukončíme.

Príležitostne sa stretávame s továrňami, ktoré využívajú detskú prácu. Máme nulovú toleranciu voči detskej práci a prísne pravidlá pre mladých pracovníkov (od 16 do 18 rokov). Ak zistíme detskú prácu, továreň musí okamžite vykonať nápravu a jej činnosť bude pozastavená až do ďalšieho oznámenia. Nadviazali sme spoluprácu s Centrom pre práva detí a spoločenskú zodpovednosť podnikov (CCR-CSR) v Číne, ktoré nám pomáha s nápravou a prevenciou detskej práce. CCR-CSR dbá na to, aby sa každý prípad riešil s ohľadom na situáciu konkrétneho dieťaťa. Vedú dialóg s rodinou a zabezpečujú vhodné opatrenia, ako je zápis do odborných škôl a mesačné životné štipendium počas celého obdobia nápravy.

V roku 2019 sme vykonali viac ako 300 auditov v továrňach v Ázii. Najčastejšími problémami, ktoré si vyžadovali zlepšenie, bolo zabezpečenie bezpečného a zdravého pracovného prostredia a zníženie počtu nadčasov. Naším cieľom na rok 2020 je zachovať počet auditov a usilovať sa o väčšiu transparentnosť zavedením predbežnej kontroly v rámci celého sortimentu a ďalej budovať kapacity našich dodávateľov.

V roku 2020 prehodnotíme našu stratégiu získavania zdrojov s cieľom ďalej zjednodušiť náš dodávateľský reťazec. Zavedieme tiež viac požiadaviek na našich existujúcich a nových partnerov, aby sme ďalej zvýšili dodržiavanie predpisov a transparentnosť v našom dodávateľskom reťazci.

Zapojenie dodávateľov a budovanie ich schopností

Naše audítorské procesy považujeme za rozhodujúci nástroj na zabezpečenie súladu v našom dodávateľskom reťazci. Zároveň sme sa však naučili, že na dosiahnutie skutočných zlepšení musíme tieto procesy kombinovať s aktívnym budovaním kapacít a školením našich dodávateľov a ich závodov. Veríme vo férové partnerstvá založené na transparentnosti a dôvere, doplnené o možnosť kontroly a podpory zlepšovania.

V roku 2019 sme pokračovali v nadväzovaní užšej spolupráce s našimi dodávateľmi. Naša miestna kancelária v Šanghaji sa rozrastá, v súčasnosti v nej sídlia tímy pre kvalitu, dodržiavanie sociálnych predpisov a merchandising. To nám umožňuje udržiavať užší dialóg s našimi dodávateľmi a rozvíjať dlhodobé partnerstvá.

Neoddeliteľnou súčasťou našich preventívnych a nápravných činností je školenie na mieru pre našich 10 najvýznamnejších dodávateľov zodpovedných za viac ako 60 % ročného obstarávania. V roku 2020 budeme pokračovať v práci na zapojení dodávateľov, pričom budeme pokračovať v strategických školeniach, vypracujeme konkrétnejšie písomné usmernenia, ktoré bude možné zdieľať s väčším počtom závodov, ako aj prehodnotíme naše zásady a posilníme náš interný záväzok.