Producten

Producten

Veilige producten

Alle producten doorlopen ons product compliance proces om te garanderen dat ze veilig en conform zijn. Dit betekent dat alle materialen vóór aankoop via ons goedkeuringsproces moeten worden goedgekeurd. Dit proces wordt aangevuld met ons testprogramma waarmee wij ervoor zorgen dat onze producten worden getest op gevaarlijke materialen. Op enkele uitzonderingen na worden al onze producten in de preproductiefase getest. Voor producten die als risicovol worden beschouwd, worden de tests herhaald tijdens de massaproductie. Wanneer wij onze eisen bepalen, is ons beleid erop gericht te voldoen aan de EU-eisen of de toepasselijke nationale wetgeving, afhankelijk van wat de hoogste normen zijn. Op verschillende gebieden gaan wij verder dan de wettelijke voorschriften.

Dit betekent dat wij bijvoorbeeld chemicaliën als triclosan, formaldehyde, ftalaten (alle soorten ftalaten), formamide en coatingmaterialen op basis van halogenen (broom, chloor, fluor enz.) verbieden. Wij werken voortdurend aan de verbetering en ontwikkeling van onze FTC-productnalevingseisen die leiden tot veiliger producten. Dit gebeurt in nauwe samenwerking met onze leveranciers die hen helpen onze beperkingen te begrijpen en toe te passen. In 2019 hadden we drie product recalls. We bemiddelden het risico door alle artikelen in kwestie onmiddellijk terug te roepen.

Kwaliteitsproducten

Flying Tiger Copenhagen'Het strategische kwaliteitsprogramma is erop gericht de kwaliteit van onze producten voortdurend te verbeteren door middel van fysieke inspecties tijdens de productie. Hierbij evalueren wij de algemene kwaliteit van de producten wat betreft duurzaamheid en functionaliteit, maar ook zaken als hygiënische normen en het risico van schimmelvorming tijdens de productie of de lange transporttijden van Azië naar Europa. In Shanghai is een team van kwaliteitsinspecteurs, een kwaliteitsmanager en ondersteunend personeel gevestigd. De selectie van de producten die aan kwaliteitscontroles worden onderworpen en de beschrijving van de kwaliteitscontrolepunten vinden plaats op het hoofdkantoor in Denemarken, terwijl de inspecties en de behandeling door het plaatselijke team en in de plaatselijke taal worden uitgevoerd.

De sterkere focus op kwaliteit zorgt ook voor een groter bewustzijn bij onze leveranciers, wat leidt tot een voortdurend hoger kwaliteitsniveau voor alle producten.

Verantwoord inkopen

In 2019 kochten we wereldwijd producten in bij ongeveer 300 leveranciers. Ongeveer 75 procent van onze uitgaven komt van leveranciers uit China; 18 procent van leveranciers uit de EU en de resterende 7 procent komt van leveranciers verspreid over de wereld, in landen als India, Nepal en Taiwan. De meeste van onze directe leveranciers zijn handelsondernemingen die hun producten betrekken van verschillende fabrieken, waardoor wij een breed scala aan nieuwe producten in verschillende categorieën kunnen aanbieden.

Wat de opzet van onze toeleveringsketen betreft, zorgt de focus op verantwoord inkopen ervoor dat wij rekening houden met de negatieve gevolgen van mensenrechten en arbeidsrechten voor arbeiders en gemeenschappen in de productiegebieden. Via ons sociale nalevingsproces proberen wij ervoor te zorgen dat de fabrieken die voor onze productie zijn geselecteerd aan onze eisen kunnen voldoen en dat de mensen die onze producten produceren met respect worden behandeld en eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden krijgen. We richten ons voortdurend op het verbeteren van ons sociale nalevingsproces en onze prestaties. In 2019 hebben we onze samenwerking met de inkoop- en productkwaliteitsteams versterkt en de voortgang bij individuele leveranciers gemeten, waardoor het proces en de samenwerking nog systematischer en transparanter kunnen verlopen.

Het proces volgt drie stappen:

Sociaal nalevingsproces

1. Toezegging aan de Flying Tiger Copenhagen Gedragscode voor leveranciers.
Alle productleveranciers moeten de Flying Tiger Copenhagen Gedragscode voor leveranciers. De code is gebaseerd op internationale normen zoals gedefinieerd door de Verenigde Naties (VN) en de Internationale Arbeidsorganisatie (IAO). Hij bepaalt onze eisen op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkplek, arbeidsvoorwaarden, werktijden, lonen, milieubescherming en bedrijfsethiek. Het verbiedt onder meer kinderarbeid, dwangarbeid, gevaarlijke of ernstig ongezonde werkomstandigheden en onrechtmatige disciplinaire praktijken. Er kunnen geen aankopen worden gedaan zonder een geldige Code. De toetreding tot de Code moet om de twee jaar schriftelijk worden verlengd.

2. Risicobeoordeling en fabrieksaudits.
Fabrieken worden in twee stappen geselecteerd voor een audit:

I. Fabrieksinformatie voor alle artikelen wordt verzameld uit de BOM-tool en artikelen krijgen automatisch een risicoclassificatie op basis van: i) land van productie; ii) inkoopvolume; iii) productcategorie.

II. De automatische risicobeoordeling wordt gecombineerd met een handmatig proces waarbij wordt gekeken naar: i) merkbekendheid van het product; ii) auditgeschiedenis en prestaties van de fabriek, met inbegrip van uitbestedingspraktijken.

Fabrieken met een hoog risico worden geselecteerd voor een audit. Fabrieksaudits ter plaatse worden uitgevoerd door ons auditteam in China of door Elevate, een organisatie die gespecialiseerd is in audits van fabrieken op het gebied van sociale naleving. Alle audits volgen de Flying Tiger Copenhagen auditprotocol dat bestaat uit 115 vragen en waarin praktijken worden beoordeeld op het gebied van ethiek, beheer van toeleveranciers, mensenrechten, arbeidspraktijken en milieu. De audits omvatten een combinatie van beoordeling van de locatie, beoordeling van documentatie, gesprekken met het management en anonieme gesprekken met werknemers. Audits kunnen worden aangekondigd, half aangekondigd of onaangekondigd, afhankelijk van de voortgang van de audits en het soort bevindingen bij eerdere audits. Alle fabrieken worden beoordeeld van A (conform) tot E (nultolerantie) en de meeste van de door ons gebruikte fabrieken hebben een C-rating.

3. Verbetering en herstel
Alle fabrieken, met uitzondering van fabrieken met een A-rating, moeten binnen een vastgestelde termijn een correctief actieplan (CAP) uitvoeren. Het CAP wordt regelmatig geëvalueerd totdat het wordt afgesloten door Flying Tiger Copenhagenen de fabriek moet een herhalingsaudit ondergaan om de verbeteringen te verifiëren. Herhalingsaudits worden al dan niet aangekondigd. Fabrieken met ernstige nultolerantieproblemen worden afgewezen (bv. gebruik van kinderarbeid, dwangarbeid, ernstige veiligheids- en mensenrechtenkwesties, pogingen tot omkoping van de auditor). In sommige gevallen, wanneer goede trouw en procedurefouten kunnen worden aangetoond, wordt de fabriek onderworpen aan een herkwalificatieproces dat opleiding, een strikt gecontroleerd verbeteringsplan en een nieuwe audit omvat. Indien een leverancier en/of fabriek niet bereid is zich te verbeteren, wordt de samenwerking definitief stopgezet.

Soms komen we fabrieken tegen die kinderarbeid gebruiken. Wij hanteren een nultolerantie voor kinderarbeid en strikte regels voor jonge werknemers (tussen 16 en 18 jaar). Als we kinderarbeid aantreffen, moet de fabriek de zaak onmiddellijk herstellen en wordt de samenwerking tot nader order stopgezet. Wij zijn een samenwerking aangegaan met The Center for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR-CSR) in China, dat ons helpt bij de sanering en preventie van kinderarbeid. CCR-CSR zorgt ervoor dat elk geval wordt behandeld met respect voor de omstandigheden van het individuele kind. Ze gaan een dialoog aan met de familie en zorgen voor passende maatregelen zoals inschrijving in beroepsscholen en een maandelijkse toelage voor levensonderhoud tijdens de herstelperiode.

In 2019 hebben we meer dan 300 audits uitgevoerd in fabrieken in Azië. De meest voorkomende punten die verbetering behoefden, waren het waarborgen van een veilige en gezonde werkomgeving en het terugdringen van overwerk. Ons doel voor 2020 is om het aantal audits te handhaven en meer transparantie na te streven door een pre-screening door het hele assortiment in te voeren, en de capaciteit van onze leveranciers verder op te bouwen.

In 2020 zullen wij onze inkoopstrategie herzien om onze toeleveringsketen verder te vereenvoudigen. We zullen ook meer eisen stellen aan onze bestaande en nieuwe partners, om de naleving en transparantie in onze toeleveringsketen verder te verbeteren.

Betrokkenheid bij leveranciers en capaciteitsopbouw

Wij beschouwen onze auditprocessen als een cruciaal instrument om naleving in onze toeleveringsketen te waarborgen. Maar we hebben ook geleerd dat we voor echte verbeteringen deze processen moeten combineren met proactieve capaciteitsopbouw en training van onze leveranciers en hun fabrieken. Wij geloven in eerlijke partnerschappen op basis van transparantie en vertrouwen, aangevuld met de mogelijkheid om verbeteringen te controleren en aan te sturen.

In 2019 zijn we een nauwere band met onze leveranciers blijven opbouwen. Ons lokale kantoor in Shanghai groeit en biedt nu onderdak aan de teams voor kwaliteit, sociale naleving en merchandising. Zo kunnen we de dialoog met onze leveranciers intensiveren en langetermijnpartnerschappen ontwikkelen.

Training op maat van onze top 10 leveranciers, die verantwoordelijk zijn voor meer dan 60% van de jaarlijkse inkoop, is een integraal onderdeel van onze preventieve en corrigerende maatregelen. In 2020 zullen we de betrokkenheid van leveranciers voortzetten, met verdere strategische training, de ontwikkeling van concretere schriftelijke richtlijnen die met een groter aantal fabrieken kunnen worden gedeeld, en de herziening van ons beleid en de versterking van onze interne betrokkenheid.