Flying Tiger Copenhagen Lancia la nuova app e il club dei clienti

Flying Tiger Copenhagen Club è una nuova iniziativa nell'ambito della strategia omnichannel e sarà un elemento chiave per comprendere le preferenze dei clienti, offrire loro un'esperienza ancora migliore e garantire sforzi di marketing più mirati.

Il nuovo club clienti sarà lanciato il 26 giugno 2024 e offrirà ai clienti chiari vantaggi di fidelizzazione per chi si iscrive attraverso l'app. I vantaggi consistono in sconti dal 10% al 20% da applicare agli acquisti in negozio.

"Nel 2023 avevamo circa 100 milioni di clienti nei nostri mercati e la maggior parte delle transazioni avveniva nei negozi fisici. Tuttavia, stiamo lanciando una serie di iniziative per migliorare l'esperienza, sia che i clienti ci incontrino nei negozi che nell'universo digitale. Pertanto, stiamo migliorando l'esperienza dei clienti su tutte le piattaforme, rendendo la nuova app un'aggiunta preziosa a tutti i nostri canali e una base fondamentale per il nostro approccio omnicanale,", afferma Andre Filomeno, Vicepresidente senior di "Customer & Digitale" di Flying Tiger Copenhagen.

Lo sviluppo e l'adattamento della nuova app e del formato del club clienti hanno richiesto tempo e impegno. La complessità dell'azienda e l'ampia diffusione geografica sono stati tra i motivi per cui solo ora è pronta con un club clienti digitale orientato alla scalabilità internazionale. Nel 2023 è stato testato un progetto pilota in Spagna e Italia, i maggiori mercati dell'azienda per fatturato. I risultati sono stati chiari: l'acquisto medio è aumentato di oltre il 50% per i membri rispetto ai non membri e la frequenza di acquisto è aumentata del 10%.

Sulla base del successo del progetto pilota, la nuova app viene ora lanciata in Danimarca per essere ulteriormente perfezionata prima di essere estesa ad altri mercati. La logica è quella di integrare bene l'applicazione nel mercato danese prima che raggiunga altri 36 mercati dell'azienda.

"Con il club clienti e l'app, intendiamo migliorare il nostro legame con i clienti, in particolare durante le loro visite in negozio. È un vantaggio per tutti: mentre noi otteniamo preziose informazioni sul comportamento dei consumatori, i nostri clienti godono di significativi vantaggi di adesione,", afferma Andre Filomeno, Vicepresidente senior di "Customer & Digitale" di Flying Tiger Copenhagen.

Il Flying Tiger Copenhagen L'applicazione Club è gratuita e può essere scaricare tramite App Store e Google Play.