Minden termék átesik a termékmegfelelőségi folyamaton, hogy biztosítsuk, hogy biztonságosak és megfelelnek a követelményeknek. Ez azt jelenti, hogy minden anyagot a vásárlás előtt jóvá kell hagyni a jóváhagyási folyamatunkon keresztül. A folyamatot kiegészíti a tesztprogramunk, amellyel biztosítjuk, hogy termékeinket veszélyes anyagok szempontjából teszteljük. Nagyon kevés kivételtől eltekintve minden termékünket a gyártás előtti fázisban teszteljük. A magas kockázatúnak ítélt termékek esetében a tesztelést a sorozatgyártás során megismételjük. Követelményeink meghatározásakor az az elvünk, hogy megfeleljünk az uniós követelményeknek vagy az alkalmazandó nemzeti jogszabályoknak, attól függően, hogy melyik határozza meg a legmagasabb szintű előírásokat. Számos területen túlmutatunk a jogszabályi követelményeken.

Ez azt jelenti, hogy például tiltjuk az olyan vegyi anyagokat, mint a triklozán, a formaldehid, a ftalátok (a ftalátok minden típusa), a formamid és a halogén alapú bevonóanyagok (bróm, klór, fluor stb.). Folyamatosan dolgozunk az FTC termékmegfelelési követelményeinek javításán és fejlesztésén, ami biztonságosabb termékekhez vezet. Ezt beszállítóinkkal szorosan együttműködve tesszük, segítve őket abban, hogy megértsék és végrehajtsák korlátozásainkat. 2019-ben három termékvisszahívásunk volt. A kockázatot úgy közvetítettük, hogy minden érintett terméket azonnal visszahívtunk.

Flying Tiger Copenhagenstratégiai minőségügyi programunk célja, hogy a gyártás során végzett fizikai ellenőrzések révén folyamatosan javítsuk termékeink minőségét. Itt értékeljük a termékek általános minőségét a tartósság és a funkcionalitás szempontjából, de olyan kérdéseket is, mint a higiéniai előírások és a penész kialakulásának kockázata a gyártás során, vagy a hosszú szállítási idő Ázsiából Európába. Sanghajban egy minőségellenőrökből, egy minőségügyi vezetőből és támogató személyzetből álló csapat működik. A minőségellenőrzés alá eső termékek kiválasztása és a minőségellenőrzési pontok leírása a dániai központban történik, míg az ellenőrzéseket és a kezelést a helyi csapat végzi, helyi nyelven.

A minőségre való erősebb összpontosítás a beszállítóink körében is nagyobb tudatosságot teremt, ami valamennyi termék esetében folyamatosan magasabb minőségi szintet eredményez.

2019-ben világszerte mintegy 300 beszállítótól vásároltunk termékeket. A kiadásaink körülbelül 75 százaléka kínai székhelyű beszállítóktól származik, 18 százalékuk az EU-ban található beszállítóktól, a fennmaradó 7 százalék pedig a világ különböző pontjain, például Indiában, Nepálban és Tajvanon található beszállítóktól származik. Közvetlen beszállítóink többsége olyan kereskedelmi vállalat, amely különböző gyárakból szerzi be a termékeket, lehetővé téve számunkra, hogy újszerű termékek széles skáláját kínáljuk különböző kategóriákban.

Az ellátási láncunk felépítése tekintetében a felelős beszerzésre való összpontosítás biztosítja, hogy figyelembe vegyük az emberi jogokra és a munkajogokra gyakorolt kedvezőtlen hatásokat a termelési területeken dolgozókra és a közösségekre. A szociális megfelelési folyamatunk révén azon dolgozunk, hogy a nevünkben történő gyártásra kiválasztott gyárak megfeleljenek a követelményeinknek, és hogy a termékeinket előállító emberekkel tisztelettel bánjanak, valamint tisztességes és biztonságos munkakörülményeket biztosítsanak számukra. Folyamatosan arra összpontosítunk, hogy javítsuk a társadalmi megfelelési folyamatunkat és teljesítményünket. 2019-ben megerősítettük együttműködésünket a beszerzési és termékminőségi csapatokkal, mértük az előrehaladást az egyes beszállítóknál, lehetővé téve a még szisztematikusabb és átláthatóbb folyamatot és együttműködést.

A folyamat három lépést követ:

Auditálási folyamatainkat kritikus eszköznek tekintjük a beszállítói láncunk megfelelőségének biztosításához. Azt is megtanultuk azonban, hogy a valódi javulás érdekében ezeket a folyamatokat a beszállítóink és gyáraik proaktív kapacitásépítésével és képzésével kell kombinálnunk. Hiszünk az átláthatóságon és bizalmon alapuló tisztességes partnerségben, amelyet kiegészít az ellenőrzés és a javulás előmozdításának képessége.

2019-ben folytattuk a beszállítóinkkal való szorosabb kapcsolat kialakítását. A sanghaji helyi irodánk egyre bővül, ahol most már a minőségügyi, a szociális megfelelési és az áruforgalmi csapatok is helyet kaptak. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy szorosabb párbeszédet folytassunk beszállítóinkkal, és hosszú távú partnerségeket alakítsunk ki.

Az éves beszerzés több mint 60%-áért felelős 10 legfontosabb beszállítónk egyedi képzése a megelőző és korrekciós intézkedési tevékenységeink szerves részét képezi. 2020-ban folytatjuk a beszállítók bevonásával kapcsolatos munkát, további stratégiai képzésekkel, konkrétabb írásos iránymutatások kidolgozásával, amelyeket nagyobb számú gyárral oszthatunk meg, valamint politikáink felülvizsgálatával és belső elkötelezettségünk megerősítésével.