Milyen lépéseket kell tennem, ha a csomagomat nem kézbesítették, vagy ha nehézségekbe ütközöm a csomag nyomon követése során?

A megadott linken keresztül ellenőrizheti a rendelése várható szállítási idejét. Ez fontos megjegyezni, hogy a szállítási határidők munkanapokon alapulnak (hétfőtől péntekig, kivéve a következő napokat) nyilvános ünnepnapok nélkül), a szállítási dokumentum kézhezvételét követő naptól kezdődően. visszaigazolást. 
Ha még nem nem kapta meg a szállítási visszaigazolást, kérjük, ellenőrizze a spam/szemét mappát vagy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkat. 

Amennyiben csomagja nem érkezik meg a várt szállítási határidőn belül, kérjük, tegye meg a következő lépéseket: 

1. Ne feledje, hogy a nyomon követési információk általában csak azután frissülnek, hogy a csomag megérkezett a célországba, ami körülbelül 2 percet vehet igénybe.-3 napokig is eltarthat a után. a szállítás után. Ezért, még ha a rendelés státusza azt mutatja is, hogy szállításra vár/feladóval van, akkor is. nem nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem elküldték; lehet, hogy csak még nem szkennelték be a célországban. Ha a nyomon követési link nem nem működik, kérjük, kattintson itt és adja meg a kapott nyomon követési számot. a szállítási visszaigazolásban. 

  1. 2. Ellenőrizze a szállítási státuszt az alábbi linken, hogy megtalálja a legfrissebb legmegfelelőbb megoldást az Ön helyzetéhez. 

  1. 3. Ha a Ön nem tudja megoldani a csomagjával kapcsolatos problémát a fuvarozóval, kérjük, forduljon a következő címre aa us hogy megkezdhessük a nyomozást az eltűnt csomag eltűnését.

  2. Megjegyzés: Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eltűnt csomagok kivizsgálása eltarthat egy ideig, mivel a futárszolgálattal való egyeztetést is magában foglalja. A vizsgálat időtartama és folyamata a futárszolgálat szabályaitól és eljárásaitól függően változhat. 

 

A megrendelés nyomon követése: Csomag státusza: "Elküldve" vagy "Feladótól várják".

Mivel csomagjainkat Lengyelországból adjuk fel, a nyomon követési információk csak akkor frissülnek, amikor megérkeznek a célországba. Ha a tervezett kézbesítési dátum előtt egy nappal nem lát frissítéseket a nyomon követési linken, amelyet megtalálhat itt találja, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkat a címen segítség. 

Rendelés nyomon követése: A csomag megérkezett az országba, de a nyomon követési frissítések leálltak.

Ha a csomagod az országodba való megérkezése után 3 munkanapon keresztül nem kaptál semmilyen frissítést, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a futárral. A futár adatait a nyomon követési linken találja. Amennyiben a futár nem képes asszisztens Önt, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal.

Annak ellenére, hogy a nyomon követési link jelzi a csomag megérkezését, a csomagot még nem találtuk meg az átvételi ponton.

Ha a nyomon követési link azt mutatja, hogy a csomag megérkezett, de inem érkezett meg nincs az átvételi ponton, kérjük, forduljon közvetlenül a futárszolgálathoz. A futár adatait a nyomon követési linken belül találja. Ha a futár nem tudja megoldani a problémáját, arra biztatjuk, hogy forduljon a ügyfélszolgálatunkat.

A nyomon követési link hibás címet jelez

Ha a nyomon követési link a címet jelzi helytelen címet jelez, kérjük, forduljon a ügyfélszolgálatunkat a helyes címadatokkal.  

A rendelés nem megfelelő tételekkel érkezett

Ha a kapott tételek eltérnek a megrendeltektől, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot a ügyfélszolgálatunkkal és mellékelje a tárgyak képeit amit received.  

A csomagom státusza "Kézbesítve", de mégsem kaptam meg.

Javasoljuk, hogy kezdetben érdeklődjön háztartása tagjainál és szomszédainál, hogy megtudja, átvették-e a csomagot az Ön nevében. Ha ők hnem kapták meg látta, a következő lépés az, hogy a futárszolgálathoz forduljon, hogy assistance; yyou'll elérhetőségeiket a megadott nyomon követési linken találja. SHa a futár nem tudja megoldani a problémát, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni a mi ügyfélszolgálatunkkal. 

A rendelésemet törölték

Meg kellett volna kapnia egy e-mailt, amelyben elmagyarázzuk, hogy miért törölték a megrendelését. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, kérjük ne ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal.

Szállítás