Flying Tiger Copenhagen Új applikáció és ügyfélklub elindítása

Flying Tiger Copenhagen A Club új kezdeményezés az omnichannel stratégiában, és kulcsfontosságú elem lesz az ügyfelek preferenciáinak megértésében, a még jobb ügyfélélmény biztosításában, valamint a marketingtevékenységek célzottabbá tételében.

Az új ügyfélklub 2024. június 26-án indul, és egyértelmű hűségelőnyöket biztosít az ügyfeleknek azok számára, akik az alkalmazáson keresztül regisztrálnak. Az előnyök 10%-tól 20%-ig terjedő kedvezmények, amelyek az üzletben történő vásárlásoknál érvényesíthetők.

"2023-ban mintegy 100 millió ügyfelünk volt a piacainkon, és a tranzakciók többsége a fizikai üzletekben történik. Ugyanakkor számos kezdeményezést vezetünk be annak érdekében, hogy javítsuk az élményt, akár az üzletekben, akár a digitális univerzumban találkoznak velünk az ügyfelek. Ezért minden platformon javítjuk a vásárlói élményt, így az új alkalmazás értékes kiegészítője lesz valamennyi csatornánknak, és kulcsfontosságú alapja az omnichannel megközelítésünknek," - mondta Andre Filomeno, az "Ügyfélkapcsolatokért" felelős vezető alelnök. & Digital" a Flying Tiger Copenhagen.

Az új alkalmazás és az ügyfélklub formátumának kifejlesztése és adaptálása időbe és erőfeszítésbe került. A vállalat összetettsége és nagy földrajzi elterjedtsége volt az egyik oka annak, hogy csak mostanra készült el a nemzetközi skálázhatósághoz igazított digitális ügyfélklub. 2023-ban egy kísérleti projektet teszteltek Spanyolországban és Olaszországban, a vállalat bevételei alapján legnagyobb piacain. Az eredmények egyértelműek voltak: a tagok átlagos vásárlása több mint 50%-kal nőtt a nem tagokhoz képest, a vásárlási gyakoriság pedig 10%-kal emelkedett.

A sikeres kísérleti projektre építve az új alkalmazás most élesben működik Dániában, ahol további finomításokra kerül sor, mielőtt más piacokon is bevezetésre kerülne. A cél az, hogy az alkalmazás jól integrálódjon a dán piacon, mielőtt a vállalat összesen 36 piacára is eljutna.

"A vásárlói klub és az alkalmazás segítségével fokozni kívánjuk kapcsolatunkat a vásárlókkal, különösen az üzletben tett látogatások során. Mindenki nyer: miközben mi értékes betekintést nyerünk a fogyasztói magatartásba, vásárlóink jelentős tagsági előnyöket élveznek," - mondta Andre Filomeno, a "Vásárlói klub" vezető alelnöke. & Digital" a Flying Tiger Copenhagen.

A Flying Tiger Copenhagen Club alkalmazás ingyenes és ingyenesen letölthető az App Store-ból és a Google Play-ről.