Was muss ich tun, wenn mein Paket nicht zugestellt wurde oder wenn ich Schwierigkeiten bei der Verfolgung habe?

Sie können die voraussichtliche Lieferung Zeitpunkt Ihrer Bestellung über den angegebenen Link überprüfen. Es ist wichtig zu wissen, dass unsere Lieferung Zeitpläne auf Werktagen basieren (Montag bis Freitag, außer öffentliche Feiertage), beginnend mit dem Tag nach Erhalt Ihrer Sendung Bestätigung. 
Wenn Sie noch nicht Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk Ordner oder kontaktieren Sie unser Kundendienst. 

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit eintreffen Lieferung nicht ankommen, leiten Sie bitte die folgenden Schritte ein: 

1. Denken Sie daran, dass die Informationen zur Sendungsverfolgung in der Regel erst aktualisiert werden, nachdem das Paket das Zielland erreicht hat, was etwa 2 Minuten dauern kann.-3 Tage dauern kann nach Versand. Auch wenn der Status Ihrer Bestellung als "in Erwartung des Versands/beim Absender" angezeigt wird, ist sie daher nicht bedeutet das nicht unbedingt, dass sie hat nicht Es kann sein, dass es im Zielland noch nicht gescannt wurde. Wenn Ihr Tracking-Link nicht funktioniert, klicken Sie bitte auf hier und geben Sie die Trackingnummer ein, die Sie erhalten haben in der Versandbestätigung. 

  1. 2. Prüfen Sie Ihre Lieferung Status über den unten stehenden Link, um die meisten passende Lösung für Ihre Situation zu finden. 

  1. 3. Wenn Sie sind nicht in der Lage sind, das Problem mit Ihrem Paket durch das Transportunternehmen zu lösen, wenden Sie sich bitte an an ounser us damit wir mit den Ermittlungen zu den vermissten Personen beginnen können. Paket.

  2. Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Nachforschungen über vermisste Pakete einige Zeit in Anspruch nehmen können, da sie eine Abstimmung mit dem Kurierdienst erfordern. Die Dauer und der Ablauf der Untersuchung können je nach den Richtlinien und Verfahren des Kurierdienstes variieren. 

 

Auftragsverfolgung: Paketstatus 'Versendet' oder 'Erwartet vom Absender'

Da unsere Pakete von Polen aus versandt werden, werden die Informationen zur Sendungsverfolgung erst aktualisiert, wenn sie im Zielland ankommen. Wenn Sie einen Tag vor der geplanten Zustellung keine Aktualisierungen auf dem Link zur Sendungsverfolgung sehen Lieferung Datum, das Sie finden können hier, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuung für Hilfe. 

Auftragsverfolgung: Das Paket ist im Land angekommen, aber die Aktualisierungen der Sendungsverfolgung wurden eingestellt

Wenn Ihr Paket 3 Arbeitstage nach der Ankunft in Ihrem Land keine Aktualisierungen mehr erhalten hat, wenden Sie sich bitte an den Kurier. Die Daten des Kurierdienstes finden Sie im Link zur Sendungsverfolgung. Sollte der Kurierdienst nicht in der Lage sein nicht helfen nicht helfen können, zögern Sie nicht, unsere Kundendienst.

Obwohl der Link zur Sendungsverfolgung die Ankunft des Pakets anzeigt, ist es noch nicht am Abholort eingetroffen.

Wenn der Link zur Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket angekommen ist, aber ies ist nicht am Abholort, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Die Daten des Kurierdienstes finden Sie im Link zur Sendungsverfolgung. Wenn der Kurier Ihr Problem nicht lösen kann, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Der Tracking-Link zeigt eine falsche Adresse an

Wenn der Tracking-Link anzeigt eine falsche Adresse anzeigt, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung mit den korrekten Adressdaten.  

Die Bestellung kam mit falschen Artikeln an

Wenn die Artikel, die Sie erhalten haben, von den bestellten abweichen, bitten wir Sie Kontakt aufnehmen mit unserem Kundenbetreuung und fügen Sie Bilder der Artikel bei Sie haben erhalten haben.  

Der Status meines Pakets zeigt "zugestellt" an, aber ich habe es nicht erhalten

Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst bei Ihren Haushaltsmitgliedern und Nachbarn zu erkundigen, ob das Paket in Ihrem Namen zugestellt wurde. Wenn sie hnicht nicht gesehen haben, ist der nächste Schritt, sich an den Kurierdienst zu wenden aUnterstützung; ySie werden Die Kontaktdaten finden Sie in dem angegebenen Tracking-Link. Sollte der Kurier das Problem nicht lösen können, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Kundendienst. 

Meine Bestellung wurde storniert

Sie sollten eine E-Mail erhalten haben, die erklärt, warum Ihre Bestellung storniert wurde. Wenn Sie noch nicht diese E-Mail nicht erhalten haben, bitten nicht zögern Sie nicht, mit unserem Kundendienst.

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