Om din spårningslänk inte fungerar, vänligen använd denna länk och ange spårningsnumret som du kan hitta i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Observera också att du kommer att kunna se alla statusuppdateringar så snart paketet anländer till ditt land.

När din beställning har skickats in kommer lagret att behandla din beställning så snart som möjligt. När paketet är på väg till dig kommer du att få en leveransbekräftelse.
Använd spårningsinformationen i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen för att spåra ditt paket. Fraktstatusen uppdateras för första gången när paketet anländer till destinationslandet. Kontrollera ditt skräppostfilter om du inte har fått någon leveransbekräftelse.
Även om vi alltid strävar efter att leverera dina beställningar i tid, är vi medvetna om att oförutsedda omständigheter är oundvikliga. Externa faktorer utanför Flying Tiger Copenhagen's och dess kurirers kontroll, såsom extrema väderförhållanden och tekniska fel, kan ibland orsaka förseningar, och vi ber om ditt tålamod och din förståelse när de inträffar.

För beställningar till Italien: För att kunna spåra din beställning måste du se till att du har valt internationell leverans (Rif. Internazionale) för att kunna se leveransförloppet för ditt paket.

Tyvärr är det inte möjligt att avbryta eller ändra onlinebeställningar när de väl har lagts. När en beställning har lagts börjar vi omedelbart bearbeta den i vårt lager. Tyvärr innebär det att vi inte kan lägga till/ta bort produkter eller annullera hela din beställning. Du kan dock antingen göra en ny beställning eller returnera oönskade varor när ditt paket anländer.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när din order har lagts. Vänligen kontrollera dina skräppostmappar, eftersom våra e-postmeddelanden ibland kan hittas där. Det kan ta upp till en timme innan du får din orderbekräftelse via e-post.

Vi hoppas att din beställning kommer fram i perfekt skick, men om det mot förmodan inte skulle hända, vänligen kontakta Kundtjänst inom 14 dagar så kommer de att kunna hjälpa dig. Ange ditt ordernummer, ett foto av felet och en beskrivning av felet i ditt meddelande till kundtjänst.

Kontrollera beskrivningen av produkten på vår webbplats, vissa av våra produkter kan variera från bilden i färg / mönster.

Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta Kundtjänst som kan skicka orderbekräftelsen på nytt.

Om du saknar en eller flera produkter i din beställning ska du dubbelkolla att de finns med i din orderbekräftelse, kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) om du har fått ett e-postmeddelande om att produkten inte längre finns i lager eller att din beställning kommer att skickas i mer än ett paket. Om inget av detta stämmer kan du kontakta vår kundtjänst team inom 14 dagar efter att din beställning har levererats så löser vi det åt dig.

Kort efter att du har gjort ditt köp kommer du att få ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse. Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du kontrollera din skräppostmapp eller kontakta Kundtjänst som kan skicka orderbekräftelsen på nytt.

När en order har bekräftats kan vi inte göra några ändringar. Detta gäller även ändring av leveransalternativ, leveransadress eller betalningsmetod. Vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vänligen kontakta Kundtjänst som hjälper dig att uppdatera din e-postadress.

Ja, du kommer att få en faktura för ditt köp. När ditt paket har skickats kommer vi att skicka en faktura till din e-postadress, om du inte har fått den, vänligen kontakta Kundtjänst.

Observera att vi inte gör några ändringar i fakturan eftersom vår onlinebutik endast fungerar som företag till konsument.

I sällsynta fall kan vi behöva annullera din beställning om det har uppstått en avvikelse. I så fall får du ett e-postmeddelande så snart som möjligt, och du kommer att få full återbetalning för alla annullerade varor.

Om din spårningslänk visar statusen "retur till avsändaren" (RTS) betyder det att transportören inte kunde leverera ditt paket eller att det inte hämtades i tid från något av våra utlämningsställen. Så snart det kommer tillbaka till vårt lager kommer vi att utfärda en återbetalning och returnera det belopp som betalats för din beställning.

Det kan också vara värt att kontrollera vår app/webbplats för transportörer. Många av de budfirmor vi arbetar med låter dig lägga till instruktioner för föraren eller ange en säker plats eller granne som paketet kan lämnas hos om du inte är hemma.

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningslänken i din leveransbekräftelse. Det kan ta 24-48 timmar innan spårningslänken aktiveras. Fraktstatusen uppdateras första gången när paketet anländer till destinationslandet. Kontrollera ditt skräppostfilter om du inte har fått någon leveransbekräftelse.

Om du gör en beställning för Storbritannien kommer det inte att ske några förändringar när det gäller skatteuppbörd.*

*Importavgifter tillkommer för beställningar i Storbritannien över 115 GBP.

Du hittar information om våra produkter i avsnittet med produktinformation under varje produkt. Här kan du också hitta eventuella varningar för produkten om sådana finns. Observera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

Vänligen notera att vi inte säljer eller tillhandahåller delar av produkter.

• Vissa av våra produkter levereras med instruktioner som gör dem enklare att använda, och du hittar de mest populära instruktionerna här. Om du inte hittar de instruktioner du vill ha här kan du begära dem från Kundtjänst. Alla näringsvärdes- och ingredienslistor för livsmedelsprodukter finns tillgängliga för visning och nedladdning på produktsidan och ingår i orderbekräftelsen som skickas ut efter att du har lagt en beställning hos oss.  
  
  Följande produktinstruktioner hittar du här:  
• DIY adventskalender manual
  Programvara för LED-fläkt SKU: 3015343
  Instruktioner för virtuell verklighet (VR)
• Försäkran om överensstämmelse 3048388

Många av våra produkter finns i begränsad upplaga - när de är slutsålda kommer de inte att finnas tillgängliga i webbshoppen igen.  
Den goda nyheten är att nya produkter introduceras online varje vecka.

Istället kan du kanske hitta en produkt som är slutsåld online i någon av våra Flying Tiger-butiker.
Du kan hitta din närmaste butik här.

Många av våra produkter finns i begränsad upplaga - när de är slutsålda kommer de inte att finnas tillgängliga i webbshoppen igen.

Den goda nyheten är att nya produkter introduceras i

onlinebutiken varje vecka.

Du kanske kan hitta en produkt som är slutsåld online i någon av våra Flying Tiger-butiker. Du kan hitta närmaste butik här.

Vi får in nya produkter varje vecka. Många av våra produkter är i begränsad upplaga och säljer slut snabbt, så vänta inte för länge med att Lägg din beställning.

Vi erbjuder tyvärr ingen registreringstjänst för slutsålda produkter. Vi rekommenderar att du kontrollerar onlinebutiken regelbundet eftersom vi får nya produkter varje vecka. Eller så kan du leta efter den önskade produkten i en av våra butiker. Du kan hitta den närmaste butiken här.

Om du inte hittar din önskade produkt kan det bero på att den är slutsåld i onlinebutiken. Vårt utbud av varor kan variera från onlinebutiken till våra butiker.

Ja, vi ger högsta prioritet åt våra produkters säkerhet eftersom vi vill att våra kunder ska ha roliga och säkra upplevelser när de använder våra produkter. Vi vill att våra produkter ska vara kemikaliefria, vilket är anledningen till att vi har en mycket strikt produktsäkerhetspolicy för alla våra leverantörer.
Läs mer om säkerheten för våra produkter här

Vi vill ta ansvar för vår resa mot ett grönare liv, inklusive grönare produkter. Detta innebär att vi varje dag arbetar för att förbättra våra gröna fotspår. Vi är stolta över att redan ha vår gröna licens - FSC (Forest Stewardship Council) för våra pappers- och träprodukter, inklusive att använda fler återanvändbara produkter och minimera våra förpackningar. Du kan läsa mycket mer om vår gröna resa här.  

Vi har en egen produktavdelning som designar alla våra produkter med inspiration från vårt danska arv. Detta inkluderar alla steg från produktdesign till grafisk design av förpackningen. Därför strävar vi också efter att leverera nya, spännande och roliga produkter varje vecka. Du kan läsa mycket mer om vår kärlek till bra design och prisbelönta produkter här.

Om din spårningslänk inte fungerar kan du använda den här länk och ange det spårningsnummer som du kan hitta i e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Observera också att du kommer att kunna se alla statusuppdateringar så snart paketet anländer till ditt land.

Följande webbläsare stöds fullt ut: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari för IOS, Google Chrome för Android

Endast artiklar som finns i lager kan läggas i din korg. Om det inte finns tillräckligt många artiklar i lager kommer du inte att kunna lägga till artikeln. Du kan försöka minska antalet artiklar.

Vi reserverar inte produkter i din korg, vilket innebär att den kan vara slutsåld om du väntar för länge med att slutföra din beställning. Du kan fråga Kundtjänst att skicka ett e-postmeddelande om korgåterställning.

Du kan alltid göra en beställning som gäst. Men om du skapar ett användarkonto kan du se dina beställningsuppgifter igen, se det aktuella läget för din beställning och visa tidigare beställningar. ​

Du kan avsluta din prenumeration genom att klicka på länken "unsubscribe" längst ner i nyhetsbrevet.

För att ändra adressen på ditt konto, vänligen utför följande steg:
1. Logga in på ditt konto.
2. Bläddra ner till avsnittet "Kontouppgifter".
3. Press knappen "Visa adresser".
4. Ändra din adress och andra personuppgifter under "Lägg till en ny adress" och "Redigera".

Vänligen observera:
Beställningar som redan har registrerats kommer att skickas till den adress som angavs när du gjorde köpet.
Det är inte möjligt att ändra e-postadressen på ditt konto.

Vänligen klicka på här för att återställa ditt lösenord.
Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress och vi skickar ett e-postmeddelande med en länk som gör att du kan skapa ett nytt lösenord för ditt konto.

Om du vill avsluta ditt konto kan du kontakta Kundtjänst.

Observera att ett användarkonto ger dig möjlighet att återgå till dina beställningsuppgifter, se aktuell status för din beställning och visa tidigare beställningar.

Om du har problem med att logga in på ditt konto kan du kontrollera följande steg:
1. Kontrollera att du använder samma e-postadress och lösenord som du registrerade dig med.
2. Kontrollera om du av misstag har aktiverat Caps Lock på tangentbordet.
3. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du klicka här för att återställa ditt lösenord. Du kommer att bli ombedd att ange din e-postadress och vi skickar ett e-postmeddelande med en länk som gör att du kan skapa ett nytt lösenord för ditt konto.
Om du efter dessa steg fortfarande inte kan logga in, kontakta vår kundtjänst och ge dem så mycket information som möjligt om problemet, inklusive skärmdumpar av alla felmeddelanden du får och vad du har gjort hittills för att försöka lösa problemet.

Om du har problem med att göra en beställning kan du kontrollera om någon av varorna i varukorgen inte går att köpa i ditt land. Du hittar denna information i produktbeskrivningen. Om du har några artiklar som inte säljs i ditt land kan du ta bort dem från varukorgen och försöka igen. Om du fortfarande upplever problem kan du kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.