Jeśli Twój link śledzenia nie działa, użyj tego link i wprowadź numer przesyłki, który można znaleźć na stronie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pamiętaj również, że będziesz mógł zobaczyć wszystkie aktualizacje statusu, gdy tylko paczka dotrze do Twojego kraju.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia magazyn przetworzy je tak szybko, jak to możliwe. Gdy paczka będzie już w drodze, otrzymasz potwierdzenie wysyłki.
Aby śledzić przesyłkę, należy użyć informacji o śledzeniu podanych w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Status wysyłki zostanie zaktualizowany po raz pierwszy, gdy paczka dotrze do kraju docelowego. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, sprawdź filtr spamu.
Chociaż zawsze staramy się dostarczać zamówienia na czas, zdajemy sobie sprawę, że nieprzewidziane okoliczności są nieuniknione. Czynniki zewnętrzne poza Flying Tiger Copenhageni kurierem, takie jak ekstremalne warunki pogodowe i awarie techniczne, mogą czasami powodować opóźnienia, dlatego prosimy o cierpliwość i wyrozumiałość w takich sytuacjach.

W przypadku zamówień do Włoch: Aby śledzić swoje zamówienie, upewnij się, że wybrałeś przesyłkę międzynarodową (Rif. Internazionale), aby móc zobaczyć postęp wysyłki paczki.

Niestety, nie ma możliwości anulowania lub zmiany zamówienia online po jego złożeniu. Po złożeniu zamówienia natychmiast rozpoczynamy jego przetwarzanie w naszym magazynie. Niestety oznacza to, że nie możemy dodawać/usuwać produktów ani anulować całego zamówienia. Możesz jednak złożyć kolejne zamówienie lub zwrócić niechciane produkty po otrzymaniu przesyłki.

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Sprawdź foldery wiadomości-śmieci lub spamu, ponieważ czasami można tam znaleźć nasze wiadomości e-mail. Otrzymanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia może potrwać do godziny.

Mamy nadzieję, że zamówienie dotrze w idealnym stanie, ale w mało prawdopodobnym przypadku tak się nie stanie, prosimy o kontakt Dział obsługi klienta w ciągu 14 dni, a zespół będzie w stanie pomóc. Prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęcia usterki i opisu usterki w wiadomości do działu obsługi klienta.

Prosimy o sprawdzenie opisu produktu na naszej stronie internetowej, niektóre z naszych produktów mogą różnić się od zdjęcia kolorem / wzorem.

Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam / wiadomości-śmieci lub skontaktuj się z nami. Obsługa klienta który może ponownie wysłać potwierdzenie zamówienia.

Jeśli w zamówieniu brakuje jednego lub więcej produktów, sprawdź dokładnie, czy są one uwzględnione w potwierdzeniu zamówienia, sprawdź pocztę e-mail (w tym folder wiadomości-śmieci/spamu) na wypadek, gdyby wysłano do Ciebie wiadomość e-mail z informacją, że nie ma ich już w magazynie lub że zamówienie zostanie dostarczone w więcej niż jednej paczce. Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, skontaktuj się z nami Dział obsługi klienta tw ciągu 14 dni od dostarczenia zamówienia, a my zajmiemy się tą sprawą.

Wkrótce po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, sprawdź folder spam/śmieci lub skontaktuj się z nami. Dział obsługi klienta który może ponownie wysłać potwierdzenie zamówienia.

Po potwierdzeniu zamówienia nie możemy wprowadzać żadnych zmian. Obejmuje to zmianę opcji dostawy, adresu dostawy lub metody płatności. Prosimy o kontakt z naszym Dział obsługi klienta.

Prosimy o kontakt Dział obsługi klienta który pomoże w aktualizacji adresu e-mail.

Tak, otrzymasz fakturę za zakup. Po wysłaniu paczki wyślemy Ci fakturę na Twój adres e-mail, jeśli jej nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami. Dział obsługi klienta.

Uprzejmie informujemy, że nie wprowadzamy żadnych zmian na fakturze, ponieważ nasz sklep internetowy działa tylko jako firma dla konsumentów.

W rzadkich przypadkach możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia, jeśli wystąpiła rozbieżność. W takim przypadku otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem tak szybko, jak to możliwe, a wszelkie anulowane produkty zostaną zwrócone w całości.

Jeśli link śledzenia wyświetla status "zwrot do nadawcy" (RTS), oznacza to, że przewoźnik nie był w stanie dostarczyć paczki lub nie została ona odebrana na czas z jednego z naszych punktów dostawy. Gdy tylko przesyłka dotrze do naszego magazynu, dokonamy zwrotu pieniędzy i zwrócimy kwotę zapłaconą za zamówienie.

Warto również sprawdzić naszą aplikację / stronę internetową przewoźnika. Wielu kurierów, z którymi współpracujemy, umożliwia dodanie instrukcji dla kierowcy lub określenie preferowanego bezpiecznego miejsca / sąsiada, u którego paczka ma zostać pozostawiona, jeśli nie ma Cię w domu.

Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą linku do śledzenia w potwierdzeniu wysyłki. Odczekaj 24-48 godzin, aż link do śledzenia zostanie uruchomiony. Status wysyłki zostanie zaktualizowany po raz pierwszy, gdy paczka dotrze do kraju docelowego. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia wysyłki, sprawdź filtr spamu.

Jeśli składasz zamówienie do Wielkiej Brytanii, nie będzie żadnych zmian w związku z poborem podatków *.

*Opłaty importowe są stosowane w przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii powyżej 115 GBP.

Informacje o naszych produktach można znaleźć w sekcji szczegółów produktu pod każdym produktem. Tutaj można również znaleźć wszelkie ostrzeżenia dotyczące produktu, jeśli są dostępne. Należy pamiętać, że nie sprzedajemy ani nie dostarczamy części produktów.

Uprzejmie informujemy, że nie sprzedajemy ani nie dostarczamy części produktów.

• Niektóre z naszych produktów są dostarczane z instrukcjami, które ułatwiają ich użytkowanie, a bardziej popularne z nich można znaleźć tutaj. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych instrukcji tutaj, poproś o nie od Dział obsługi klienta. Wszystkie listy wartości odżywczych i składników produktów spożywczych są dostępne do wglądu i pobrania na stronie produktu oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wysyłanej po złożeniu zamówienia.  
  
  Poniższe instrukcje dotyczące produktów można znaleźć tutaj:  
• DIY instrukcja obsługi kalendarza adwentowego
  Oprogramowanie wentylatora LED SKU: 3015343
  Instrukcje dotyczące wirtualnej rzeczywistości (VR)
• Deklaracja zgodności 3048388

Wiele z naszych produktów to edycje limitowane - gdy zostaną wyprzedane, nie będą już dostępne w sklepie internetowym.  
Dobrą wiadomością jest to, że nowe produkty są wprowadzane online co tydzień.

Zamiast tego możesz być w stanie znaleźć produkt, który jest wyprzedany online w jednym z naszych sklepów Flying Tiger.
Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Wiele z naszych produktów to edycje limitowane - gdy zostaną wyprzedane, nie będą ponownie dostępne w sklepie internetowym.

Dobrą wiadomością jest to, że nowe produkty są wprowadzane do

w sklepie internetowym co tydzień.

Możliwe, że w jednym z naszych sklepów Flying Tiger znajdziesz produkt, który jest wyprzedany online. Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Nowe produkty pojawiają się co tydzień. Wiele z naszych produktów to limitowane edycje, które szybko się wyprzedają, więc nie czekaj zbyt długo, aby je nabyć. Złóż zamówienie.

Niestety nie oferujemy usługi rejestracji na wyprzedane produkty. Zalecamy regularne sprawdzanie sklepu internetowego, ponieważ co tydzień pojawiają się w nim nowe produkty. Możesz też poszukać żądanego produktu w jednym z naszych sklepów. Możesz znaleźć najbliższy sklep tutaj.

Jeśli nie możesz znaleźć żądanego produktu, może on być wyprzedany w sklepie internetowym. Nasz asortyment może się różnić w zależności od sklepu internetowego i naszych sklepów.

Tak, bezpieczeństwo naszych produktów jest dla nas najwyższym priorytetem, ponieważ chcemy, aby nasi klienci mieli przyjemne i bezpieczne doświadczenia podczas korzystania z naszych produktów. Chcemy, aby nasze produkty były wolne od chemikaliów, dlatego mamy bardzo surową politykę bezpieczeństwa produktów dla wszystkich naszych dostawców.
Więcej informacji na temat bezpieczeństwa naszych produktów tutaj

Chcemy wziąć odpowiedzialność za naszą podróż w kierunku bardziej ekologicznego życia, w tym bardziej ekologicznych produktów. Obejmuje to naszą codzienną pracę nad poprawą naszych ekologicznych działań. Jesteśmy dumni, że posiadamy już naszą zieloną licencję - FSC (Forest Stewardship Council) na nasze produkty papierowe i drewniane, w tym na używanie większej liczby produktów wielokrotnego użytku i minimalizowanie ilości opakowań. Możesz przeczytać więcej o naszej ekologicznej podróży tutaj.  

Posiadamy własny dział produktowy, który projektuje wszystkie nasze produkty, inspirując się naszym duńskim dziedzictwem. Obejmuje to wszystkie etapy, od projektu produktu po projekt graficzny opakowania. Dlatego też co tydzień staramy się dostarczać nowe, ekscytujące i zabawne produkty. Możesz przeczytać więcej o naszym zamiłowaniu do dobrego wzornictwa i nagradzanych produktów tutaj.

Jeśli Twój link śledzenia nie działa, użyj tego link i wprowadź numer śledzenia, który można znaleźć na stronie wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Pamiętaj również, że będziesz mógł zobaczyć wszystkie aktualizacje statusu, gdy tylko paczka dotrze do Twojego kraju.

W pełni obsługiwane są następujące przeglądarki internetowe: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari dla IOS, Google Chrome dla Androida

Do koszyka można dodawać tylko produkty dostępne w magazynie. Jeśli w magazynie nie ma wystarczającej liczby produktów, nie będzie można ich dodać. Możesz spróbować zmniejszyć liczbę produktów.

Nie rezerwujemy produktów w koszyku, co oznacza, że mogą one zostać wyprzedane, jeśli będziesz zbyt długo czekać na sfinalizowanie zamówienia. Możesz zapytać Dział obsługi klienta o wysłanie wiadomości e-mail z prośbą o odzyskanie koszyka.

Zawsze możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak utworzenie konta użytkownika pozwoli ci ponownie sprawdzić szczegóły zamówienia, zobaczyć aktualny stan zamówienia i wyświetlić poprzednie zamówienia. zamówień. ​

Możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając łącze "anuluj subskrypcję" na dole wiadomości e-mail z newsletterem.

Aby zmienić adres na swoim koncie, należy wykonać następujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przewiń w dół do sekcji "Szczegóły konta".
3. Dla mediów przycisk "Wyświetl adresy".
4. Zmień swój adres i inne dane osobowe w sekcji "Dodaj nowy adres" i "Edytuj".

Uwaga:
Zamówienia, które zostały już zarejestrowane, zostaną wysłane na adres podany podczas dokonywania zakupu.
Zmiana adresu e-mail na koncie nie jest możliwa.

Kliknij tutaj aby zresetować hasło.
Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem, który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło do konta.

Jeśli chcesz zamknąć swoje konto, skontaktuj się z Dział obsługi klienta.

Należy pamiętać, że konto użytkownika umożliwia ponowne odwiedzenie szczegółów zamówienia, sprawdzenie aktualnego statusu zamówienia i przeglądanie poprzednich zamówień.

Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto, wykonaj następujące kroki:
1. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail i hasła, za pomocą których się zarejestrowałeś.
2. Sprawdź, czy przypadkowo nie włączyłeś funkcji Caps Lock na klawiaturze.
3. Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij tutaj, aby je zresetować. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail z linkiem, który pozwoli Ci utworzyć nowe hasło do konta.
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami Dział obsługi klienta i podaj jak najwięcej szczegółów na temat problemu, w tym zrzuty ekranu wszystkich otrzymanych komunikatów o błędach oraz informacje o tym, co zrobiłeś do tej pory, aby rozwiązać problem.

Jeśli masz problemy ze złożeniem zamówienia, sprawdź, czy któryś z produktów w koszyku nie jest dostępny w Twoim kraju. Informacje te można znaleźć w opisie produktu. Jeśli masz jakieś produkty, które nie są sprzedawane w Twoim kraju, usuń je z koszyka i spróbuj ponownie. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Dział obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.