Gratis verzending op bestellingen boven .

Voorwaarden & Voorwaarden

Hartelijk welkom op onze webshop

Wanneer u producten koopt op onze webshop www.eu.flyingtiger.com accepteert u onze Algemene Voorwaarden. Daarom raden wij u aan onderstaande grondig te lezen.

Bedrijfsinformatie

Deze webshop wordt geëxploiteerd door Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Denemarken , Telefoon: +45 8852 8181.

Mocht u vragen etc. hebben met betrekking tot uw aankoop dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

Aankopen

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerce platform waarmee u de producten op onze webshop kunt kopen.

Wanneer u producten koopt op onze webshop, moet u bepaalde persoonlijke informatie verstrekken zodat wij de producten aan u kunnen leveren. Deze informatie omvat uw naam, e-mailadres en creditcardgegevens. Wanneer u een bestelling hebt geplaatst op onze webshop, sturen wij u een orderbevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres met vermelding van de producten en de prijzen van de door u gekochte producten. U kunt er ook voor kiezen een gebruikersprofiel aan te maken waarmee u uw bestelgeschiedenis kunt bekijken, uw gegevens kunt opslaan voor volgende bestellingen en e-mails kunt ontvangen over speciale aanbiedingen enz.
U moet 18 jaar of ouder zijn om bestellingen op onze webshop te plaatsen. Als u jonger bent dan 18 jaar, moet een ouder of voogd toestemming geven voor het plaatsen van de bestelling.

De webshop is alleen voor consumenten en het is niet mogelijk om een Business to Business bestelling te plaatsen.

Betaling

Op onze webshop kunt u betalen met Visa, Mastercard en American Express debet- en creditcards. De bedragen worden van uw rekening afgeschreven wanneer u de bestelling heeft geplaatst. Wij gebruiken de lokale valuta voor bestellingen die worden verzonden naar Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk. Alle andere betalingen gebeuren in EUR. Alle bestellingen incl. BTW. Wij verstrekken elektronische facturen voor alle transacties.

Leveringsvoorwaarden

Voorlopig leveren wij aan huis in Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Noorwegen, Portugal, Polen, Slowakije, Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Zweden en het Verenigd Koninkrijk. Vanwege de verschillende leveringskosten vindt u hieronder gedetailleerde informatie over de levering in uw land:

 

LAND LEVERINGSKOSTEN

Denemarken

50 DKK

Gratis voor bestellingen van meer dan 350 DKK

Zweden

150 SEK

Gratis voor bestellingen van meer dan 850 SEK  

Polen

4€

Gratis voor bestellingen boven 45€  

België

6€

Gratis voor bestellingen boven 50€  

Duitsland en Nederland

6€

Gratis voor bestellingen boven 40€  

Oostenrijk, Tsjechië en Slowakije

8€

Gratis voor bestellingen boven de 60€  

Italië en Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla)

10€

Gratis voor bestellingen van meer dan 60€  

Frankrijk, Ierland, Letland en Litouwen

10€

Gratis voor bestellingen boven 70€  

Griekenland, Finland en Noorwegen

40€

Gratis voor bestellingen boven 100€  

Portugal (continentaal)

15€

Gratis voor bestellingen van meer dan 80€  

Portugal (Madeira en Azoren)

70€

Verenigd Koninkrijk

8.99£

Gratis voor bestellingen van meer dan 50£ 

Estland

10€

Gratis voor bestellingen van meer dan 80€  

Hongarije

8€

Gratis voor bestellingen boven 70€  

 

Uw bestelling wordt binnen 2 - 17 werkdagen geleverd. Zie de meer specifieke levertijd voor uw land in onze FAQ. U kunt uw bestelling volgen via de Track & trace nummer dat vermeld staat in de e-mail die wij u sturen wanneer uw bestelling klaar is voor verzending. Als u om wat voor reden dan ook geen e-mail ontvangt met het Track & trace nummer, neem dan contact op met Klantenservice. Wij verpakken uw product veilig en uw pakket is verzekerd tijdens de verzending. Wanneer u uw pakket ontvangt, raden wij u aan de inhoud te inspecteren. Als de inhoud beschadigd is, moet u contact opnemen met Klantenservice zo snel mogelijk.

Het volgende geldt alleen voor consumenten

Herroepingsrecht

Als consument hebt u volgens de geldende consumentenverordening het recht om uw overeenkomst met ons zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een andere door u gekozen persoon (echter niet de vervoerder) het product fysiek ontvangt (de "afkoelingsperiode"). Als u meerdere producten in één bestelling hebt gekocht, kunt u afzien van de aankoop van enkele producten of van alle producten van de bestelling. Hieronder leest u meer over de terugbetaling van leveringskosten in verband met herroeping.

Houd er rekening mee dat als u een in onze webshop gekocht product wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere kleur, u de overeenkomst moet herroepen en een nieuwe bestelling moet plaatsen in de webshop.

U kunt uw herroepingsrecht verliezen als u de verzegeling/verpakking van goederen zoals snoep, cosmetica, lotions en dergelijke verbreekt.

De termijn voor herroeping is 14 dagen vanaf de dag dat u of een andere door u gekozen persoon (niet de vervoerder) het product fysiek heeft ontvangen. Verstrijkt de termijn op een zaterdag, zondag of op een nationale feestdag, dan verstrijkt de termijn op de eerstvolgende werkdag.

Als u meerdere producten in één bestelling hebt gekocht en wij niet in staat zijn de producten in één zending te leveren, gaat de termijn van het herroepingsrecht in op het moment dat u of een andere door u gekozen persoon (niet de vervoerder) het laatste product van uw bestelling fysiek ontvangt.

Als u om welke reden dan ook uw pakket niet hebt afgehaald, nemen wij contact met u op en vragen u wat u wilt dat wij met het pakket doen, bijvoorbeeld of u uw bestelling nog steeds wilt en het pakket opnieuw wilt laten bezorgen of dat u van uw aankoop af wilt zien. U kunt meer lezen over herroeping in de rubriek "Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent" hieronder.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Als u uw herroepingsrecht wilt uitoefenen, moet u contact met ons opnemen om ons te laten weten dat u dat doet (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt dit doen door contact op te nemen met de klantenservice via de gegevens aan het begin van deze voorwaarden. U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken en opsturen naar Klantenservice.

Modelformulier voor herroeping
Naar: Digitaal Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Kopenhagen, Denemarken.

E-mailadres: onlinesupport@flyingtiger.com

Ik/wij(*) deel/delen hierbij mede dat ik/wij(*) de koopovereenkomst voor de levering van de volgende dienst opzeggen:

Besteld op(*) / ontvangen op(*)

Naam van consument(en),

Adres van consument(en),

Handtekening van de consument (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen indien niet van toepassing


Wij sturen u een ontvangstbevestiging per e-mail.

De termijn voor de herroepingstermijn is in acht genomen als u ons voor het einde van de afkoelingsperiode bericht dat u de bestelling wilt herroepen.

U moet de retourvracht betalen voor het/de product(en) die u wilt retourneren. Houd er rekening mee dat de product(en) moeten worden teruggestuurd naar onze locatie in Polen. Ook mogen producten niet onder rembours of zonder levering worden verzonden.

Wanneer u van uw bestelling afziet, betalen wij u het/de teruggezonden product(en) inclusief verzendkosten van uw oorspronkelijke bestelling terug. Dit geldt echter niet in de volgende situaties:

Als u meer dan één product in één bestelling hebt besteld en slechts een deel van uw bestelling wilt intrekken, vergoeden wij niet de leveringskosten van uw oorspronkelijke bestelling. Als u een leveringswijze heeft gekozen die duurder is dan de voordeligste door ons aangeboden leveringswijze, betalen wij de extra leveringskosten niet terug.

ZEER BELANGRIJK: U KUNT PRODUCTEN IN GEEN ENKELE VAN ONZE WINKELS RETOURNEREN!

Het product moet in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving. U kunt het product op dezelfde manier onderzoeken als in een fysieke winkel, maar het onderzoek van het product mag niet leiden tot waardevermindering van het product. Bij het terugsturen is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het product goed verpakt is en u draagt het risico voor de verpakking/het product totdat wij het hebben ontvangen, dus bewaar het postbewijs en de traceerbaarheid.&trace nummer, indien aanwezig.

U kunt uw herroepingsrecht verliezen als u de verzegeling/verpakking van levensmiddelen, waaronder snoep, cosmetica, lotion en dergelijke, verbreekt.

Terugbetaling van geld bij retourzending

Wij zullen de betaling onverwijld en in geen geval later dan 14 dagen na de datum waarop wij uw bericht over de herroeping hebben ontvangen, terugbetalen. Wij kunnen echter de betaling inhouden totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u documentatie heeft gestuurd dat de producten zijn geretourneerd. Wij zullen de betaling terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt en zonder transactiekosten.

Uitverkochte producten en fouten in prijs of kortingen

Een product kan uitverkocht zijn hoewel het op de webshop staat; u ontvangt hierover informatie. Indien een prijs op onze webshop evident onjuist is en u had kunnen weten dat de prijs onjuist was, zijn wij niet verplicht het betreffende product tegen de onjuiste prijs te leveren. Dit geldt ook in verband met het gebruik van promotiecodes die een onredelijk hoge korting toepassen. Als wij oordelen dat een bestelling onder deze voorwaarde valt, kunnen wij uw bestelling annuleren, maar u kunt de producten uiteraard wel tegen de normale prijs kopen.

Ik heb verkeerde of defecte producten ontvangen of er ontbreken producten

Als het pakket dat u van ons ontvangt niet het/de door u bestelde product(en) bevat, beschadigde product(en) bevat of als het pakket niet voldoende gesloten of beschadigd was, neem dan onmiddellijk en zonder uitstel contact op met Klantenservice en informeer uw ordernummer en een foto van het verkeerde/beschadigde product(en)/pakket. Het retourneren van verkeerde of beschadigde goederen is gratis. Indien bestelde producten om een of andere reden niet beschikbaar zijn, zal het bedrag van deze producten zonder onnodige vertraging worden terugbetaald.

Wij bieden u altijd een recht van 24 maanden om uw bestelling aan te passen als u een geldig aankoopbewijs heeft. Dit betekent dat als het product defect is en u dit tijdig meldt, u in de eerste plaats recht heeft op reparatie of vervanging van het artikel. Als het defect niet binnen een redelijke termijn kan worden gerepareerd of vervangen, kunt u uw geld terugkrijgen of een korting, afhankelijk van de omstandigheden. Een defect is bijvoorbeeld een fabricagefout of onjuiste informatie over het product. Gebreken of slijtage die het gevolg zijn van onjuist gebruik, gebrek aan onderhoud of gewone slijtage vallen niet onder het recht op reclamatie. U hoeft alleen maar een e-mail te sturen naar Klantenservice met het ordernummer, een beschrijving van het defect en een foto van het defect. Het product moet naar ons worden gestuurd op [adres] met vermelding van het bestelnummer. Producten mogen niet onder rembours of zonder levering worden verzonden. Denk er altijd aan het product in voldoende verpakking terug te sturen en een postbewijs te verkrijgen bij het verzenden van het product, zodat wij uw vrachtkosten kunnen terugbetalen.

U moet uw klacht binnen "een redelijke termijn" nadat u het gebrek heeft ontdekt, naar ons toesturen. Wij moedigen u aan om zo snel mogelijk een klacht in te dienen, vooral in geval van transportschade. Als u binnen twee (2) maanden nadat het defect is ontdekt een klacht indient, beschouwen wij uw klacht als tijdig. Als uw klacht tijdig is, zullen wij ook alle redelijke en noodzakelijke vrachtkosten vergoeden. Neem contact op met Klantenservice als u vragen heeft, of in geval van conformiteit, een defect of als u uw producten niet heeft ontvangen.

U kunt ook een klacht indienen bij de Deense klachtencommissie voor consumenten op het volgende adres https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Voor klanten die niet in Denemarken wonen, vindt u hier een overzicht van de nationale consumenteninstanties https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Ook het onlineportaal voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie kan worden gebruikt om een klacht in te dienen. Dit geldt met name voor consumenten die in een ander EU-land wonen. Klachten worden ingediend op https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Bij het indienen van een klacht moet u onze Klantenservice.

Hieronder vindt u een overzicht van uw retourrechten:

- Retourtermijn als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht
- Terugbetaling van leveringskosten als u niet tevreden bent met het/de product(en) en ALLE producten in een bestelling retourneert

- 14 dagen na ontvangst
- Ja - indien goedkoopste leveringsmethode

- Terugbetaling van retourkosten als het product defect, beschadigd of onjuist is.

- Ja

- Terugbetaling van retourkosten als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht

- Nee
- Eigen kosten en eigen keuze van koerier

- Terugbetaling van leveringskosten indien defect product

- Ja

- Terugbetaling van leveringskosten als u slechts voor een deel van een bestelling gebruik maakt van uw herroepingsrecht

- Nee
- Eigen kosten en eigen keuze van koerier

Geschillen

Op deze handelsvoorwaarden is het materiële recht van Denemarken van toepassing. Dit betekent dat op een overeenkomst voor de aankoop van producten via onze site en op elk geschil of claim die daaruit of in verband daarmee ontstaat, het Deense recht van toepassing is.

Verplichte rechten inzake consumentenbescherming

Deze handelsvoorwaarden beletten niet de bescherming van verplichte consumentenrechten in het land van waaruit u een bestelling plaatst op onze webshop en naar welk land wij leveren.

En om af te ronden ...

Wij hopen dat u veel plezier beleeft aan het winkelen op onze webshop en dat onze producten u veel plezier en ervaringen brengen samen met familie en vrienden.


Wij verzoeken u vriendelijk deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden", "Terms and Conditions") te lezen alvorens de website http://eu.flyingtiger.com (de "Service") te gebruiken die wordt beheerd door Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("wij", "wij", of "onze").

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR nr. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 Kopenhagen K,
Denemarken
Tel: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Deze voorwaarden hebben betrekking op de inhoud van de dienst en zijn niet de voorwaarden voor een daadwerkelijke handel op de dienst. Handelsvoorwaarden vallen onder de "Handelsvoorwaarden".

Uw toegang tot en gebruik van de Dienst is afhankelijk van uw aanvaarding en naleving van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang willen tot of gebruik willen maken van de Dienst.

Door toegang tot of gebruik van de Dienst gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Indien u het niet eens bent met enig deel van de Voorwaarden, dient u de Dienst niet te bezoeken.

Intellectueel eigendom

De Dienst en de originele inhoud, functies en functionaliteit zijn en blijven het exclusieve eigendom van Zebra A/S en haar licentiegevers waaronder Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. De Dienst wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten van zowel Denemarken als het buitenland. Handelsmerken, handelsnamen, logo's, producten en trade dress mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Links naar andere websites

Onze Dienst kan links bevatten naar websites of diensten van derden die geen eigendom zijn van of gecontroleerd worden door Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de praktijken van websites of diensten van derden. Wij staan niet in voor het aanbod van deze entiteiten/individuen of hun websites.

U erkent en gaat ermee akkoord dat Digital Flying Tiger Copenhagen A/S niet verantwoordelijk of aansprakelijk is, direct of indirect, voor schade of verlies veroorzaakt of beweerd te zijn veroorzaakt door of in verband met het gebruik van of het vertrouwen op dergelijke inhoud, goederen of diensten die beschikbaar zijn op of via websites of diensten van derden.

Wij adviseren u met klem de voorwaarden en het privacybeleid te lezen van websites of diensten van derden die u bezoekt.

Gebruik van vragen en opmerkingen

Vragen, opmerkingen, suggesties of enige andere mededeling, met inbegrip van ideeën, uitvindingen, ontwerpen, concepten, technieken of kennis die u elektronisch of op enige andere wijze aan de Dienst doorgeeft, zijn op niet-vertrouwelijke basis en worden eigendom van Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Indien dit niet aanvaardbaar is, dient de communicatie met ons op een andere wijze dan via deze Dienst plaats te vinden.

Identificatie

U gaat ermee akkoord om Digital Flying Tiger Copenhagen A/S en haar licentiehouder en licentiegevers, en hun werknemers, aannemers, agenten, functionarissen en directeuren, van en tegen alle claims, schade, verplichtingen, verliezen, aansprakelijkheden, kosten of schuld, en uitgaven (inclusief maar niet beperkt tot advocaatkosten), als gevolg van of voortvloeiend uit a) uw gebruik van en toegang tot de Dienst, of b) een schending van deze Voorwaarden.

Beperking van aansprakelijkheid

In geen geval zal Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, noch haar directeuren, werknemers, partners, agenten, leveranciers of filialen, aansprakelijk zijn voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of strafschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade of virussen die uw computerapparatuur kunnen aantasten/beschadigen, verlies van winst, gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, als gevolg van (i) uw toegang tot of gebruik van de Dienst of het onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Dienst; (ii) enig gedrag of inhoud van derden op de Dienst; (iii) enige inhoud verkregen van de Dienst; en (iv) onbevoegde toegang, gebruik of wijziging van uw transmissies of inhoud, hetzij gebaseerd op garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of enige andere wettelijke theorie, ongeacht of wij al dan niet op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs indien een hierin uiteengezette oplossing niet aan haar essentiële doel beantwoordt.

Disclaimer

Uw gebruik van de Dienst is op uw eigen risico. De Dienst wordt geleverd op een "AS IS" en "AS AVAILABLE" basis. De Dienst wordt geleverd zonder enige vorm van garantie, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk of verloop van de prestaties.

Digitaal Flying Tiger Copenhagen A/S, haar dochterondernemingen, filialen en licentiegevers garanderen niet dat a) de Dienst ononderbroken, veilig of beschikbaar zal functioneren op een bepaald tijdstip of een bepaalde locatie; b) eventuele fouten of defecten zullen worden gecorrigeerd; c) de Dienst vrij is van virussen of andere schadelijke componenten; of d) de resultaten van het gebruik van de Dienst aan uw eisen zullen voldoen, e) de Dienst volledig en nauwkeurig is of in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Productinformatie

Het tonen van een product op de Dienst is geen garantie dat het product/de producten op voorraad is/zijn.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, inhoud van deze dienst te wijzigen, aan te passen of te verwijderen en/of de toegang tot de dienst te beperken of de distributie ervan te staken.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Denemarken, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten.

Wanneer wij enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingen, wordt dit niet beschouwd als een verklaring van afstand van deze rechten. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank ongeldig of onuitvoerbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden van kracht.

Contact met ons opnemen

Als u vragen hebt over deze Voorwaarden, neem dan contact op met Klantenservice.

Eco Friendly Products Icon
Eco-bewuste producten

Wij classificeren eco-bewust als: gemaakt van FSC-gecertificeerd hout/papier materiaal (min. 95%) en/of gemaakt van gerecycled materiaal (min. 80%) en/of gemaakt van hernieuwbaar materiaal (min. 95%) en/of gemaakt van gemakkelijk te recyclen materialen (glas, aluminium, staal of ijzeren producten met inhoud >= 95%). Elk product wordt individueel beoordeeld door de afdeling duurzaamheid. Meer lezen