Puslapis išverstas mašininiu būdu. Jei norite jį pamatyti anglų kalba, spustelėkite čia

×

Įspėjimas! Jei pasirinksite kitą kalbą nei anglų, tai yra mašininis vertimas ir greičiausiai sukels jums šypseną.

Internetinė parduotuvė

Grąžinimai ir pretenzijos

Mano užsakymas

Pristatymas

Mokėjimas

Parduotuvės

Produktai

Įmonės informacija

Susisiekite su mumis

Solicitud de facturas

Internetinė parduotuvė

Produktai

Mokėjimas

Pristatymas

Grąžinimai ir pretenzijos

Mano užsakymas

Įmonės informacija

Parduotuvės

Susisiekite su mumis

Solicitud de facturas

Internetinė parduotuvė

Kokios žiniatinklio naršyklės palaikomos?

Visiškai palaikomos šios interneto naršyklės:
"Google Chrome", "Mozilla Firefox", "Apple Safari", "Microsoft Edge", "Opera", "Apple Safari for IOS", "Google Chrome for Android".

Negaliu įtraukti produktų į krepšelį. Ką turėčiau daryti?

Į krepšelį galima įtraukti tik tas prekes, kurios yra sandėlyje. Jei atsargų nebėra, prekės negalėsite pridėti. Pabandykite sumažinti produktų skaičių.

Krepšelyje turėjau produktų, tačiau jie dingo, kai norėjau išsiregistruoti. Ką turėčiau daryti?

Krepšelyje esančių produktų nerezervuojame, o tai reiškia, kad jie gali būti išparduoti, jei per ilgai lauksite, kol baigsite užsakymą.

Ar norėdamas apsipirkti turiu susikurti paskyrą?

Visada galite pateikti užsakymą kaip svečias. Tačiau susikūrę naudotojo paskyrą galėsite peržiūrėti užsakymo informaciją, matyti dabartinę užsakymo būklę ir peržiūrėti ankstesnes ankstesnius užsakymus.

Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškio prenumeratos?

Apgailestaujame, kad nebenorite gauti mūsų naujienlaiškių.

Naujienlaiškio galite atsisakyti paspaudę naujienlaiškio puslapio apačioje esančią nuorodą "Atsisakyti".

Kaip pakeisti savo paskyros adresą?

Prisijunkite prie savo paskyros. Eikite į "Paskyros duomenys".
Pakeiskite savo adresą skiltyje "Add a new address" (Pridėti naują adresą).
Atkreipkite dėmesį, kad jau pateikti ir vykdomi užsakymai bus siunčiami užsakymo pateikimo metu nurodytu adresu.
 

  

Ką daryti, jei pamiršau slaptažodį?

Spustelėkite čia norėdami iš naujo nustatyti slaptažodį

Kaip uždaryti savo paskyrą?

Jei norite uždaryti savo paskyrą, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi.

Grąžinimai ir pretenzijos

Kaip grąžinti užsakytą daiktą?

Kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių nurodydami gaminį (-ius), kurį (-iuos) norite grąžinti. Klientų aptarnavimo skyrius pateiks grąžinimo instrukcijas. Turite 14 dienų nuspręsti, ar gaminys (-iai) jums tinka. Jei norite grąžinti gaminį (-ius), susisiekite su mumis per 14 dienų nuo pristatymo.

Daugiau informacijos rasite mūsų grąžinimo taisyklėse čia.

Gavau sugadintą / nekokybišką gaminį, ką turėčiau daryti?

Jei gavote sugadintą arba nekokybišką gaminį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių .

Prie pretenzijos pridėkite gaminio nuotrauką ir nurodykite partijos numerį. Jį rasite ant gaminio arba pakuotės. 

Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame ir neteikiame gaminių dalių.

Kaip pateikti pretenziją dėl gaminio?

Praneškite Klientų aptarnavimo skyrių apie sugedusį gaminį, įskaitant problemos aprašymą. Pridėkite gaminio nuotrauką ir partijos numerį, kurį rasite ant gaminio arba pakuotės.
Pretenziją galima pateikti per 24 mėnesius nuo įsigijimo.

Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame ir neteikiame gaminių dalių.

Ar galiu grąžinti jūsų interneto parduotuvėje įsigytus gaminius vienoje iš jūsų parduotuvių?

Deja, mūsų internetinėje parduotuvėje įsigytų gaminių grąžinti mūsų parduotuvėse negalima.
Jei norite grąžinti interneto parduotuvėje įsigytą gaminį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Prekių grąžinimas parduotuvėje: Kaip galiu grąžinti jūsų parduotuvėse įsigytus produktus?

Jei norite grąžinti parduotuvėje įsigytą gaminį, grąžinkite jį parduotuvėje kartu su čekiu. Ant čekio ieškokite konkrečiai šaliai būdingos grąžinimo nuorodos.

Mano užsakymas

Kur yra mano užsakymas?

Sėkmingai pateikus užsakymą, sandėlis kuo greičiau jį apdoros. Kai jis bus pakeliui pas jus, gausite siuntimo patvirtinimą.

Norėdami sekti savo siuntą, naudokite siuntimo patvirtinimo el. laiške pateiktą sekimo informaciją. Siuntimo būsena pirmą kartą bus atnaujinta, kai siuntinys atvyks į paskirties šalį. Prašome ceikite savo nepageidaujamų laiškų filtrą, jei negavote siuntimo patvirtinimo.

Nors visada stengiamės, kad užsakymai būtų pristatyti laiku, pripažįstame, kad nenumatyti atvejai yra neišvengiami. Nuo "Flying Tiger Copenhagen" ir jos kurjerių nepriklausantys išoriniai veiksniai, tokie kaip ekstremalios oro sąlygos ir techniniai gedimai, kartais gali sukelti vėlavimą, todėl prašome jūsų kantrybės ir supratimo.

Ar galiu atšaukti savo užsakymą?

Deja, kai užsakymas jau pateiktas, jis negali būtiatšaukti.

Ar galiu pakeisti užsakymą?

Pateikę užsakymą, negalime keisti užsakytų produktų ar pasirinkto kiekio.

Negavau užsakymo patvirtinimo.

Netrukus po to, kai atliksite pirkimą, gausite el. laišką su užsakymo patvirtinimu.
Jei negavote Užsakymo patvirtinimo, patikrinkite nepageidaujamų laiškų / šiukšlių aplanką arba susisiekite su Klientų aptarnavimo skyrių kurie gali iš naujo išsiųsti užsakymo patvirtinimą.

Ką daryti, jei gavau sugadintą / nekokybišką gaminį?

Apgailestaujame, kad gavote sugadintą / nekokybišką gaminį.
Jei gavote sugadintą arba nekokybišką gaminį, susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriųir pridėkite gaminio nuotrauką. Jei jis sugedęs, taip pat nurodykite partijos numerį, kurį rasite ant gaminio arba pakuotės.

Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame ir neteikiame gaminių dalių.

Ką daryti, jei užsakyme gavau netinkamą gaminį?

Apgailestaujame, kad užsakyme gavote netinkamą gaminį.

Jei užsakyme gavote netinkamą gaminį, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių

Mano užsakyme trūksta produkto, ką daryti?

Apgailestaujame, kad jūsų užsakyme trūksta gaminio. Prašome susisiekti su Klientų aptarnavimo skyrių čia ir praneškite, kurio (-ių) gaminio (-ių) trūksta jūsų užsakyme.

Kaip galiu pamatyti, ką užsisakiau?

Netrukus po pirkimo gausite el. laišką su užsakymo patvirtinimu.
Jei negavote užsakymo patvirtinimo, patikrinkite savo šlamšto / nepageidaujamų laiškų aplanką arba susisiekite su Klientų aptarnavimo skyriumi kurie gali iš naujo išsiųsti užsakymo patvirtinimą.

Mano užsakyme nurodytas neteisingas vardas, kaip jį pakeisti?

Negalime atlikti jokių pakeitimų, kai jau pateikėte užsakymą. Tai taikoma ir pristatymo būdo, pristatymo adreso ar mokėjimo būdo keitimui.

Užsakyme įrašiau neteisingą el. pašto adresą, kaip jį pakeisti?

Kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių kurie padės jums atnaujinti el. pašto adresą.

Kaip galiu gauti savo užsakymo sąskaitos faktūros kopiją?

Jei jums reikia užsakymo sąskaitos faktūros kopijos, kreipkitės į Klientų aptarnavimo skyrių.

Atkreipkite dėmesį, kad sąskaitoje faktūroje nedarome jokių pakeitimų, nes internetinėje parduotuvėje atliekame tik B2C užsakymus.

Pristatymas

Į kokias šalis siunčiate?

Šiuo metu siunčiame į: Airija, Austrija, Belgija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Airija, Prancūzija, Latvija, Lietuva, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija, Suomija, Vengrija, Vokietija. (išskyrus Azorų salas ir Madeirą), Slovakija, Švedija, Ispanija (išskyrus Kanarų salas, Seutą ir Meliliją) ir Jungtinė Karalystė.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Šalis Numatomas pristatymo laikas

Austrija

Italija

Nyderlandai

4-7 darbo dienos

Belgija

3-6 darbo dienos

Čekija

Estija

Ispanija (išskyrus Kanarų salas, Seutą ir Meliliją)

Jungtinė Karalystė

4-10 darbo dienų

Danija

2-4 darbo dienos

Suomija

4-7 darbo dienos

Prancūzija

4-6 darbo dienos

Vokietija

1-4 darbo dienos

Graikija

5-9 darbo dienos

Vengrija

4-8 darbo dienos

Airija

5-7 darbo dienos

Latvija

4-11 darbo dienų

Lietuva

5-12 darbo dienų

Norvegija

3-7 darbo dienos

Lenkija

1-3 darbo dienos

Portugalija (išskyrus Azorų salas ir Madeirą)

6-12 darbo dienų

Slovakija

4-17 darbo dienų

Švedija

2-6 darbo dienos

 

Atkreipkite dėmesį, kad ijei užsakymą pateiksite savaitgalį arba nedarbo dieną, jūsų užsakymas bus išsiųstas kitą darbo dieną, todėl sekimo informacijai gauti galite skirti papildomų dienų.

Norėdami sekti savo siuntinį, naudokite siuntimo patvirtinimo el. laiške pateiktą sekimo nuorodą. Siuntimo būsena pirmą kartą bus atnaujinta, kai siuntinys atvyks į paskirties šalį. Patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų filtrą, jei negavote siuntimo patvirtinimoišsiuntimo patvirtinimo.

Iš kur siunčiama jūsų siunta?

Visi užsakymai siunčiami iš mūsų sandėlio Lenkijoje, Łozienicoje.

Visi mokesčiai ir muitai, taip pat taikomas PVM yra įtraukti į užsakymo kainą.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Mes siūlome nemokamą standartinį pristatymą į namus VISIEMS užsakymams, kurių suma viršija 60 EUR.

Visiems užsakymams, kurių vertė mažesnė už nemokamo pristatymo ribą, siūlome standartinį pristatymą į namus:

 

ŠALIS PRISTATYMO KAINA

Austrija, Čekija, Danija, Estija, Jungtinė Karalystė, Latvija, Lietuva, Nyderlandai, Lenkija, Slovakija, Slovakija, Vengrija, Vokietija

 

8€

Nemokamai, jei užsakymas viršija 60 €

Belgija, Prancūzija, Italija, Airija, Portugalija (išskyrus Azorų salas ir Madeirą) ir Ispanija (išskyrus Kanarų salas, Seutą ir Meliliją)

 

10€

Nemokamai, jei užsakymas viršija 60 €

Graikija, Suomija, Norvegija ir Švedija

 

25€

Nemokamai, kai užsakymai viršija 60 €

Kokias pristatymo galimybes siūlote?

Siūlome standartinį pristatymą į namus.

Mano užsakymas neatvyko, kur jis yra?

Jei norite sekti savo siuntą prenkatės siuntimo patvirtinimo el. laiške pateiktą sekimo informaciją..
Jei negavote siuntimo patvirtinimo, patikrinkite nepageidaujamų laiškų filtrą.

Ką turėčiau daryti, jei kurjeris pranešė, kad mano siuntinys dingo?

Apgailestaujame išgirdę, kad jūsų siuntinys buvo prarastas transportavimo metu. Prašome susisiekti su mūsų Klientų aptarnavimo skyriumi komanda, kuri padės jums toliau.

Mokėjimas

Kaip atsiskaityti dovanų kortele?

Šiuo metu nepriimame mokėjimų dovanų kortelėmis. Dovanų kortelėmis internetinėje parduotuvėje neprekiaujama. Jas galima įsigyti ir naudoti tik mūsų "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvėse.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Apmokėti už užsakymą galite bet kuriuo iš toliau išvardytų mokėjimo būdų:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, "Google Pay

Šiuo metu nesiūlome mokėjimo pagal sąskaitą faktūrą.

Kokia valiuta galiu mokėti?

Visi mokėjimai atliekami eurais.

Kada man bus sumokėta už užsakymą?

Už užsakymą bus apmokėta išvykimo metu.

Kaip rasti artimiausią "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvę?

Raskite artimiausią "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvę čia.

Grąžinimo taisyklės "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvėse

Jei norite grąžinti "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvėje įsigytą (-as) prekę (-es), kreipkitės į artimiausią parduotuvę. Nepamirškite pateikti pirkimo čekio. Grąžinimo sąlygas rasite kvite.

Dovanų kortelės

Dovanų korteles galite įsigyti ir naudoti mūsų "Flying Tiger Copenhagen" parduotuvėse. Parduotuvėse įsigytų dovanų kortelių negalima naudoti internetinėje parduotuvėje. Dovanų kortelėmis internetinėje parduotuvėje neprekiaujama.

Dovanų kortelės parduotuvėms Lenkijoje sąlygas galite rasti čia

Atsiliepimai

Nedvejodami dalinkitės atsiliepimais apie apsilankymą mūsų parduotuvėse čia.

Ar galiu sužinoti, ar gaminį galima įsigyti netoli manęs esančioje parduotuvėje?

Negalime informuoti apie gaminio prieinamumą parduotuvėse. Jei nerandate gaminio internetinėje parduotuvėje, rekomenduojame apsilankyti artimiausioje parduotuvėje, nes ji gali turėti gaminį sandėlyje. Artimiausią parduotuvę galite rasti čia.

Covid informacija

Labai rimtai žiūrime į atsakomybę už jūsų saugumą mūsų parduotuvėse ir laikomės vietinių saugos rekomendacijų savo parduotuvėse. Tai apima atstumo žymeklius parduotuvėse, rankų dezinfekavimo priemones ir reguliarų parduotuvių bei pirkinių maišelių valymą.
Raginame visus mūsų parduotuvėse nepamiršti laikytis saugaus atstumo, laikytis vietos nurodymų, naudoti rankų dezinfekavimo priemones ir rūpintis vieni kitais.

Produktai

Kur galima rasti informacijos apie gaminį?

Informaciją apie gaminius rasite kiekvieno gaminio informacijos apie gaminį skiltyje.

Atkreipkite dėmesį, kad neparduodame ir neteikiame gaminių dalių.

Produktų instrukcijos

Ar galiu sužinoti, ar gaminį galima įsigyti netoli manęs esančioje parduotuvėje?

Negalime informuoti apie gaminio prieinamumą parduotuvėse. Jei nerandate gaminio internetinėje parduotuvėje, rekomenduojame apsilankyti artimiausioje parduotuvėje, nes ji gali turėti gaminį sandėlyje. Artimiausią parduotuvę galite rasti čia.

Mano norimas įsigyti produktas išparduotas, kada jis vėl bus sandėlyje?

Daugelis mūsų gaminių yra riboto tiražo - kai jie bus išparduoti, jų nebebus galima įsigyti interneto parduotuvėje.

Gera žinia ta, kad kiekvieną savaitę internetinėje parduotuvėje pristatomi nauji gaminiai.

Gali būti, kad internete išparduotą gaminį rasite vienoje iš mūsų "Flying Tiger" parduotuvių. Artimiausią parduotuvę galite rasti čia.

Kaip dažnai gaunate naujų gaminių?

Naujų produktų gauname kiekvieną savaitę. Daugelis mūsų gaminių yra riboto tiražo ir greitai išparduodami, todėl ilgai nelaukite, kol galėsite pateikti užsakymą.

Ar galiu užsisakyti gaminį, jei jo nėra interneto parduotuvėje?

Deja, nesiūlome registracijos paslaugos išparduotiems gaminiams. Rekomenduojame reguliariai tikrinti internetinę parduotuvę, nes kiekvieną savaitę gauname naujų produktų. Arba galite norimo gaminio ieškoti vienoje iš mūsų parduotuvių. Artimiausią parduotuvę galite rasti čia.

Mačiau gaminį vienoje iš jūsų parduotuvių, kodėl jo nerandu jūsų internetinėje parduotuvėje?

Jei nerandate norimo gaminio, jis gali būti išparduotas internetinėje parduotuvėje. Mūsų prekių asortimentas internetinėje parduotuvėje ir mūsų parduotuvėse gali skirtis.

Ar produktai yra išbandyti saugos požiūriu?

Taip, mes teikiame didelį dėmesį savo gaminių saugai. Skaitykite daugiau apie mūsų gaminių saugą čia

Įmonės informacija

Norėčiau dirbti "Flying Tiger Copenhagen

Norėtume, kad būtumėte mūsų įdomios kelionės laive!
Galite rasti mūsų laisvas darbo vietas čia

Kur galiu rasti informacijos apie jūsų įmonių socialinės atsakomybės politiką?

Daugiau informacijos apie mūsų ĮSA politiką galite rasti čia

Kur galiu rasti informacijos apie jūsų įmonę?

Galite rasti daugiau informacijos apie tai, kas mes esame čia

Kur galima rasti informacijos apie jūsų tvarumo tikslus?

Daugiau informacijos apie mūsų tvarų miškų ūkį ir FSC sertifikavimą galite rasti čia

Kur galiu rasti informacijos apie jūsų partnerystę?

Daugiau informacijos apie mūsų dalyvavimą įvairiose partnerystėse galite rasti čia

Susisiekite su mumis

Susisiekite su mumis

Susisiekite su Klientų aptarnavimo tarnyba, jei neradote atsakymo mūsų pagalbos skyriuje.

TIK DANIJA: Ar galime apsipirkti su EAN numeriu?

Deja, internetinėje parduotuvėje negalima apsipirkti su EAN numeriu.

Tačiau jei esate Danijos valstybinė institucija ir norite apsipirkti su EAN numeriu, galite tai padaryti "Flying Tiger Copenhagen" mažmeninės prekybos parduotuvėse.

Viskas, ko jums reikia, tai nusiųsti užklausą adresu business-dk@flyingtiger.com.

TIK NORVEGIJA : Ar galiu pas jus atsidaryti "Bedriftkonto" ir apsipirkti pagal sąskaitą faktūrą internetinėje parduotuvėje?

Deja, internetinėje parduotuvėje apsipirkti pagal sąskaitą faktūrą neįmanoma.

Tačiau, jei esate valstybinė ar privati įmonė ir norite pas mus susikurti "Bedriftkonto" ir apsipirkti pagal sąskaitą faktūrą, galite tai padaryti "Flying Tiger Copenhagen" mažmeninės prekybos parduotuvėse Norvegijoje. Kai sukursime jūsų prekybos paskyrą, el. paštu gausite kliento numerį ir galėsite apsipirkti pas mus.

Viskas, ko jums reikia, tai išsiųsti užklausą adresu business-no@flyingtiger.com.

Kur galiu rasti informacijos apie jūsų taisykles ir sąlygas?

Galite rasti mūsų Taisykles ir sąlygas čia

Kur galiu rasti informacijos apie jūsų duomenų privatumo politiką?

Mūsų privatumo politiką galite rasti čia

Ar remiate labdaros organizacijas?

Savo neparduotus gaminius dovanojame įvairioms labdaros organizacijoms - skaitykite daugiau čia

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.