Il nostro modello di business

Siete curiosi di sapere come ci approvvigioniamo o come progettiamo i nostri negozi? Leggete qui di seguito tutte le informazioni sul nostro modello commerciale.

Progettiamo i nostri prodotti

La nostra gamma di prodotti è sviluppata dai nostri team interni e si ispira al nostro patrimonio danese. La selezione dei prodotti si basa sulla pertinenza e sull'unicità, con un'attenzione generale alla sostenibilità in tutta la gamma di prodotti. Abbiamo un reparto di design interno che si occupa della progettazione grafica e del design dei prodotti in stretta collaborazione con i nostri responsabili di categoria e di prodotto.

Le categorie del nostro assortimento spaziano dalla casa, alla cucina, all'hobbistica, alle feste, ai giocattoli, all'elettronica e ai gadget, agli alimenti e agli accessori e hanno un ampio appeal su tutte le fasce demografiche. Ogni mese l'assortimento viene rinnovato con nuovi prodotti, tipicamente adattati ai temi stagionali e/o alle occasioni di festa, ad esempio San Valentino, Pasqua, Back-to-School, Halloween o Natale.

I prodotti delle campagne stagionali sono integrati dal nostro assortimento fisso, composto da circa 1.400 prodotti rilevanti per tutte le stagioni e sempre disponibili nei nostri negozi.

Approvvigionamento

Mentre la selezione, l'innovazione e lo sviluppo dei prodotti vengono effettuati principalmente all'interno dell'azienda, la produzione viene affidata a fornitori esterni, che si impegnano a rispettare il nostro Codice di Condotta dei Fornitori e i nostri ambiziosi obiettivi di sostenibilità, qualità e politiche etiche, lavorando sotto la nostra supervisione.

Tutti i prodotti passano attraverso il nostro processo di sicurezza dei prodotti che, insieme al nostro programma di test, garantisce il rispetto della qualità e di tutti i requisiti di conformità.

Per garantire un'esecuzione ottimale dei prodotti nei negozi, abbiamo istituito un processo di pianificazione delle vendite e delle operazioni interfunzionale. Questo processo monitora lo stato dell'intera catena di fornitura e avvisa tempestivamente in caso di discrepanze negli obiettivi o nella pianificazione.

La logistica

Un'efficiente operazione logistica che garantisca ai nostri negozi consegne puntuali è una pietra miliare della nostra attività. Collaboriamo con diversi fornitori di logistica per garantire operazioni scalabili ed efficienti in termini di costi in tutto il mondo. Nel 2022, i nostri centri logistici di Copenhagen (DK), Raunds (UK), Barcellona (ES), Shanghai (CN), Shimizu (JP) e Incheon (KR) hanno spedito più di 333.000.000 di pezzi ai nostri negozi.

 

La spina dorsale aziendale

La nostra rapida crescita negli ultimi decenni è sostenuta da un modello di supply chain flessibile e scalabile, da investimenti in infrastrutture IT e dal continuo rafforzamento dell'organizzazione e dei processi aziendali. È un imperativo strategico continuare a rafforzare la nostra struttura portante per sostenere in modo conveniente la crescita futura.

Negozi in mattoni e cemento

Nel 2022 abbiamo proseguito il nostro percorso di ottimizzazione della rete di negozi e delle funzioni, rafforzando anche la spina dorsale della nostra attività per prepararci a una solida crescita futura.

I nostri negozi sono affittati per ridurre al minimo gli investimenti iniziali e si trovano in posizioni di grande affluenza nelle strade principali e nei centri commerciali più frequentati. Le dimensioni tipiche sono comprese tra 150 e 250 m2 di spazio di vendita. I negozi appaiono aperti e luminosi, disposti a labirinto, semplici da percorrere, consentendo ai clienti di cercare l'ispirazione e scoprire l'intera gamma di prodotti man mano che procedono, mentre la musica vivace e riconoscibile crea un'atmosfera accogliente.

L'arredamento è scandinavo, con mobili in legno pratici e senza pretese, pareti bianche e luci calde che illuminano i prodotti.

Vogliamo offrire un'esperienza positiva ai clienti e i nostri dipendenti del negozio svolgono un ruolo fondamentale nel creare questo tipo di esperienza. La loro dedizione e il loro impegno nei confronti del nostro concetto sono fondamentali per l'esperienza di acquisto dei nostri clienti e per la percezione del nostro marchio. Dobbiamo gran parte del nostro successo ai nostri dipendenti, che interagiscono quotidianamente con migliaia di clienti. Pertanto, diamo priorità allo sviluppo e alla formazione del nostro personale, perché questo ci aiuterà a mantenere un'esperienza divertente e stimolante per i clienti.

I nostri mercati

Abbiamo una forte presenza in Europa e in Asia. Nella maggior parte dei nostri mercati europei, siamo proprietari e gestiamo l'attività in prima persona, vale a dire al 100%.

Nell'ambito della nostra strategia di consolidamento, negli ultimi anni abbiamo aumentato la quota delle nostre entità interamente controllate, il che ci consente di aumentare i vantaggi di scala della nostra organizzazione. I vantaggi di scala continueranno negli anni a venire e, nel tempo, cercheremo di consolidare i mercati europei che attualmente non sono di nostra proprietà.

Oggi le entità interamente controllate e gestite sono Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia, Islanda, Paesi Baltici, Regno Unito, Irlanda, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Italia, Francia, Germania, Grecia e Cipro, oltre a gran parte della Spagna, comprese le zone di Barcellona, Madrid, Maiorca e Valencia.

Nei restanti mercati europei, l'attività è strutturata attraverso partnership.

In Asia, il Giappone è una joint venture, mentre la Corea del Sud è gestita in franchising. Nel 2022 siamo entrati nella regione del Medio Oriente con l'apertura di negozi in Israele, Regno dell'Arabia Saudita ed Emirati Arabi Uniti, grazie a tre partnership in franchising rispettivamente con Fox Group, Cenomi Retail e Azadea Group. Tutti e tre i mercati si sono dimostrati incredibilmente di successo per noi in termini di coinvolgimento dei clienti e di vendite, nonché di forte collaborazione con i nostri affiliati. Alla fine del 2022, avevamo 21 negozi in questi nuovi mercati. Nel corso del 2023 apriremo altri punti vendita nei mercati mediorientali esistenti e ci espanderemo nella regione con aperture in Kuwait, Bahrein e Qatar. Inoltre, abbiamo grandi progetti per l'Asia e per le nostre attività in questa regione. Per questo motivo, nella tarda primavera del 2023 apriremo un ufficio regionale a Singapore e più tardi, nel 2023, entreremo in Indonesia e nelle Filippine con due partner in franchising molto professionali..