Az oldal gépi fordítású. Ha szeretné angolul látni, kattintson a következőre itt

×

Figyelmeztetés! Ha az angolon kívül más nyelvet választasz, ez egy gépi fordítás, és valószínűleg mosolyogni fogsz.

Online áruház

Visszáru és reklamációk

Rendelésem

Szállítás

Fizetés

Áruházak

Termékek

Céginformáció

Kapcsolatfelvétel

Solicitud de facturas

Online áruház

Termékek

Fizetés

Szállítás

Visszatérítés és reklamációk

Rendelésem

Céginformáció

Üzletek

Kapcsolat

Solicitud de facturas

Online áruház

Mely webböngészők támogatottak?

A következő webböngészők teljes mértékben támogatottak:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari for IOS, Google Chrome for Android.

Nem tudok termékeket a kosárba helyezni. Mi a teendőm?

Csak a raktáron lévő termékeket lehet a kosárba helyezni. Ha nincs készleten, akkor nem tudja hozzáadni a terméket. Próbálja meg csökkenteni a termékek számát.

Voltak termékek a kosaramban, de eltűntek, amikor a pénztárhoz mentem. Mit kell tennem?

A kosárban lévő termékeket nem tartjuk fenn, ami azt jelenti, hogy elfogyhatnak, ha túl sokáig vársz a rendelés befejezésével.

Fiókot kell létrehoznom a vásárláshoz?

Vendégként mindig leadhatsz egy rendelést. Egy felhasználói fiók létrehozása azonban lehetővé teszi, hogy újra megtekinthesse a rendelés adatait, láthassa a rendelés aktuális állapotát, és megtekinthesse a korábbi rendeléseket. megrendeléseket.

Hogyan tudok leiratkozni a hírlevélről?

Sajnálattal halljuk, hogy a továbbiakban nem szeretné megkapni hírlevelünket.

A hírlevélről leiratkozhat a hírlevél oldalának alján található "leiratkozás" linkre kattintva.

Hogyan változtathatom meg a címemet a fiókomban?

Jelentkezzen be a fiókjába. Menjen a "Számlaadatok" menüpontra.
Módosítsa a címét a "Új cím hozzáadása" menüpont alatt.
Felhívjuk figyelmét, hogy a már leadott és folyamatban lévő megrendeléseket a megrendelés leadásakor megadott címre küldjük.
 

  

Mit kell tennem, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Kérjük, kattintson a itt a jelszó visszaállításához

Hogyan tudom lezárni a fiókomat?

Ha szeretné lezárni fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba a következő címmel Ügyfélszolgálat.

Visszáru és reklamációk

Hogyan küldhetek vissza valamit a rendelésemből?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat jelezve a visszaküldeni kívánt termék(ek)et. Az ügyfélszolgálat megadja Önnek a visszaküldési utasításokat. Önnek 14 napja van eldönteni, hogy a termék(ek) megfelelő(k)-e az Ön számára. Ha vissza szeretné küldeni a termék(ek)et, kérjük, a szállítástól számított 14 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot.

További információért kérjük, tekintse meg a visszaküldési szabályzatunkat itt.

Sérült/hibás terméket kaptam, mit tegyek?

Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, forduljon a következő címre Ügyfélszolgálat .

Kérjük, hogy reklamációjához csatoljon egy képet a termékről, valamint kérjük, hogy a tételszámot is. Ez megtalálható a terméken vagy a csomagoláson. 

Felhívjuk figyelmét, hogy mi nem értékesítünk és nem biztosítunk alkatrészeket a termékekhez.

Hogyan tehetek reklamációt egy termékkel kapcsolatban?

Kérjük, tájékoztassa Ügyfélszolgálat a hibás termékről, a probléma leírásával együtt. Kérjük, mellékeljen egy képet a termékről és a tételszámot, amelyet a terméken vagy a csomagoláson talál.
Reklamációra a vásárlástól számított 24 hónapon belül van lehetőség.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem értékesítünk és nem biztosítunk alkatrészeket a termékekhez.

Visszavihetem a webshopjukban vásárolt termékeket valamelyik üzletükben?

Sajnos a webáruházunkban vásárolt termékeket nem áll módunkban visszaküldeni üzleteinkben.
Ha a webshopban vásárolt terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a következő elérhetőségekkel Ügyfélszolgálat.

Üzletben történő visszaküldés: Hogyan tudom visszaküldeni az üzleteikben vásárolt termékeket?

Ha üzletben vásárolt terméket kell visszaküldenie, kérjük, adja vissza a terméket a nyugtával együtt az üzletben. Kérjük, keresse az országspecifikus visszaküldéseket a nyugtán.

Rendelésem

Hol van a rendelésem?

Miután megrendelését sikeresen elküldte, a raktár a lehető leghamarabb feldolgozza a megrendelését. Amint az már úton van Önhöz, kap egy szállítási visszaigazolást.

Kérjük, használja a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomonkövetési adatokat a csomag nyomon követéséhez. A szállítási státusz akkor frissül először, amikor a csomag megérkezik a célországba. Kérjük, check a spamszűrőjét, ha nem kapta meg a szállítási visszaigazolást.

Bár mindig arra törekszünk, hogy megrendeléseinket időben kézbesítsük, elismerjük, hogy az előre nem látható események elkerülhetetlenek. A Flying Tiger Copenhagen és a futárszolgálatán kívül álló külső tényezők, mint például a szélsőséges időjárási viszonyok és műszaki hibák, időnként késedelmet okozhatnak, ezért kérjük türelmét és megértését.

Lemondhatom a rendelésemet?

Sajnos, ha a rendelés már leadásra került, nem lehetnem lehet törölni.

Megváltoztathatom a rendelésemet?

A megrendelés leadása után nem áll módunkban megváltoztatni a megrendelt termékeket vagy a kiválasztott mennyiséget.

Nem kaptam visszaigazolást a megrendelésemről.

Röviddel a vásárlás után kap egy e-mailt a megrendelés visszaigazolásával.
Ha nem kapta meg a megrendelés visszaigazolását, kérjük, ellenőrizze a spam / levélszemét mappát, vagy lépjen kapcsolatba a következő címmel Ügyfélszolgálat akik újra elküldhetik a rendelés visszaigazolását.

Mit tegyek, ha sérült/hibás terméket kaptam?

Sajnálattal halljuk, hogy sérült/hibás terméket kapott.
Ha sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, forduljon a következő címre Ügyfélszolgálatés mellékeljen egy képet a termékről. Ha hibás, kérjük, adja meg a tételszámot is, amelyet a terméken vagy a csomagoláson talál.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem értékesítünk és nem biztosítunk alkatrészeket a termékekhez.

Rossz terméket kaptam a rendelésemben, mit tegyek?

Sajnálattal halljuk, hogy rossz terméket kapott a rendelésében.

Ha rossz terméket kapott a megrendelésében, kérjük, lépjen kapcsolatba a következőkkel Ügyfélszolgálat

Hiányzik egy termék a rendelésemből, mit tegyek?

Sajnálattal halljuk, hogy egy termék hiányzik a rendeléséből. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat itt, és tájékoztassa, hogy melyik termék(ek) hiányzik(ak) a megrendeléséből.

Hogyan láthatom, hogy mit rendeltem?

Röviddel a vásárlás után kap egy e-mailt a rendelés visszaigazolásával.
Ha nem kapta meg a megrendelés visszaigazolását, kérjük, ellenőrizze a spam / kéretlen levelek mappáját, vagy lépjen kapcsolatba a következőkkel Ügyfélszolgálat akik újra elküldhetik a rendelés visszaigazolását.

A rendelésemben szereplő név nem helyes, hogyan tudom megváltoztatni?

A megrendelés leadása után már nem tudunk változtatni. Ez magában foglalja a szállítási opció, a szállítási cím vagy a fizetési mód megváltoztatását.

Rossz e-mail címet írtam a megrendelésemre, hogyan tudom megváltoztatni?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat akik segítenek Önnek e-mail címe frissítésében.

Hogyan kaphatok egy másolatot a megrendelésemhez tartozó számláról?

Ha szüksége van a megrendeléséhez tartozó számla másolatára, kérjük, forduljon a következő címre Ügyfélszolgálat.

Felhívjuk figyelmét, hogy a számlán nem változtatunk, mivel a webshopban csak B2C megrendeléseket bonyolítunk.

Szállítás

Milyen országokba szállítanak?

Jelenleg a következő országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Németország, Görögország, Magyarország, Olaszország, Írország, Lettország, Litvánia, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Magyarország. (kivéve az Azori-szigetek és Madeira), Szlovákia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Svédország, Spanyolország (a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla kivételével) és az Egyesült Királyság.

Mennyi ideig tart a szállítás?

Ország Várható szállítási idő

Ausztria

Olaszország

Hollandia

4-7 munkanap

Belgium

3-6 munkanap

Csehország

Észtország

Spanyolország (kivéve a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla)

Egyesült Királyság

4-10 munkanap

Dánia

2-4 munkanap

Finnország

4-7 munkanap

Franciaország

4-6 munkanap

Németország

1-4 munkanap

Görögország

5-9 munkanap

Magyarország

4-8 munkanap

Írország

5-7 munkanap

Lettország

4-11 munkanap

Litvánia

5-12 munkanap

Norvégia

3-7 munkanap

Lengyelország

1-3 munkanap

Portugália (kivéve Azori-szigetek és Madeira)

6-12 munkanap

Szlovákia

4-17 munkanap

Svédország

2-6 munkanap

 

Kérjük, vegye figyelembe iHa hétvégén vagy munkaszüneti napon adja le megrendelését, a megrendelését a következő munkanapon küldjük ki, ezért további napokat hagyhat a nyomon követési adatok kézhezvételére.

A csomag nyomon követéséhez használja a küldést visszaigazoló e-mailben megadott nyomon követési linket. A szállítási státusz akkor frissül először, amikor a csomag megérkezik a célországba. Ellenőrizze a spamszűrőt, ha nem kapta meg a szállítási visszaigazolást.visszaigazolást.

Honnan szállítják a csomagját?

Minden megrendelést a lengyelországi Łozienicában található raktárunkból szállítunk.

Minden adót és vámot, valamint az alkalmazandó ÁFA-t a megrendelés ára tartalmazza.

Kínálnak ingyenes kiszállítást?

Ingyenes házhozszállítást kínálunk MINDEN 60 € feletti rendelés esetén.

Az ingyenes szállítási határérték alatti rendelések esetén standard házhozszállítást kínálunk:

 

ORSZÁG SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉG

Ausztria, Csehország, Dánia, Észtország, Hollandia, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Magyarország, Németország, Lengyelország, Szlovákia és az Egyesült Királyság.

 

8€

60 € feletti rendelés esetén ingyenes

Belgium, Franciaország, Olaszország, Írország, Portugália (kivéve Azori-szigetek és Madeira) és Spanyolország (kivéve Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla).

 

10€

60 € feletti rendelés esetén ingyenes

Görögország, Finnország, Norvégia és Svédország

 

25€

60 € feletti rendelés esetén ingyenes

Milyen szállítási lehetőségeket kínál?

Standard házhozszállítást kínálunk.

Nem érkezett meg a rendelésem, hol van?

Csomagjának nyomon követéséhez phasználja a szállítási visszaigazoló e-mailben megadott nyomonkövetési adatokat..
Kérjük, ellenőrizze a spamszűrőjét, ha nem kapta meg a szállítási visszaigazolást.

A futár arról tájékoztatott, hogy a csomagom elveszett - mit tegyek?

Sajnálattal halljuk, hogy csomagja elveszett a szállítás során. Kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal csapatával, akik segíteni fognak Önnek.

Fizetés

Hogyan tudok ajándékkártyával fizetni?

Jelenleg nem fogadunk el ajándékkártyával történő fizetést. Ajándékkártyákat nem árusítunk a webáruházban. Csak a Flying Tiger Copenhagen üzleteinkben vásárolhatók és használhatók fel.

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Az alább felsorolt fizetési típusok bármelyikét használhatja a rendelés kifizetéséhez:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, Google Pay

Jelenleg nem kínálunk számlás fizetést.

Milyen pénznemben fizethetek?

Minden kifizetés euróban történik.

Mikor kerül felszámításra a megrendelésem?

A megrendelését a pénztárnál számoljuk fel.

Hogyan találom meg a legközelebbi Flying Tiger Copenhagen üzletet?

Keresse meg a legközelebbi Flying Tiger Copenhagen üzletet itt. itt.

Visszavételi politika a Flying Tiger Copenhagen üzletekben

Ha egy Flying Tiger Copenhagen üzletben vásárolt termék(ek)et szeretne visszaküldeni, kérjük, forduljon a legközelebbi üzlethez. Kérjük, ne feledje, hogy hozza magával a blokkot. A visszaküldési feltételeket a blokkon találja.

Ajándékkártyák

A Flying Tiger Copenhagen üzleteinkben ajándékkártyákat lehet vásárolni és felhasználni. Az üzletekben vásárolt ajándékkártyák nem használhatók fel az online áruházban. Az ajándékkártyákat az online áruházban nem árusítjuk.

Ajándékkártya a lengyelországi üzletek számára A feltételek megtalálhatók itt

Visszajelzések

Kérjük, bátran ossza meg velünk az üzleteinkben tett látogatásával kapcsolatos visszajelzéseit. itt.

Megtudhatom, hogy egy termék kapható-e a hozzám közeli üzletben?

Nem áll módunkban tájékoztatni Önt a termékek elérhetőségéről az üzletekben. Ha nem talál egy terméket a webshopban, javasoljuk, hogy keresse fel a legközelebbi üzletet, mert lehet, hogy ott van raktáron a termék. Megtalálhatja a legközelebbi üzletet itt.

Covid információk

Üzleteinkben nagyon komolyan vesszük az Ön biztonságáért viselt felelősségünket, és a helyi biztonsági irányelveket követjük üzleteinkben. Ez magában foglalja az üzletekben elhelyezett távolságjelzőket, a kézfertőtlenítőt, valamint az üzletek és a bevásárlótáskák rendszeres tisztítását.
Arra biztatunk mindenkit, hogy boltjainkban ne feledkezzen meg a biztonságos távolságtartásról, a helyi utasítások betartásáról, a kézfertőtlenítő használatáról és az egymásra való odafigyelésről.

Termékek

Hol találok információt egy termékről?

A termékekkel kapcsolatos információkat az egyes termékek alatt található, a termékek részletei szakaszban találja.

Felhívjuk figyelmét, hogy nem értékesítünk és nem biztosítunk alkatrészeket a termékekhez.

Termékre vonatkozó utasítások

Megtudhatom, hogy egy termék kapható-e a hozzám közeli üzletben?

Nem áll módunkban tájékoztatni Önt a termékek elérhetőségéről az üzletekben. Ha nem talál egy terméket az online áruházban, javasoljuk, hogy keresse fel a legközelebbi üzletet, mivel lehet, hogy ott van raktáron a termék. Megtalálhatja a legközelebbi üzletet itt.

A termék, amit szeretnék megvásárolni, elfogyott, mikor lesz újra készleten?

Sok termékünk limitált kiadású - ha elfogyott, nem lesz újra elérhető a webshopban.

A jó hír az, hogy minden héten új termékek kerülnek be a webáruházba.

Előfordulhat, hogy az online már elfogyott terméket megtalálod valamelyik Flying Tiger üzletünkben. Megtalálhatja a legközelebbi üzletet itt.

Milyen gyakran érkeznek új termékek?

Minden héten kapunk új termékeket. Sok termékünk limitált kiadású és gyorsan fogy, ezért ne várjon túl sokáig a rendeléssel.

Feliratkozhatok egy termékre, ha az nem elérhető a webshopban?

Sajnos nem kínálunk feliratkozási szolgáltatást a már elfogyott termékekre. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a webáruházat, mivel minden héten új termékeket kapunk. Vagy keresse meg a kívánt terméket valamelyik üzletünkben. Megtalálhatja a legközelebbi üzletet itt.

Láttam egy terméket az egyik üzletükben, miért nem találom az online áruházukban?

Ha nem találja a kívánt terméket, előfordulhat, hogy az már elfogyott az online áruházban. Az áruválasztékunk az online áruházban és üzleteinkben is eltérő lehet.

A termékek biztonsági szempontból teszteltek?

Igen, nagy hangsúlyt fektetünk termékeink biztonságára. Kérjük, olvasson többet termékeink biztonságáról itt:

Céginformáció

A Flying Tiger Copenhagen-nál szeretnék dolgozni

Örülnénk, ha izgalmas utazásunk során Ön is velünk tartana!
Megtalálhatod az elérhető pozíciónkat itt

Hol találok információkat a vállalati társadalmi felelősségvállalási politikájukról?

További információkat talál a vállalati társadalmi felelősségvállalási politikánkról. itt:

Hol találok információt a vállalatáról?

További információkat találhat arról, hogy kik vagyunk itt:

Hol találok információt a fenntarthatósági céljaikról?

További információkat talál a fenntartható erdőgazdálkodásunkról és az FSC tanúsításról. itt:

Hol találok információt az Önök partnerkapcsolatairól?

További információkat találhat a különböző partnerségekben való részvételünkről. itt:

Kapcsolatfelvétel

Kapcsolatfelvétel

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat, ha nem találja a választ a Súgó részlegünkben.

KIZÁRÓLAG DÁNIA: EAN számmal vásárolhatunk, mint közintézmény?

Sajnos nem lehetséges EAN számmal vásárolni a webáruházban.

Ha azonban Ön dániai közintézmény, és szeretne EAN számmal vásárolni, akkor a Flying Tiger Copenhagen kiskereskedelmi üzleteiben megteheti.

Mindössze annyit kell tennie, hogy kérvényt küld a következő címre business-dk@flyingtiger.com.

CSAK NORVÉGIA : Nyithatok Önöknél "Bedriftkonto"-t és vásárolhatok számlával a webshopban?

A webáruházban sajnos nem lehet számlával vásárolni.

Ha azonban állami vagy magánvállalkozás, és szeretne "Bedriftkonto"-t nyitni nálunk, és számlával vásárolni, akkor ezt a Flying Tiger Copenhagen norvégiai kiskereskedelmi üzleteiben teheti meg. Amint létrehoztuk a vásárlási fiókját, e-mailben kap egy ügyfélszámot, és ezzel készen áll arra, hogy nálunk vásároljon.

Mindössze annyit kell tennie, hogy elküld egy kérést a következő címre business-no@flyingtiger.com.

Hol találok információt az Általános Szerződési Feltételeikről?

Általános Szerződési Feltételeinket megtalálja itt

Hol találok információkat az adatvédelmi irányelvekről?

Adatvédelmi politikánkat megtalálja itt

Szponzorál jótékonysági szervezeteket?

Az eladatlan termékeinket számos jótékonysági szervezetnek adományozzuk - kérjük, olvasson tovább. itt

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.