Jos seurantalinkki ei toimi, käytä tätä. linkkiä ja kirjoita seurantanumero, jonka löydät osoitteesta lähetysvahvistussähköpostissa.

Huomaa myös, että näet kaikki tilapäivitykset heti, kun paketti saapuu kotimaahasi.

Kun tilauksesi on lähetetty onnistuneesti, varasto käsittelee tilauksesi mahdollisimman pian. Kun se on matkalla sinne, saat lähetysvahvistuksen.
Käytä lähetysvahvistussähköpostissa annettuja seurantatietoja pakettisi seuraamiseen. Lähetystila päivittyy ensimmäisen kerran, kun paketti saapuu kohdemaahan. Tarkista roskapostisuodattimesi, jos et ole saanut lähetysvahvistusta.
Vaikka pyrimme aina toimittamaan tilauksesi ajallaan, myönnämme, että ennalta arvaamattomat olosuhteet ovat väistämättömiä. Ulkoiset tekijät, jotka eivät ole Flying Tiger Copenhagenkuten äärimmäiset sääolosuhteet ja tekniset viat, voivat toisinaan aiheuttaa viivästyksiä, ja pyydämme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä, kun näin käy.

Tilaukset Italiaan: Varmista, että olet valinnut kansainvälisen lähetyksen (Rif. Internazionale), jotta voit seurata pakettisi lähetyksen edistymistä.

Valitettavasti verkkotilauksia ei voi peruuttaa tai muuttaa sen jälkeen, kun ne on tehty. Kun tilaus on tehty, aloitamme välittömästi sen käsittelyn varastossamme. Tämä tarkoittaa valitettavasti sitä, ettemme voi lisätä/poistaa tuotteita tai peruuttaa koko tilausta. Voit kuitenkin joko tehdä uuden tilauksen tai palauttaa ei-toivotut tuotteet, kun pakettisi saapuu.

Saat tilausvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on tehty onnistuneesti. Tarkista roskapostikansiosi tai roskapostikansiosi, sillä joskus sähköpostiviestejämme voi löytyä sieltä. Tilausvahvistussähköpostin saapuminen voi kestää jopa tunnin.

Toivomme, että tilauksesi saapuu täydellisessä kunnossa, mutta epätodennäköisessä tapauksessa näin ei tapahdu, ota yhteyttä Asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa, ja he voivat auttaa sinua. Liitä asiakaspalveluun lähettämääsi viestiin tilausnumerosi, kuva viasta ja kuvaus viasta.

Tarkista tuotteen kuvaus verkkosivuiltamme, jotkin tuotteistamme saattavat poiketa väriltään / kuvioltaan kuvasta.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskapostikansiosi / roskapostikansiosi tai ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun joka voi lähettää tilausvahvistuksen uudelleen.

Jos tilauksestasi puuttuu yksi tai useampi tuote, tarkista vielä kerran, että se sisältyy tilausvahvistukseen, tarkista sähköpostisi (myös roskaposti/spam-kansio) siltä varalta, että sinulle on lähetetty sähköpostiviesti, jossa ilmoitetaan, että tuotetta ei ole enää varastossa tai että tilauksesi saapuu useammassa kuin yhdessä paketissa. Jos mikään näistä ei päde, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluumme t14 päivän kuluessa tilauksesi toimittamisesta, ja me selvitämme asian puolestasi.

Pian sen jälkeen, kun olet tehnyt ostoksesi, saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskaposti-/roskapostikansiosi tai ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun joka voi lähettää tilausvahvistuksen uudelleen.

Kun tilaus on vahvistettu, emme voi enää tehdä muutoksia. Tämä koskee myös toimitusvaihtoehdon, toimitusosoitteen tai maksutavan muuttamista. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Ota yhteyttä Asiakaspalvelu joka auttaa sinua sähköpostisi päivittämisessä.

Kyllä, saat laskun ostoksestasi. Kun pakettisi on lähetetty, lähetämme sinulle laskun sähköpostiosoitteeseesi, jos et ole saanut sitä, ota yhteyttä Asiakaspalvelu.

Huomaathan, että emme tee muutoksia laskuun, koska verkkokauppamme toimii vain yritykseltä kuluttajalle.

Harvinaisissa tapauksissa meidän on ehkä peruutettava tilauksesi, jos siinä on ollut poikkeama. Tässä tapauksessa saat sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme asiasta mahdollisimman pian, ja saat täyden hyvityksen peruuntuneista tuotteista.

Jos seurantalinkissäsi näkyy tila "paluu lähettäjälle" (RTS), tämä tarkoittaa, että kuljetusliike ei pystynyt toimittamaan pakettiasi tai sitä ei noudettu ajoissa jostakin toimituspisteestämme. Heti kun se saapuu takaisin varastoon, palautamme rahoja ja palautamme tilauksestasi maksetun summan.

Kannattaa ehkä myös tarkistaa rahdinkuljettajan sovellus/verkkosivusto. Monien käyttämiemme kuriiripalvelujen avulla voit lisätä ohjeita kuljettajalle tai määrittää haluamasi turvallisen paikan/naapurin, johon pakettisi jätetään, jos et ole paikalla.

Voit seurata tilaustasi käyttämällä lähetysvahvistuksessa olevaa seurantalinkkiä. Odota 24-48 tuntia, ennen kuin seurantalinkki tulee käyttöön. Lähetystila päivittyy ensimmäisen kerran, kun paketti saapuu kohdemaahan. Tarkista roskapostisuodattimesi, jos et ole saanut lähetysvahvistusta.

Jos teet tilauksen Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, veronkantoon ei tule muutoksia.*

*Yhdistyneen kuningaskunnan yli 115 GBP:n suuruisiin tilauksiin sovelletaan tuontimaksuja.

Löydät tietoa tuotteistamme kunkin tuotteen kohdalla olevasta tuotetieto-osiosta. Täältä löydät myös mahdolliset tuotetta koskevat varoitukset, jos niitä on saatavilla. Huomaa, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

Huomaa, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

• Joihinkin tuotteisiimme on liitetty käyttöohjeita, jotka helpottavat niiden käyttöä, ja löydät suosituimmat niistä täältä. Jos et löydä haluamiasi ohjeita täältä, pyydä niitä osoitteesta Asiakaspalvelusta. Kaikki elintarvikkeiden ravintoarvo- ja ainesosaluettelot ovat nähtävissä ja ladattavissa tuotesivulla, ja ne sisältyvät tilausvahvistussähköpostiin, joka lähetetään tilauksen tekemisen jälkeen.  
  
  Seuraavat tuoteohjeet löytyvät täältä:  
• DIY adventtikalenterin käyttöohjeet
  LED-tuuletinohjelmisto SKU: 3015343
  Virtuaalitodellisuuden (VR) ohjeet
• Vaatimustenmukaisuusvakuutus 3048388

Monet tuotteistamme ovat rajoitettu erä - kun ne on myyty loppuun, niitä ei ole enää saatavilla verkkokaupasta.  
Hyvä uutinen on, että uusia tuotteita tulee verkkokauppaan joka viikko.

Sen sijaan saatat löytää loppuunmyydyn tuotteen verkkokaupasta jostakin Flying Tiger -myymälästä.
Löydät lähimmän myymälän täältä.

Monet tuotteistamme ovat rajoitettu erä - kun ne on myyty loppuun, niitä ei ole enää saatavilla verkkokaupassa.

Hyvä uutinen on, että uusia tuotteita otetaan käyttöön vuonna

verkkokauppaan joka viikko.

Saatat löytää tuotteen, joka on loppuunmyyty verkkokaupasta, jostakin Flying Tiger -myymälästä. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Saamme uusia tuotteita joka viikko. Monet tuotteistamme ovat rajoitettuja ja myydään nopeasti loppuun, joten älä odota liian kauan tilauksen tekemistä.

Emme valitettavasti tarjoa ilmoittautumispalvelua loppuunmyydyille tuotteille. Suosittelemme, että tarkistat verkkokaupan säännöllisesti, sillä saamme uusia tuotteita joka viikko. Tai voit etsiä haluamasi tuotteen jostakin myymälästämme. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Jos et löydä haluamaasi tuotetta, se saattaa olla loppuunmyyty verkkokaupassa. Tuotevalikoimamme voi vaihdella verkkokaupan ja myymälöidemme välillä.

Kyllä, asetamme tuotteidemme turvallisuuden etusijalle, sillä haluamme, että asiakkaillamme on hauskoja ja turvallisia kokemuksia tuotteitamme käyttäessään. Haluamme, että tuotteemme ovat kemikaalittomia, minkä vuoksi meillä on erittäin tiukka tuoteturvallisuuspolitiikka kaikille tavarantoimittajillemme.
Lue lisää tuotteidemme turvallisuudesta täältä

Haluamme ottaa vastuun matkallamme kohti vihreämpää elämää ja vihreämpiä tuotteita. Tähän kuuluu, että teemme joka päivä töitä parantaaksemme vihreitä askelmerkkejämme. Olemme ylpeitä siitä, että meillä on jo vihreä lisenssi - FSC (Forest Stewardship Council) paperi- ja puutuotteillemme, mukaan lukien uudelleenkäytettävien tuotteiden lisääminen ja pakkausten minimointi. Voit lukea lisää vihreästä matkastamme. täältä.  

Meillä on oma sisäinen tuoteosastomme, joka suunnittelee kaikki tuotteemme tanskalaisen perintömme innoittamana. Tämä kattaa kaikki vaiheet tuotesuunnittelusta pakkausten graafiseen suunnitteluun. Siksi pyrimme myös toimittamaan uusia, jännittäviä ja hauskoja tuotteita joka viikko. Voit lukea paljon lisää rakkaudestamme hyvään muotoiluun ja palkittuihin tuotteisiin täältä.

Jos seurantalinkkisi ei toimi, käytä tätä. linkkiä ja kirjoita seurantanumero, jonka löydät osoitteesta lähetysvahvistussähköpostissa.

Huomaa myös, että näet kaikki tilapäivitykset heti, kun paketti saapuu kotimaahasi.

Seuraavat verkkoselaimet ovat täysin tuettuja: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari IOS:lle, Google Chrome Androidille.

Vain varastossa olevat tuotteet voidaan lisätä koriin. Jos varastossa ei ole tarpeeksi tuotteita, et voi lisätä tuotetta. Voit yrittää vähentää tuotteiden määrää.

Emme varaa tuotteita koriisi, mikä tarkoittaa, että se voi olla loppuunmyyty, jos odotat liian kauan tilauksen loppuun saattamista. Voit kysyä Asiakaspalvelusta lähettämään korin palautussähköpostin.

Voit aina tehdä tilauksen vieraana. Käyttäjätilin luominen antaa sinulle kuitenkin mahdollisuuden tarkastella tilaustietojasi, nähdä tilauksesi senhetkisen tilan ja tarkastella aiempia tilauksia. tilauksia. ​

Voit peruuttaa uutiskirjeen klikkaamalla uutiskirjesähköpostimme alareunassa olevaa "peruuta tilaus"-linkkiä.

Jos haluat muuttaa tilisi osoitetta, toimi seuraavasti:
1. Kirjaudu sisään tilillesi.
2. Vieritä alaspäin "Tilin tiedot" -osioon.
3. Paina painiketta "Näytä osoitteet".
4. Muuta osoitetta ja muita henkilökohtaisia tietoja kohdissa "Lisää uusi osoite" ja "Muokkaa".

Huom:
Tilaukset, jotka on jo rekisteröity, lähetetään siihen osoitteeseen, jonka olet ilmoittanut oston yhteydessä.
Tililläsi olevaa sähköpostiosoitetta ei ole mahdollista muuttaa.

Klikkaa tästä nollataksesi salasanasi.
Sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi, ja lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka avulla voit luoda uuden salasanan tilillesi.

Jos haluat sulkea tilisi, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun.

Huomaa, että käyttäjätilin avulla voit tarkastella tilaustietojasi, nähdä tilauksesi nykyisen tilan ja tarkastella aiempia tilauksia.

Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa tilillesi, tarkista seuraavat vaiheet:
1. Varmista, että käytät samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa, jolla rekisteröidyit.
2. Tarkista, oletko vahingossa aktivoinut näppäimistön Caps Lock -lukituksen.
3. Jos et muista salasanaasi, voit palauttaa salasanasi klikkaamalla tästä. Sinua pyydetään antamaan sähköpostiosoitteesi, ja lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka avulla voit luoda uuden salasanan tilillesi.
Jos et vieläkään pääse kirjautumaan sisään näiden vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluumme ja kerro heille mahdollisimman paljon yksityiskohtia ongelmasta, mukaan lukien kuvakaappaukset kaikista saamistasi virheilmoituksista ja siitä, mitä olet tähän mennessä tehnyt ongelman ratkaisemiseksi.

Jos sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, tarkista, onko jokin ostoskorissasi olevista tuotteista ei ole ostettavissa maassasi. Löydät tämän tiedon tuotteen kuvauksesta. Jos sinulla on tuotteita, joita ei myydä maassasi, poista ne ostoskorista ja yritä uudelleen. Jos sinulla on edelleen ongelmia, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.