Varoitus! Tämä konekäännös saa suupielet kääntymään hymyyn.

Verkkokauppa

Palautukset & reklamaatiot

Tilaukseni

Toimitus

Maksu

Myymälät

Tuotteet

Yrityksen tiedot

Ota yhteyttä

Solicitud de facturas

Verkkokauppa

Tuotteet

Maksaminen

Toimitus

Palautukset & reklamaatiot

Tilaukseni

Yrityksen tiedot

Myymälät

Ota yhteyttä

Solicitud de facturas

Verkkokauppa

Mitkä verkkoselaimet ovat tuettuja?

Seuraavat verkkoselaimet ovat täysin tuettuja:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari IOS:lle, Google Chrome Androidille.

En pysty lisäämään tuotteita ostoskoriin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Vain varastossa olevat tuotteet voidaan lisätä koriin. Jos tuotetta ei ole enää varastossa, et voi lisätä sitä. Yritä vähentää tuotteiden määrää.

Korissani oli tuotteita, mutta ne katosivat, kun menin kassalle. Mitä minun pitäisi tehdä?

Emme varaa tuotteita ostoskoriin, mikä tarkoittaa, että se voi olla loppuunmyyty, jos odotat liian kauan tilauksen loppuun saattamista.

Pitääkö minun luoda tili voidakseni tehdä ostoksia?

Voit aina tehdä tilauksen vieraana. Käyttäjätilin luominen antaa sinulle kuitenkin mahdollisuuden palata tilauksesi tietoihin, nähdä tilauksesi senhetkisen tilan ja tarkastella aiempia tilauksia. tilauksia.

Miten voin peruuttaa uutiskirjeen tilaukseni?

Olemme pahoillamme, ettet enää halua vastaanottaa uutiskirjeitämme.

Voit peruuttaa uutiskirjeen klikkaamalla uutiskirjeen sivun alareunassa olevaa "peruuta tilaus"-linkkiä.

Miten voin muuttaa osoitteeni tililläni?

Kirjaudu sisään tilillesi. Siirry kohtaan "Tilin tiedot".
Muuta osoitteesi kohdassa "Lisää uusi osoite".
Huomaa, että jo tehdyt ja käsittelyssä olevat tilaukset lähetetään tilauksen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen.
 

  

Mitä minun on tehtävä, jos olen unohtanut salasanani?

Klikkaa tästä nollataksesi salasanasi

Miten suljen tilini?

Jos haluat sulkea tilisi, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun.

Palautukset ja reklamaatiot

Miten voin palauttaa jotain tilauksestani?

Ota yhteyttä Asiakaspalvelu ilmoittaen, minkä tuotteen (tuotteet) haluat palauttaa. Asiakaspalvelu antaa sinulle palautusohjeet. Sinulla on 14 päivää aikaa päättää, sopiiko tuote(t) sinulle. Jos haluat palauttaa tuotteen (tuotteet), ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Lisätietoja löydät palautusehdoistamme täältä.

Olen saanut vahingoittuneen / viallisen tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun .

Liitä mukaan kuva tuotteesta reklamaatiossasi ja pyydämme myös seuraavaa eränumero. Tämä löytyy tuotteesta tai pakkauksesta. 

Huomaa, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

Miten teen reklamaation tuotteesta?

Ilmoita Asiakaspalveluun viallisesta tuotteesta, mukaan lukien kuvaus ongelmasta. Liitä mukaan kuva tuotteesta ja eränumero, joka löytyy tuotteesta tai pakkauksesta.
Reklamaatio on mahdollista tehdä 24 kuukauden kuluessa ostopäivästä.

Huomaa, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

Voinko palauttaa verkkokaupastanne ostamani tuotteet johonkin myymäläänne?

Valitettavasti verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa myymälöissämme.
Jos haluat palauttaa verkkokaupasta ostamasi tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun.

Kaupan palautus: Miten voin palauttaa myymälöistänne ostettuja tuotteita?

Jos haluat palauttaa myymälästä ostetun tuotteen, palauta tuote kuitin kanssa myymälään. Katso kuitista maakohtaiset palautusmerkit.

Tilaukseni

Missä tilaukseni on?

Kun tilauksesi on lähetetty onnistuneesti, varasto käsittelee tilauksesi mahdollisimman pian. Kun tilaus on matkalla sinulle, saat lähetysvahvistuksen.

Käytä lähetysvahvistussähköpostissa annettuja seurantatietoja pakettisi seuraamiseen. Lähetystila päivittyy ensimmäisen kerran, kun paketti saapuu kohdemaahan. Ole hyvä ja chekkaa roskapostisuodattimesi, jos et ole saanut lähetysvahvistusta.

Vaikka pyrimme aina toimittamaan tilauksemme ajallaan, myönnämme, että ennalta arvaamaton on väistämätöntä. Flying Tiger Copenhagenin ja sen kuriiripalvelun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat ulkoiset tekijät, kuten äärimmäiset sääolosuhteet ja tekniset viat, aiheuttavat toisinaan viivästyksiä, ja pyydämme kärsivällisyyttä ja ymmärrystä, kun näin käy.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Valitettavasti, kun tilaus on tehty, sitä ei voiperua.

Voinko muuttaa tilaustani?

Kun tilaus on lähetetty, emme voi muuttaa tilattuja tuotteita tai valittua määrää.

En ole saanut tilausvahvistusta.

Pian ostoksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskaposti-/roskapostikansiosi tai ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun joka voi lähettää tilausvahvistuksen uudelleen.

Mitä teen, jos olen saanut vahingoittuneen / viallisen tuotteen?

Olemme pahoillamme, että olet saanut vahingoittuneen/viallisen tuotteen.
Jos olet saanut vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluja liitä mukaan kuva tuotteesta. Jos tuote on viallinen, liitä mukaan myös eränumero, joka löytyy tuotteesta tai pakkauksesta.

Huomaa ystävällisesti, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

Olen saanut väärän tuotteen tilauksessani, mitä teen?

Olemme pahoillamme, että olet saanut väärän tuotteen tilauksessasi.

Jos olet saanut väärän tuotteen tilauksessasi, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun

Minulta puuttuu tuote tilauksestani, mitä teen?

Olemme pahoillamme, että tilauksestasi puuttuu tuote. Ota yhteyttä Asiakaspalveluun täällä ja ilmoita, mikä tuote tai mitkä tuotteet puuttuvat tilauksestasi.

Miten voin nähdä, mitä olen tilannut?

Pian oston jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskaposti-/roskapostikansiosi tai ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalveluun joka voi lähettää tilausvahvistuksen uudelleen.

Tilauksessani oleva nimi ei ole oikea, miten voin muuttaa sen?

Emme voi tehdä muutoksia, kun olet tehnyt tilauksen. Tämä koskee myös toimitusvaihtoehdon, toimitusosoitteen tai maksutavan muuttamista.

Olen kirjoittanut väärän sähköpostin tilaukseeni, miten voin muuttaa sen?

Ota yhteyttä Asiakaspalvelu joka auttaa sinua sähköpostisi päivittämisessä.

Miten saan kopion tilaukseni laskusta?

Jos tarvitset kopion tilauksesi laskusta, ota yhteyttä osoitteeseen Asiakaspalvelu.

Huomaathan, että emme tee muutoksia laskuun, koska teemme vain B2C-tilauksia verkkokaupassa.

Toimitus

Mihin maihin lähetätte?

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Belgia, Italia, Irlanti, Itävalta, Kreikka, Latvia, Liettua, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Saksa, Suomi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro. (paitsi Azorit ja Madeira), Slovakia, Ruotsi, Espanja, Ruotsi, Espanja (lukuun ottamatta Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa). ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Maa Arvioitu toimitusaika

Itävalta

Italia

Alankomaat

4-7 työpäivää

Belgia

3-7 työpäivää

Tšekin tasavalta

Viro

Espanja (lukuun ottamatta Kanariansaaria, Ceutaa ja Melillaa)

Yhdistynyt kuningaskunta

4-10 työpäivää

Tanska

4-5 työpäivää

Suomi

4-9 työpäivää

Ranska

3-10 työpäivää

Saksa

3-6 työpäivää

Kreikka

7-10 työpäivää

Unkari

4-8 työpäivää

Irlanti

5-10 työpäivää

Latvia

4-11 työpäivää

Liettua

5-12 työpäivää

Norja

6-9 työpäivää

Puola

2-4 työpäivää

Portugali (paitsi Azorit ja Madeira)

6-12 työpäivää

Slovakia

4-17 työpäivää

Ruotsi

3-6 työpäivää

 

Huomaa iJos teet tilauksen viikonloppuna tai pyhäpäivänä, tilauksesi lähetetään seuraavana arkipäivänä, joten voit varata lisäpäiviä saadaksesi seurantatiedot.

Käytä lähetyksen vahvistussähköpostissa annettua seurantalinkkiä pakettisi seuraamiseen. Lähetystila päivittyy ensimmäisen kerran, kun paketti saapuu kohdemaahan. Tarkista roskapostisuodattimesi, jos et ole saanut lähetysvahvistusta.lähetysvahvistusta.

Mistä pakettisi lähetetään?

Kaikki tilaukset lähetetään varastostamme Łozienicasta, Puolasta.

Kaikki verot ja tullit sekä sovellettava arvonlisävero sisältyvät tilauksesi hintaan.

Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?

Tarjoamme ilmaisen kotiinkuljetuksen KAIKKIIN yli 60 euron tilauksiin.

Ilmaisen toimituksen rajan alittaviin tilauksiin tarjoamme tavallisen kotiinkuljetuksen:

 

COUNTRY TOIMITUSKUSTANNUS

Itävalta, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Saksa, Unkari, Latvia, Liettua, Alankomaat, Puola, Slovakia ja Yhdistynyt kuningaskunta.

 

8€

Ilmainen yli 60 €:n tilauksille

Belgia, Ranska, Italia, Irlanti, Portugali (paitsi Azorit ja Madeira) ja Espanja (paitsi Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla).

 

10€

Ilmaiseksi yli 60 €:n tilauksille

Kreikka, Suomi, Norja ja Ruotsi

 

25€

Ilmaiseksi yli 60 €:n tilauksille

Millaisia toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?

Tarjoamme tavallisen kotiinkuljetuksen.

Tilaukseni ei ole saapunut, missä se on?

Voit seurata pakettisi saapumista pkäytä seurantatietoja, jotka sait lähetysvahvistussähköpostissa..
Tarkista roskapostisuodattimesi, jos et ole saanut lähetysvahvistusta.

Kuriiri on ilmoittanut minulle, että pakettini on kadonnut - mitä minun pitäisi tehdä?

Olemme pahoillamme, että pakettisi on kadonnut kuljetuksen aikana. Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme tiimiin, joka auttaa sinua edelleen.

Maksaminen

Miten voin maksaa lahjakortilla?

Emme tällä hetkellä hyväksy maksamista lahjakorteilla. Lahjakortteja ei myydä verkkokaupassa. Niitä voi ostaa ja käyttää vain Flying Tiger Copenhagen -myymälöissämme.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa tilauksesi millä tahansa alla mainituista maksutyypeistä:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, Google Pay

Tällä hetkellä emme tarjoa maksua laskulla.

Millä valuutalla voin maksaa?

Kaikki maksut suoritetaan euroina.

Milloin tilaukseni veloitetaan?

Tilauksesi veloitetaan kassalla.

Miten löydän lähimmän Flying Tiger Copenhagen -myymälän?

Löydä lähin Flying Tiger Copenhagen -myymäläsi oikealla tavalla täältä.

Flying Tiger Copenhagen -myymälöiden palautusehdot

Jos haluat palauttaa Flying Tiger Copenhagen -myymälästä ostamasi tuotteen tai tuotteet, ota yhteyttä lähimpään myymälään. Muistathan ottaa mukaan kuitin. Palautusehdot löytyvät kuitista.

Lahjakortit

Lahjakortteja voi ostaa ja käyttää Flying Tiger Copenhagen -myymälöissämme. Myymälöissä ostettuja lahjakortteja ei voi käyttää verkkokaupassa. Lahjakortteja ei myydä verkkokaupassa.

Palaute

Voit vapaasti jakaa palautetta myymälöissämme vierailusta täällä.

Voinko saada selville, onko tuote saatavilla lähelläni sijaitsevassa myymälässä?

Emme pysty ilmoittamaan sinulle tuotteiden saatavuutta myymälöissä. Jos et löydä tuotetta verkkokaupasta, suosittelemme käymään lähimmässä myymälässäsi, sillä siellä saattaa olla tuote varastossa. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Covid-tiedot

Otamme vastuumme turvallisuudestasi myymälöissämme erittäin vakavasti, ja noudatamme myymälöissämme paikallisia turvallisuusohjeita. Tähän kuuluu mm. etäisyysmerkit myymälöissä, käsihuuhdeaineet sekä myymälöiden ja ostoskassien säännöllinen puhdistus.
Kehotamme kaikkia myymälöissämme liikkuvia muistamaan pitää turvallisen etäisyyden, noudattamaan paikallisia ohjeita, käyttämään käsihuuhteenpoistoainetta ja pitämään hyvää huolta toisistaan.

Tuotteet

Mistä löydän tietoa tuotteesta?

Löydät tietoa tuotteista kunkin tuotteen kohdalta kohdasta Tuotetiedot.

Huomaa, että emme myy tai tarjoa tuotteiden osia.

Tuotteen ohjeet

Voinko saada selville, onko tuote saatavilla lähelläni olevassa myymälässä?

Emme pysty ilmoittamaan sinulle tuotteiden saatavuutta myymälöissä. Jos et löydä tuotetta verkkokaupasta, suosittelemme käymään lähimmässä myymälässäsi, sillä siellä saattaa olla tuote varastossa. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Tuote, jonka haluan ostaa, on loppuunmyyty, milloin sitä on taas varastossa?

Monet tuotteistamme ovat rajoitettuja painoksia - kun ne on myyty loppuun, niitä ei ole enää saatavilla verkkokaupasta.

Hyvä uutinen on se, että verkkokauppaan tuodaan uusia tuotteita joka viikko.

Saatat löytää verkkokaupasta loppuunmyydyn tuotteen jostakin Flying Tiger -myymälästä. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Kuinka usein saatte uusia tuotteita?

Saamme uusia tuotteita joka viikko. Monet tuotteistamme ovat rajoitettuja ja myydään nopeasti loppuun, joten älä odota liian kauan tilauksen tekemistä.

Voinko tilata tuotteen, jos sitä ei ole saatavilla verkkokaupassa?

Emme valitettavasti tarjoa ilmoittautumispalvelua loppuunmyydyille tuotteille. Suosittelemme, että tarkistat verkkokaupan säännöllisesti, sillä saamme uusia tuotteita joka viikko. Tai voit etsiä haluamasi tuotteen jostakin myymälästämme. Löydät lähimmän myymälän täältä.

Olen nähnyt tuotteen jossakin myymälässänne, miksi en löydä sitä verkkokaupastanne?

Jos et löydä haluamaasi tuotetta, se saattaa olla loppuunmyyty verkkokaupassa. Tuotevalikoimamme voi vaihdella verkkokaupan ja myymälöidemme välillä.

Onko tuotteet turvallisuustestattu?

Kyllä, pidämme tuotteidemme turvallisuutta erittäin tärkeänä. Lue lisää tuotteidemme turvallisuudesta täältä

Yrityksen tiedot

Haluaisin työskennellä Flying Tiger Copenhagenin palveluksessa.

Haluaisimme sinut mukaan jännittävälle matkallemme!
Löydät avoimet työpaikkamme täältä

Mistä löydän tietoa yrityksenne yhteiskuntavastuupolitiikasta?

Löydät lisätietoa yritysten yhteiskuntavastuupolitiikastamme. täältä

Mistä löydän tietoa yrityksestänne?

Löydät lisätietoja siitä, keitä me olemme täältä

Mistä löydän tietoa kestävän kehityksen tavoitteistanne?

Löydät lisätietoja kestävästä metsätaloudesta ja FSC-sertifioinnista. täältä

Mistä löydän tietoa kumppanuuksistanne?

Löydät lisää tietoa osallistumisestamme eri kumppanuuksiin. täältä

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä Asiakaspalvelu, jos et löytänyt vastausta Ohje-osiosta.

VAIN TANSKASSA: Voimmeko julkisena laitoksena tehdä ostoksia EAN-numerolla?

Verkkokaupassa ei valitettavasti ole mahdollista tehdä ostoksia EAN-numerolla.

Jos kuitenkin olet julkinen laitos Tanskassa ja haluat tehdä ostoksia EAN-numerolla, voit tehdä sen Flying Tiger Copenhagen -myymälöissä.

Sinun tarvitsee vain lähettää pyyntö osoitteeseen business-dk@flyingtiger.com.

VAIN NORJA : Voinko avata "Bedriftkonto"-tilin kanssanne ja tehdä ostoksia verkkokaupassa laskulla?

Valitettavasti verkkokaupassa ei ole mahdollista tehdä ostoksia laskulla.

Jos kuitenkin olet julkinen tai yksityinen yritys ja haluat avata kanssamme "Bedriftkonto"-tilin ja tehdä ostoksia laskulla, voit tehdä sen Flying Tiger Copenhagenin vähittäismyymälöissä Norjassa. Kun olemme luoneet ostotilisi, saat asiakasnumeron sähköpostitse, ja olet täten valmis tekemään ostoksia kanssamme.

Sinun tarvitsee vain lähettää pyyntö osoitteeseen business-no@flyingtiger.com.

Mistä löydän tietoa käyttöehdoistanne?

Löydät käyttöehtomme täältä

Mistä löydän tietoa tietosuojapolitiikastanne?

Löydät tietosuojakäytäntömme täältä

Sponsoroitko hyväntekeväisyysjärjestöjä?

Lahjoitamme myymättä jääneet tuotteemme monille hyväntekeväisyysjärjestöille - lue lisää. täältä

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.