Όταν αγοράζετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.flyingtiger.com αποδέχεστε τους Όρους συναλλαγών μας. Ως εκ τούτου, σας συνιστούμε να διαβάσετε διεξοδικά τους παρακάτω.

Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από την Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Κοπεγχάγη, Δανία.
Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις κ.λπ. σε σχέση με την αγορά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών.

Πρέπει να είστε 18 ετών όταν κάνετε παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι παραγγελίες πρέπει να γίνουν μεταξύ 1^st και της 10ης^th Δεκεμβρίου. Έχουμε 140 δωρεάν ιογενείς DIY κούπες συνολικά και θα χαρίσουμε 14 την ημέρα (2 ανά παραγγελία) σε 7 τυχερές παραγγελίες. Οι παραγγελίες που θα λάβουν τις δωρεάν viral κούπαs θα είναι επιλέγονται τυχαία μεταξύ τωνe τις παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν στο διαδικτυακό κατάστημα μεταξύ την 1^st και 10^th του Δεκεμβρίου 2023. Οι τυχεροί θα πάρουν τις viral κούπες με την παραγγελία τους. Σημειώστε ότι η Νορβηγία και το Ηνωμένο Βασίλειο εξαιρούνται από αυτή την προσφορά.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα φιλοξενείται στο Shopify Inc. Μας παρέχει την ηλεκτρονική πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που σας επιτρέπει να αγοράζετε τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Όταν αγοράζετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πρέπει να παρέχετε ορισμένα προσωπικά στοιχεία για να σας παραδώσουμε τα προϊόντα. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Όταν έχετε κάνει μια παραγγελία στο διαδικτυακό μας κατάστημα, θα σας στείλουμε μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε δώσει, στην οποία θα αναφέρονται τα προϊόντα και οι τιμές των προϊόντων που έχετε αγοράσει. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να δημιουργήσετε ένα προφίλ χρήστη, το οποίο σας επιτρέπει να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας, να αποθηκεύετε τα στοιχεία σας για επόμενες παραγγελίες και να λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ειδικές προσφορές κ.λπ.
Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να κάνετε παραγγελίες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Εάν είστε κάτω των 18 ετών, ένας γονέας ή κηδεμόνας πρέπει να συναινέσει στην πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Επισημαίνεται ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται μόνο σε καταναλωτές και δεν είναι δυνατή η παραγγελία από επιχείρηση σε επιχείρηση.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να πληρώσετε με χρεωστικές, πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard και American Express, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL και PayPal . Τα ποσά θα αποσυρθούν από το λογαριασμό σας όταν κάνετε την παραγγελία. Χρησιμοποιούμε το τοπικό νόμισμα για παραγγελίες που αποστέλλονται στη Δανία, τη Σουηδία, την Πολωνία, τη Νορβηγία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Όλες οι άλλες πληρωμές γίνονται σε ευρώ. Όλες οι παραγγελίες με ΦΠΑ. *Τα τέλη εισαγωγής εφαρμόζονται για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο άνω των 115 GBP. Παρέχουμε ηλεκτρονικό τιμολόγιο για όλες τις συναλλαγές.

Προς το παρόν προσφέρουμε παράδοση σε Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Ολλανδία, Νορβηγία, Πορτογαλία, Πολωνία, Σλοβακία, Ισπανία (εκτός από Κανάρια Νησιά), Σουηδία και Ηνωμένο Βασίλειο. Σημειώστε ότι δεν παραδίδουμε τρόφιμα στη Γερμανία και τη Νορβηγία. Λόγω των διαφορετικών εξόδων παράδοσης, παρακαλούμε βρείτε παρακάτω λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την παράδοση στη χώρα σας:

*Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι έχουμε εφαρμόσει δυναμική αποστολή σε απομακρυσμένες περιοχές σε αυτές τις χώρες. Αυτό σημαίνει ότι τα τέλη παράδοσης και το όριο δωρεάν αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις τιμές αποστολής για την καθορισμένη περιοχή σας σε Checkout ή στο εδώ.

**Εισαγωγικά τέλη για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο άνω των 115 GBP.

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός 2 - 17 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε δείτε τον πιο συγκεκριμένο χρόνο παράδοσης για τη χώρα σας στο FAQ. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω του Track & Trace που αναφέρεται στο email που σας στέλνουμε όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή. Εάν για κάποιο λόγο δεν λάβετε ένα email με τον αριθμό Παρακολούθησης. & Trace number, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών. Τυλίγουμε το προϊόν σας με ασφάλεια και το δέμα σας είναι ασφαλισμένο κατά τη διάρκεια της αποστολής. Όταν παραλάβετε το δέμα σας, σας συνιστούμε να επιθεωρήσετε το περιεχόμενό του. Εάν το περιεχόμενο έχει υποστεί ζημιά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε Εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό.

Ως καταναλωτής, σύμφωνα με τον ισχύοντα κανονισμό για τους καταναλωτές, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας μαζί μας χωρίς να προβείτε σε αιτιολογία εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς ή άλλο πρόσωπο που έχετε επιλέξει (όχι όμως ο μεταφορέας) θα παραλάβετε φυσικά το προϊόν ("περίοδος υπαναχώρησης"). Εάν έχετε αγοράσει πολλά προϊόντα σε μία παραγγελία, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά ορισμένων προϊόντων ή όλων των προϊόντων της παραγγελίας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή των εξόδων παράδοσης σε σχέση με την υπαναχώρηση παρακάτω.

Λάβετε υπόψη ότι εάν επιθυμείτε να αλλάξετε ένα προϊόν που αγοράσατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, π.χ. με άλλο χρώμα, πρέπει να υπαναχωρήσετε από τη συμφωνία και να κάνετε νέα παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ενδέχεται να χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αν σπάσετε τη σφραγίδα/συσκευασία σε προϊόντα όπως γλυκά, καλλυντικά, λοσιόν και παρόμοια.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα που εσείς ή ένα άλλο πρόσωπο που έχετε επιλέξει (όχι όμως ο μεταφορέας) θα παραλάβετε φυσικά το προϊόν. Εάν η προθεσμία λήγει Σάββατο, Κυριακή ή σε εθνική αργία, η προθεσμία λήγει την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Σημειώστε ότι τα προϊόντα διατροφής, από τη στιγμή που έχουν φύγει από την αποθήκη μας και έχουν παραδοθεί, δεν θεωρούνται κατάλληλα για επιστροφή.

Εάν έχετε αγοράσει πολλά προϊόντα σε μία παραγγελία και δεν είμαστε σε θέση να παραδώσουμε τα προϊόντα σε μία αποστολή, η περίοδος του δικαιώματος υπαναχώρησης θα αρχίσει να τρέχει από τη στιγμή που εσείς ή ένα άλλο πρόσωπο που έχετε επιλέξει (όχι όμως ο μεταφορέας) θα παραλάβετε φυσικά το τελευταίο προϊόν της παραγγελίας σας.

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε παραλάβει το δέμα σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας ρωτήσουμε τι θέλετε να κάνουμε με το δέμα, π.χ. εάν εξακολουθείτε να επιθυμείτε την παραγγελία σας και θέλετε να σας παραδοθεί εκ νέου το δέμα ή εάν θέλετε να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την υπαναχώρηση στην ενότητα "Πώς ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης" παρακάτω.

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε ότι το κάνετε (π.χ. με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να το κάνετε αυτό επικοινωνώντας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που αναφέρονται στην αρχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Εναλλακτικά, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται παρακάτω και στείλτε το στη διεύθυνση Εξυπηρέτηση πελατών.

Έντυπο ανάκλησης μοντέλου
Προς: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Κοπεγχάγη, Δανία

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: onlinesupport@flyingtiger.com

Γνωστοποιώ/εμείς(*) ότι υπαναχωρώ/εμείς(*) από τη σύμβαση πώλησης για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

Παραγγελία στις(*) / παραλαβή στις(*)

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών),

Διεύθυνση καταναλωτή(-ών),

Υπογραφή του καταναλωτή (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί)

Ημερομηνία

(*) Διαγράψτε εάν δεν ισχύει

Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η προθεσμία για την περίοδο υπαναχώρησης τηρείται εάν στείλετε το μήνυμά σας ενημερώνοντάς μας ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία πριν από τη λήξη της περιόδου Cooling-off.

Θα πρέπει να πληρώσετε τα έξοδα επιστροφής για τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Σημειώστε ότι το προϊόν (τα προϊόντα) πρέπει να επιστραφεί (-ούν) στην τοποθεσία μας στην Πολωνία. Επίσης, τα προϊόντα δεν πρέπει να αποστέλλονται με αντικαταβολή ή χωρίς παράδοση.

Όταν υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας, θα σας επιστρέψουμε το προϊόν (τα προϊόντα) που επιστρέψατε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής από την αρχική σας παραγγελία. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Εάν έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα προϊόντα σε μία παραγγελία και θέλετε να υπαναχωρήσετε μόνο από ένα μέρος της παραγγελίας σας, δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής από την αρχική σας παραγγελία. Εάν έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης που είναι ακριβότερος από τον πιο φθηνό τύπο παράδοσης που προσφέρουμε, δεν θα σας επιστρέψουμε τα πρόσθετα έξοδα παράδοσης.

Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν με τον ίδιο τρόπο που μπορείτε να κάνετε σε ένα φυσικό κατάστημα, αλλά η εξέταση του προϊόντος δεν πρέπει να έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση της αξίας του προϊόντος. Κατά την επιστροφή είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι το προϊόν είναι ασφαλώς τυλιγμένο και εσείς φέρετε τον κίνδυνο για τη συσκευασία/τα προϊόντα μέχρι να τα παραλάβουμε, γι' αυτό κρατήστε την απόδειξη ταχυδρομείου και την παρακολούθηση&αριθμό εντοπισμού, εάν υπάρχει.

Μπορεί να χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης αν σπάσετε τη σφραγίδα/συσκευασία σε τρόφιμα, συμπεριλαμβανομένων των γλυκών, καλλυντικών, λοσιόν και παρόμοιων προϊόντων.

Θα επιστρέψουμε την πληρωμή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε καμία περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε το μήνυμά σας σχετικά με την υπαναχώρηση. Μπορούμε, ωστόσο, να παρακρατήσουμε την πληρωμή μέχρι να λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μέχρι να μας διαβιβάσετε έγγραφα που να αποδεικνύουν ότι τα προϊόντα έχουν επιστραφεί. Θα επιστρέψουμε την πληρωμή χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή και χωρίς οποιαδήποτε έξοδα που σχετίζονται με τη συναλλαγή.

Ένα προϊόν ενδέχεται να έχει εξαντληθεί, παρόλο που εμφανίζεται στο διαδικτυακό κατάστημα- θα λάβετε πληροφορίες εάν συμβαίνει αυτό. Εάν μια τιμή που εμφανίζεται στο διαδικτυακό μας κατάστημα είναι προφανώς λανθασμένη και θα έπρεπε να γνωρίζετε ότι η τιμή ήταν λανθασμένη, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να παραδώσουμε το εν λόγω προϊόν στην λανθασμένη τιμή. Αυτό ισχύει επίσης σε σχέση με τη χρήση κωδικών προώθησης που εφαρμόζουν αδικαιολόγητα υψηλή έκπτωση. Εάν εκτιμήσουμε ότι μια παραγγελία εμπίπτει σε αυτόν τον όρο, μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, ωστόσο, θα μπορείτε φυσικά να αγοράσετε τα προϊόντα στην κανονική τιμή.

Εάν το δέμα που παραλάβατε από εμάς δεν περιέχει το προϊόν ή τα προϊόντα που παραγγείλατε, περιέχει κατεστραμμένα προϊόντα ή εάν το δέμα δεν ήταν επαρκώς κλειστό ή είχε υποστεί ζημιά, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως και χωρίς καθυστέρηση Εξυπηρέτηση πελατών και ενημερώστε τον αριθμό παραγγελίας σας καθώς και μια φωτογραφία του/των λανθασμένου/καταστρεμμένου προϊόντος/δεσμού. Η επιστροφή λανθασμένων ή κατεστραμμένων προϊόντων γίνεται χωρίς κόστος. Εάν τα παραγγελθέντα προϊόντα για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμα, το ποσό των προϊόντων αυτών θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Προσφέρουμε πάντα ένα 24μηνο δικαίωμα να κάνετε μια διόρθωση, εάν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς. Αυτό σημαίνει ότι εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό και ειδοποιήσετε εγκαίρως, έχετε το δικαίωμα να επισκευάσετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν σε πρώτη φάση. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να λάβετε πίσω τα χρήματά σας ή έκπτωση ανάλογα με τις περιστάσεις. Ένα ελάττωμα είναι για παράδειγμα κατασκευαστικό ελάττωμα ή εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν. Τυχόν ελαττώματα ή φθορές που οφείλονται σε λανθασμένη χρήση, έλλειψη συντήρησης ή συνήθη φθορά δεν καλύπτονται από το δικαίωμα καταγγελίας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση Εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό παραγγελίας, μια περιγραφή του ελαττώματος και μια φωτογραφία του ελαττώματος. Το προϊόν πρέπει να μας αποσταλεί στη διεύθυνση [διεύθυνση] με αναφορά στον αριθμό παραγγελίας. Τα προϊόντα δεν πρέπει να αποστέλλονται με αντικαταβολή ή χωρίς παράδοση. Να θυμάστε πάντα να επιστρέφετε το προϊόν σε επαρκή συσκευασία και να λαμβάνετε ταχυδρομική απόδειξη κατά την αποστολή του προϊόντος, ώστε να σας επιστρέψουμε τα έξοδα μεταφοράς.

Πρέπει να στείλετε την καταγγελία σας εντός "εύλογου χρόνου" από τη στιγμή που ανακαλύψατε το ελάττωμα. Σας ενθαρρύνουμε να υποβάλλετε την καταγγελία σας το συντομότερο δυνατό, ιδίως σε περίπτωση ζημιάς κατά τη μεταφορά. Εάν διαμαρτυρηθείτε εντός δύο (2) μηνών από την ανακάλυψη του ελαττώματος, θεωρούμε την καταγγελία σας έγκαιρη. Εάν η καταγγελία σας είναι έγκαιρη, θα σας επιστρέψουμε επίσης τα εύλογα και απαραίτητα έξοδα μεταφοράς. Παρακαλούμε επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση πελατών εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ή σε περίπτωση συμμόρφωσης, ελαττώματος ή εάν δεν έχετε παραλάβει τα προϊόντα σας.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη δανική επιτροπή καταγγελιών καταναλωτών στη διεύθυνση https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Για τους πελάτες που δεν ζουν στη Δανία, μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση των εθνικών φορέων καταναλωτών εδώ https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Η ηλεκτρονική πύλη επίλυσης διαφορών της Επιτροπής της ΕΕ μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την υποβολή καταγγελίας. Αυτό ισχύει ιδίως για τους καταναλωτές που βρίσκονται σε άλλη χώρα της ΕΕ. Οι καταγγελίες υποβάλλονται στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Κατά την υποβολή μιας καταγγελίας, πρέπει να πληκτρολογήσετε την Εξυπηρέτηση πελατών.

Οι παρόντες όροι συναλλαγών διέπονται από το ουσιαστικό δίκαιο της Δανίας. Αυτό σημαίνει ότι μια σύμβαση για την αγορά προϊόντων που γίνεται μέσω του ιστότοπού μας και οποιαδήποτε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτήν θα διέπεται από το δανικό δίκαιο.

Οι παρόντες όροι συναλλαγών δεν εμποδίζουν την προστασία των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών στη χώρα από την οποία πραγματοποιείτε την παραγγελία στο διαδικτυακό μας κατάστημα και στην οποία προσφέρουμε παράδοση.

Ελπίζουμε ότι θα απολαύσετε τις αγορές σας στο διαδικτυακό μας κατάστημα και ότι τα προϊόντα μας θα σας δώσουν μεγάλη χαρά και εμπειρίες μαζί με την οικογένεια και τους φίλους σας.