Παράδοση

Η παραγγελία μου

Πληρωμή

Επιστροφές & επιστροφές

Προϊόντα & απόθεμα

Τεχνικό

Αποθήκες

Solicitud de facturas

Επικοινωνήστε μαζί μας

Παράδοση

Η παραγγελία μου

Πληρωμή

Επιστροφές & επιστροφές

Προϊόντα & απόθεμα

Τεχνικό

Αποθήκες

Solicitud de facturas

Επικοινωνήστε μαζί μας

Παράδοση

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

We currently deliver to: Αυστρία, Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία., Σλοβακία, Σουηδία, Ισπανία (εκτός από Κανάρια Νησιά) και το Ηνωμένο Βασίλειο.

Σημειώστε ότι δεν παραδίδουμε τρόφιμα στη Γερμανία και τη Νορβηγία.  

Από πού αποστέλλεται το πακέτο μου;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην Πολωνία.

Όλοι οι φόροι και οι δασμοί, καθώς και ο ισχύων ΦΠΑ, περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας σας.*
*Τα τέλη εισαγωγής εφαρμόζονται για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο άνω των 115£ GBP.

Ποιες είναι οι επιλογές και οι τιμές παράδοσης;

Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής σας είναι ακριβή πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας. Αυτό περιλαμβάνει το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Express Checkout, μην ξεχάσετε να ενημερώσετε τα στοιχεία αποστολής σας και στην εφαρμογή πληρωμής.

Προσφέρουμε τυπική παράδοση κατ' οίκον και παράδοση σε καταστήματα δεμάτων σε επιλεγμένες χώρες. Στη Σουηδία, τη Δανία και τη Φινλανδία τα πακέτα κάτω των 20 κιλών παραδίδονται σε ένα σημείο παραλαβής.. Αυτές οι πληροφορίες θα παρέχονται στο σύνδεσμο παρακολούθησης και εντοπισμού. Σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενημερώνονται μόλις αποσταλεί η παραγγελία και η επόμενη ενημέρωση γίνεται όταν το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού.

ΧΩΡΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΑΓΟΡΑ ΔΕΜΑΤΟΣ ΕΚΤΙΜΏΜΕΝΟΣ ΧΡΌΝΟΣ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ

Αυστρία

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 50€  

N/A

2-4 εργάσιμες ημέρες

Βέλγιο

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€  

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€  

2-4 εργάσιμες ημέρες

Δημοκρατία της Τσεχίας

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

2-4 εργάσιμες ημέρες

Δανία

50 DKK

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 300 DKK

30 DKK

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 300 DKK

3-5 εργάσιμες ημέρες

Εσθονία

7€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

4-5 εργάσιμες ημέρες

Φινλανδία

N/A

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45€    

5-7 εργάσιμες ημέρες

Γαλλία*

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45€  

4€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€  

4-6 εργάσιμες ημέρες

Γερμανία

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€  

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€  

2-4 εργάσιμες ημέρες

Ελλάδα*

9€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

5-7 εργάσιμες ημέρες

Ουγγαρία

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

3-5 εργάσιμες ημέρες

Ιρλανδία

9€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 60€  

N/A

6-9 εργάσιμες ημέρες

Ιταλία

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€  

N/A

3-5 εργάσιμες ημέρες

Λετονία

7€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

4-5 εργάσιμες ημέρες

Λιθουανία

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

4-5 εργάσιμες ημέρες

Ολλανδία

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€  

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35€  

2-4 εργάσιμες ημέρες

Νορβηγία*

400 NOK

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 1000 NOK

N/A

6-9 εργάσιμες ημέρες

Πολωνία

20 PLN

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 150 PLN  

N/A

1-3 εργάσιμες ημέρες

Πορτογαλία
(Ηπειρωτική)

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 45€  

N/A

4-6 εργάσιμες ημέρες

Πορτογαλία
(Μαδέρα και Αζόρες)

70€

N/A

6-9 εργάσιμες ημέρες

Σλοβακία

6€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 70€  

N/A

4-6 εργάσιμες ημέρες

Ισπανία*
(εκτός από Κανάρια Νησιά)

5€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€  

4€

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 40€  

5-7 εργάσιμες ημέρες

Σουηδία

100 SEK

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 750 SEK

60 SEK

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 600 SEK

4-6 εργάσιμες ημέρες

Ηνωμένο Βασίλειο

5£

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35£

4£

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των 35£

5-7 εργάσιμες ημέρες

 

*Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι έχουμε εφαρμόσει δυναμική αποστολή σε απομακρυσμένες περιοχές σε αυτές τις χώρες. Αυτό σημαίνει ότι τα τέλη παράδοσης και το όριο δωρεάν αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας. Μπορείτε να ελέγξετε τις τιμές αποστολής για την περιοχή που έχετε ορίσει. Checkout ή στο εδώ.

Παρακαλώ σημειώστε iαν κάνετε την παραγγελία σας κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου ή μιας αργίας, η παραγγελία σας θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα, οπότε μπορείτε να υπολογίσετε επιπλέον ημέρες για να λάβετε τα στοιχεία παρακολούθησης.

Χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο παρακολούθησης που σας παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας. Η κατάσταση αποστολής θα ενημερωθεί για πρώτη φορά όταν το πακέτο φτάσει στη χώρα προορισμού. Ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση αποστολήςation.

Τελευταίες ημερομηνίες παραγγελίας για τα Χριστούγεννα:
Για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας εγκαίρως για τις διακοπές των Χριστουγέννων, παρακαλείστε να δώσετε την παραγγελία σας πριν από:
Ιρλανδία, Φινλανδία και Νορβηγία: Δεκεμβρίου
Γαλλία, Ηνωμένο Βασίλειο, Σουηδία, Πορτογαλία, Λιθουανία, Σλοβακία, Λετονία, Εσθονία και Ελλάδα: Δεκεμβρίου
Ιταλία, Ισπανία, Δανία, Βέλγιο, Αυστρία, Τσεχική Δημοκρατία και Ουγγαρία: Δεκεμβρίου
Γερμανία και Ολλανδία: Δεκεμβρίου
Πολωνία: Δεκεμβρίου

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;

Αφού πραγματοποιηθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε αλλαγές στα παρεχόμενα στοιχεία αποστολής. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι συνεργαζόμαστε με διαφορετικούς προμηθευτές που βρίσκονται σε διάφορες χώρες και κάθε αποστολή διαχειρίζεται ξεχωριστά από τους αντίστοιχους προμηθευτές και τους επιλεγμένους μεταφορείς τους.

Πώς μπορώ να ενημερώσω τη διεύθυνση αποστολής μου εάν η παραγγελία μου βρίσκεται ήδη σε μεταφορά;

Μόλις το δέμα σας φτάσει στη χώρα προορισμού, μπορείτε να προβείτε σε ενέργειες για την ενημέρωση της διεύθυνσης αποστολής σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ενημέρωσης της διεύθυνσης αποστολής σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα στην οποία αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον τοπικό μεταφορέα που χειρίζεται την παράδοσή σας για συγκεκριμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενημέρωσης της διεύθυνσής σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας του τοπικού σας μεταφορέα θα τα βρείτε στο email αποστολής που λάβατε κατά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Τι συμβαίνει αν δεν μπορώ να ενημερώσω εγκαίρως τη διεύθυνση αποστολής μου;

Εάν η διεύθυνση αποστολής δεν ενημερωθεί πριν από την παράδοση του πακέτου, το πακέτο θα επιστραφεί στην αποθήκη μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το ποσό που πληρώσατε για την παραγγελία σας θα σας επιστραφεί. Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής σας είναι ακριβή και ενημερωμένα για να αποφύγετε τυχόν επιπλοκές στην παράδοση.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή προβληματισμούς σχετικά με την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Εξυπηρέτηση πελατών την ομάδα μας.

Η παραγγελία μου δεν έφτασε, πού βρίσκεται;

Για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας pχρησιμοποιήστε τις πληροφορίες παρακολούθησης που σας παρέχονται στο email επιβεβαίωσης αποστολής..
Ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση αποστολής.

Ενημερώθηκα από τον ταχυμεταφορέα ότι το δέμα μου έχει χαθεί - τι πρέπει να κάνω;

Λυπούμαστε που μαθαίνουμε ότι το πακέτο σας χάθηκε κατά τη μεταφορά. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών η οποία θα σας βοηθήσει περαιτέρω.

Μπορείτε να παραδώσετε σε διεύθυνση διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης;

Ναι, μπορούμε. Απλά εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσής σας κατά τη διάρκεια Checkout. Αυτή δεν χρειάζεται να ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης.

Μπορώ να παραδώσω την παραγγελία μου σε ένα κατάστημα;

Δυστυχώς δεν μπορείτε να παραδώσετε την παραγγελία σας σε κάποιο κατάστημα. Δεν προσφέρουμε αυτή την επιλογή παράδοσης.

Μπορώ να στείλω σε πολλές διευθύνσεις;

Δυστυχώς, προς το παρόν, δεν έχουμε τη δυνατότητα αποστολής μιας παραγγελίας σε πολλαπλές διευθύνσεις.
Αν θέλετε η παραγγελία σας να σταλεί σε πολλαπλές διευθύνσεις, το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να κάνετε ξεχωριστές ηλεκτρονικές παραγγελίες, τροποποιώντας τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής για κάθε παραγγελία.

Η παραγγελία μου

Ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν λειτουργεί;

Εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν λειτουργεί, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτό link και εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που μπορείτε να βρείτε στο στο e-mail επιβεβαίωσης αποστολής.

Σημειώστε επίσης ότι θα μπορείτε να βλέπετε όλες τις ενημερώσεις κατάστασης μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα σας.

Πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Μόλις η παραγγελία σας υποβληθεί επιτυχώς, η αποθήκη θα επεξεργαστεί την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό. Μόλις πάρει το δρόμο για εσάς, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής.
Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται στο email επιβεβαίωσης αποστολής για να παρακολουθήσετε το δέμα σας. Η κατάσταση αποστολής θα ενημερωθεί για πρώτη φορά όταν το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού. Παρακαλούμε ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση αποστολής.
Αν και προσπαθούμε πάντα να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας εγκαίρως, αναγνωρίζουμε ότι οι απρόβλεπτες περιστάσεις είναι αναπόφευκτες. Εξωτερικοί παράγοντες εκτός των Flying Tiger Copenhagen's και του ταχυμεταφορέα του, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες και τεχνικές βλάβες, είναι βέβαιο ότι θα προκαλέσουν περιστασιακά καθυστερήσεις και ζητάμε την υπομονή και την κατανόησή σας όταν συμβαίνει αυτό.

Για παραγγελίες στην Ιταλία: Internazionale) για να μπορείτε να βλέπετε την πρόοδο της αποστολής του πακέτου σας.

Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω μια παραγγελία;

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η τροποποίηση ηλεκτρονικών παραγγελιών από τη στιγμή που έχουν τοποθετηθεί. Μόλις τοποθετηθεί μια παραγγελία, ξεκινάμε αμέσως την επεξεργασία της στην αποθήκη μας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να προσθέσουμε/αφαιρέσουμε προϊόντα ή να ακυρώσουμε ολόκληρη την παραγγελία σας. Μπορείτε, ωστόσο, είτε να κάνετε άλλη παραγγελία είτε να επιστρέψετε τυχόν ανεπιθύμητα προϊόντα όταν φτάσει το δέμα σας.

Γιατί δεν έχω λάβει email επιβεβαίωσης παραγγελίας;

Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας όταν η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί με επιτυχία. Παρακαλούμε ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, καθώς περιστασιακά τα email μας μπορεί να βρίσκονται εκεί. Μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα για να λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Τι κάνω αν η παραγγελία μου είναι ελαττωματική ή κατεστραμμένη;

Ελπίζουμε η παραγγελία σας να φτάσει σε άριστη κατάσταση, αλλά στην απίθανη περίπτωση που αυτό δεν συμβεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών εντός 14 ημερών και θα μπορέσουν να σας βοηθήσουν. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια φωτογραφία της βλάβης και μια περιγραφή της βλάβης στο μήνυμά σας προς την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Έχω λάβει λάθος προϊόν στην παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;

Παρακαλούμε ελέγξτε την περιγραφή του προϊόντος στον ιστότοπό μας, ορισμένα από τα προϊόντα μας ενδέχεται να διαφέρουν από την εικόνα ως προς το χρώμα / το σχέδιο.

Εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας / ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας. Εξυπηρέτηση πελατών που μπορεί να σας στείλει εκ νέου την επιβεβαίωση παραγγελίας.

Τι κάνω αν η παραγγελία μου φτάσει ελλιπής;

Εάν λείπει ένα ή περισσότερα προϊόντα από την παραγγελία σας, παρακαλούμε ελέγξτε ξανά ότι περιλαμβάνονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, ελέγξτε τα email σας (συμπεριλαμβανομένου του φακέλου ανεπιθύμητων/spam) σε περίπτωση που σας έχει σταλεί email που σας ενημερώνει ότι δεν υπάρχει πλέον απόθεμα ή ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε περισσότερα από ένα δέματα. Εάν κανένα από τα παραπάνω δεν ισχύει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα μας Εξυπηρέτηση πελατών tεντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας και θα το τακτοποιήσουμε για εσάς.

Πώς μπορώ να δω τι έχω παραγγείλει;

Λίγο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς σας θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας / ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών οι οποίοι μπορούν να σας στείλουν εκ νέου την επιβεβαίωση παραγγελίας.

Τα στοιχεία αποστολής στην παραγγελία μου δεν είναι σωστά, πώς μπορώ να τα αλλάξω;

Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, δεν μπορούμε να κάνουμε καμία αλλαγή. Αυτό περιλαμβάνει την αλλαγή της επιλογής παράδοσης, της διεύθυνσης παράδοσης ή της μεθόδου πληρωμής. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Εξυπηρέτηση πελατών.

Έχω δώσει λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παραγγελία μου, πώς μπορώ να την αλλάξω;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση πελατών οι οποίοι θα σας βοηθήσουν με την ενημέρωση του email σας.

Θα λάβω τιμολόγιο για την αγορά μου;

Ναι, θα λάβετε τιμολόγιο για την αγορά σας. Μόλις αποσταλεί το δέμα σας, θα σας στείλουμε ένα τιμολόγιο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αν δεν το έχετε λάβει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Εξυπηρέτηση πελατών.

Σημειώστε ότι δεν κάνουμε καμία αλλαγή στο τιμολόγιο, καθώς το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μόνο ως επιχείρηση προς καταναλωτή.

Γιατί ακυρώθηκε η παραγγελία μου;

Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί να ακυρώσουμε την παραγγελία σας εάν υπήρξε κάποια ασυμφωνία. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό και θα σας επιστραφεί το σύνολο των χρημάτων που ακυρώθηκαν.

Γιατί ο σύνδεσμος παρακολούθησης δείχνει ότι το δέμα μου επιστρέφεται;

Εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης εμφανίζει την κατάσταση "επιστροφή στον αποστολέα" (RTS), αυτό σημαίνει ότι ο μεταφορέας δεν μπόρεσε να παραδώσει το δέμα σας ή ότι δεν παραλήφθηκε εγκαίρως από ένα από τα σημεία παράδοσής μας. Μόλις φθάσει πίσω στην αποθήκη μας, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων και θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε για την παραγγελία σας.

Μπορεί επίσης να αξίζει να ελέγξετε την εφαρμογή/ιστοσελίδα του μεταφορέα μας. Πολλοί από τους ταχυμεταφορείς με τους οποίους συνεργαζόμαστε θα σας επιτρέψουν να προσθέσετε οδηγίες για τον οδηγό ή να καθορίσετε ένα προτιμώμενο ασφαλές μέρος/γείτονα για να αφήσετε το δέμα σας σε περίπτωση που δεν είστε εκεί.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο παρακολούθησης στην επιβεβαίωση αποστολής. Παρακαλείστε να περιμένετε 24-48 ώρες για να ενεργοποιηθεί ο σύνδεσμος παρακολούθησης. Η κατάσταση αποστολής θα ενημερωθεί για πρώτη φορά όταν το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού. Παρακαλούμε ελέγξτε το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν έχετε λάβει την επιβεβαίωση αποστολής.

Επηρεάζει το Brexit την εμπειρία των αγορών μου;

Εάν κάνετε μια παραγγελία για το Ηνωμένο Βασίλειο, δεν θα υπάρξουν αλλαγές σε σχέση με την είσπραξη φόρων*.

*Τα τέλη εισαγωγής εφαρμόζονται για παραγγελίες από το Ηνωμένο Βασίλειο άνω των 115£ GBP.

Πληρωμή

Πώς μπορώ να πληρώσω χρησιμοποιώντας μια δωροκάρτα;

Δεν είναι δυνατή η αγορά ή η πληρωμή με δωροκάρτες στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι δωροκάρτες μπορούν να αγοραστούν και να χρησιμοποιηθούν μόνο στα τοπικά Flying Tiger Copenhagen καταστήματα.

Ποιους τύπους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιονδήποτε από τους τύπους πληρωμής που αναφέρονται παρακάτω για να πληρώσετε την παραγγελία σας: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact και iDEAL. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε πληρωμή μέσω τιμολογίου.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την απάτη. Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών υπόκεινται σε επικύρωση και εξουσιοδότηση τόσο από εμάς όσο και από τον εκδότη της κάρτας. Για την καλύτερη προστασία των πελατών μας κατά την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών ενδέχεται να σας παρουσιαστούν μέτρα ασφαλείας 3D κατά την πληρωμή. Αυτό εξαρτάται από τον εκδότη της τραπεζικής σας κάρτας και μπορεί να σας απαιτήσει να εισάγετε έναν κωδικό πρόσβασης ή να σας αποσταλεί ένας κωδικός ασφαλείας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου.

Με ποιο νόμισμα μπορώ να πληρώσω;

Όταν είναι δυνατόν, Flying Tiger Copenhagen θα προσπαθήσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας στο τοπικό σας νόμισμα. Για παράδειγμα, DKK, SEK, PLN, NOK και GBP. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί και ειδικές περιπτώσεις στις οποίες θα πρέπει να χρεώσουμε την κάρτα σας σε ευρώ. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η μετατροπή γίνεται από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

Πότε θα χρεωθώ για την παραγγελία μου;

Αφού κάνετε την παραγγελία σας, η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί αμέσως και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε με επιτυχία.
Εάν η κάρτα σας δεν είναι εγκεκριμένη, η πληρωμή δεν θα πραγματοποιηθεί και θα δείτε την ειδοποίηση σφάλματος ότι η πληρωμή σας απορρίφθηκε.

Η πληρωμή μου απορρίφθηκε, τι πρέπει να κάνω;

1. Κάντε την παραγγελία σας ξανά
Εάν η πληρωμή σας έχει απορριφθεί, θα πρέπει να τοποθετήσετε την παραγγελία σας ξανά.

2. Πραγματοποιήστε τους σχετικούς ελέγχους
Για να διασφαλίσετε ότι η νέα σας παραγγελία δεν θα απορριφθεί, σας προτείνουμε να ελέγξετε τα ακόλουθα βήματα:
Ελέγξτε τα στοιχεία της κάρτας και βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι σωστές, π.χ. η ημερομηνία λήξης ή η διεύθυνση χρέωσης.
Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό ασφαλείας - πρόκειται για τα τρία ψηφία στο πίσω μέρος της κάρτας σας.
Ο εκδότης της κάρτας σας μπορεί να έχει απορρίψει την πληρωμή σας - δεν μπορούμε να δούμε τον λόγο γι' αυτό, καλύτερα να το ελέγξετε μαζί του ή να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.
Εάν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο πληρωμής.

3. Επόμενα βήματα
Εάν λάβατε ένα μήνυμα σφάλματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα μας Εξυπηρέτηση Πελατών με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα - συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος σφάλματος που λάβατε, και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.  

Φόροι

Δεν υπάρχουν πρόσθετοι φόροι για την αποστολή. Όλοι οι φόροι και οι υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην τιμή της παραγγελίας σας. Τα τέλη εισαγωγής εφαρμόζονται για παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο άνω των 115£ GBP.

Οι αποστολές προς τη Νορβηγία διεκπεραιώνονται υπό τους όρους αποστολής χωρίς πληρωμή (DDU). Αυτό σημαίνει ότι τα τελωνεία θα χρεώσουν ΦΠΑ και ενδεχόμενους δασμούς για τον εκτελωνισμό των εμπορευμάτων προς παράδοση και θα είστε υπεύθυνοι για αυτά τα τέλη.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τέλη εισαγωγής και τον τρόπο υπολογισμού τους, παρακαλούμε κάντε κλικ στο κουμπί εδώ.

Επιστροφές & επιστροφές

Πώς μπορώ να επιστρέψω κάτι από την παραγγελία μου;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με Εξυπηρέτηση πελατών αναφέροντας το προϊόν ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών θα σας παράσχει οδηγίες επιστροφής. Έχετε 14 ημέρες για να αποφασίσετε αν το προϊόν (τα προϊόντα) είναι κατάλληλο για εσάς. Εάν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν (τα προϊόντα), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για τα προϊόντα τροφίμων, από τη στιγμή που έχουν φύγει από την αποθήκη μας και έχουν παραδοθεί, δεν θεωρούνται κατάλληλα για επιστροφή.  

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε βρείτε την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

Οι παραγγελίες που έχουν γίνει από την 1η Δεκεμβρίου έως τις 24 Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024.

Έχω λάβει ένα κατεστραμμένο/ελαττωματικό προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

Προσπαθούμε να παραδίδουμε στους πελάτες μας τα καλύτερα ποιοτικά προϊόντα, αλλά γνωρίζουμε ότι δεν πάει πάντα όπως το είχαμε σχεδιάσει! Εάν το προϊόν σας έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα μας Εξυπηρέτηση πελατών. Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να στείλουμε μεμονωμένα μέρη ενός προϊόντος ή να αντικαταστήσουμε ένα κομμάτι που λείπει/σπασμένο.

Πώς μπορώ να κάνω μια αξίωση για ένα προϊόν;

Μπορείτε να υποβάλετε μια αξίωση εντός 24 μηνών από την αγορά. Παρακαλείστε να ενημερώσετε Εξυπηρέτηση πελατών για το ελαττωματικό προϊόν, συμπεριλαμβανομένης μιας περιγραφής του προβλήματος. Παρακαλείστε να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία του προϊόντος και τον αριθμό παρτίδας που θα βρείτε στο προϊόν ή στη συσκευασία.

 

Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα που έχω αγοράσει στο κατάστημα;

Επιστροφή από κατάστημα: Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα που έχω αγοράσει από τα καταστήματά σας;

Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το κατάστημα, παρακαλούμε επιστρέψτε το προϊόν μαζί με την απόδειξή σας στο κατάστημα. Παρακαλούμε αναζητήστε τις ειδικές για τη χώρα επιστροφές στην απόδειξή σας.

Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω ένα προϊόν από την παραγγελία μου;

Μπορείτε να μας επιστρέψετε όλα τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Απλά πρέπει να επικοινωνήσετε με το Εξυπηρέτηση πελατών και να μας ενημερώσετε για το(α) προϊόν(τα) της παραγγελίας σας που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Οι παραγγελίες που έγιναν μεταξύ 1ης και 24ης Δεκεμβρίου μπορούν να επιστραφούν μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024.

Τι συμβαίνει μετά την περίοδο επιστροφής;

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ανεπιθύμητων προϊόντων μετά την περίοδο επιστροφής των 14 ημερών.

Μπορώ να ανταλλάξω ή να αντικαταστήσω ένα προϊόν αντί να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Δυστυχώς, δεν προσφέρουμε ανταλλαγές για τα προϊόντα μας. Απλά επιστρέψτε το προϊόν ή τα προϊόντα σας και παραγγείλετε εκ νέου, εάν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση.

Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;

Για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων μόλις εκδώσουμε την επιστροφή χρημάτων σας.
Η επιστροφή χρημάτων σας θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας μεταξύ 5 και 10 ημερών μετά την επεξεργασία της, σύμφωνα με τους χρόνους επεξεργασίας του παρόχου πληρωμών σας.

Επιστρέφετε τα έξοδα αποστολής;

Θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής αν επιστρέψετε όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την παράδοση σε οποιαδήποτε από τις χώρες στις οποίες πραγματοποιούμε αποστολές.  

Τι συμβαίνει αν μου οφείλεται επιστροφή χρημάτων και η κάρτα μου δεν είναι πλέον ενεργή;

Η επιστροφή χρημάτων σας θα εξακολουθήσει να μεταφέρεται χρησιμοποιώντας τα στοιχεία της κάρτας που αναγράφεται στην παραγγελία σας, εφόσον ο λογαριασμός με τον οποίο είναι συνδεδεμένη η κάρτα εξακολουθεί να είναι ανοιχτός. Δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε την παραγγελία σας σε άλλη κάρτα.

Προϊόντα & απόθεμα

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες για ένα προϊόν;

Θα βρείτε πληροφορίες για τα προϊόντα μας στην ενότητα με τις λεπτομέρειες του προϊόντος κάτω από κάθε προϊόν. Εδώ θα μπορείτε επίσης να βρείτε τυχόν προειδοποιήσεις σχετικά με το προϊόν, εφόσον υπάρχουν. Σημειώστε ότι δεν πωλούμε ούτε παρέχουμε ανταλλακτικά προϊόντων.

Σημειώστε ότι δεν πωλούμε ούτε παρέχουμε μέρη προϊόντων.

Οδηγίες για το προϊόν

Μπορώ να μάθω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο σε κατάστημα κοντά μου;

Πολλά από τα προϊόντα μας είναι περιορισμένης έκδοσης - όταν εξαντληθούν, δεν θα είναι ξανά διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα.  
Τα καλά νέα είναι ότι νέα προϊόντα παρουσιάζονται στο διαδίκτυο κάθε εβδομάδα.

Αντίθετα, μπορεί να μπορέσετε να βρείτε ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί στο διαδίκτυο σε ένα από τα καταστήματα Flying Tiger.
Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημά σας εδώ.

Το προϊόν που θέλω να αγοράσω έχει εξαντληθεί, πότε θα ξαναγίνει διαθέσιμο;

Πολλά από τα προϊόντα μας είναι περιορισμένης έκδοσης - όταν εξαντληθούν, δεν θα είναι ξανά διαθέσιμα στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα καλά νέα είναι ότι τα νέα προϊόντα εισάγονται στο

ηλεκτρονικό κατάστημα κάθε εβδομάδα.

Μπορεί να βρείτε ένα προϊόν που έχει εξαντληθεί στο διαδίκτυο σε ένα από τα καταστήματα Flying Tiger. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα εδώ.

Πόσο συχνά αποκτάτε νέα προϊόντα;

Παίρνουμε νέα προϊόντα κάθε εβδομάδα. Πολλά από τα προϊόντα μας είναι περιορισμένης έκδοσης και εξαντλούνται γρήγορα, οπότε μην περιμένετε πολύ για να κάνετε την παραγγελία σας.

Μπορώ να εγγραφώ για ένα προϊόν αν δεν είναι διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Δυστυχώς δεν προσφέρουμε υπηρεσία εγγραφής για προϊόντα που έχουν εξαντληθεί. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά το ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς αποκτούμε νέα προϊόντα κάθε εβδομάδα. Ή μπορείτε να αναζητήσετε το επιθυμητό προϊόν σε ένα από τα καταστήματά μας. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα εδώ.

Έχω δει ένα προϊόν σε ένα από τα καταστήματά σας, γιατί δεν μπορώ να το βρω στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το προϊόν που επιθυμείτε, ενδέχεται να έχει εξαντληθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η γκάμα των προϊόντων μας μπορεί να διαφέρει από το ηλεκτρονικό κατάστημα στα καταστήματά μας.

Είναι τα προϊόντα ελεγμένα ως προς την ασφάλεια;

Ναι, δίνουμε ύψιστη προτεραιότητα στην ασφάλεια των προϊόντων μας, καθώς θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν διασκεδαστικές και ασφαλείς εμπειρίες κατά τη χρήση των προϊόντων μας. Θέλουμε τα προϊόντα μας να είναι απαλλαγμένα από χημικά, γι' αυτό και εφαρμόζουμε μια πολύ αυστηρή πολιτική ασφάλειας προϊόντων για όλους τους προμηθευτές μας.
Διαβάστε περισσότερα για την ασφάλεια των προϊόντων μας εδώ

Πώς εστιάζετε στην ΕΚΕ;

Θέλουμε να αναλάβουμε την ευθύνη για το ταξίδι μας προς μια πιο πράσινη ζωή, συμπεριλαμβανομένων των πιο πράσινων προϊόντων. Αυτό περιλαμβάνει ότι εργαζόμαστε καθημερινά για να βελτιώνουμε τα πράσινα βήματά μας. Είμαστε υπερήφανοι που έχουμε ήδη την πράσινη άδεια - FSC (Forest Stewardship Council) για τα χάρτινα και ξύλινα προϊόντα μας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης περισσότερων επαναχρησιμοποιούμενων προϊόντων και της ελαχιστοποίησης της συσκευασίας μας. Μπορείτε να διαβάσετε πολλά περισσότερα για το πράσινο ταξίδι μας εδώ.  

Ποιος σχεδιάζει τα προϊόντα σας;

Διαθέτουμε το δικό μας τμήμα προϊόντων που σχεδιάζει όλα τα προϊόντα μας, εμπνευσμένο από τη δανέζικη κληρονομιά μας. Αυτό περιλαμβάνει όλα τα στάδια από το σχεδιασμό του προϊόντος έως το γραφικό σχεδιασμό της συσκευασίας. Ως εκ τούτου, προσπαθούμε επίσης να παρέχουμε νέα, συναρπαστικά και διασκεδαστικά προϊόντα κάθε εβδομάδα. Μπορείτε να διαβάσετε πολλά περισσότερα για την αγάπη μας για τον καλό σχεδιασμό και τα βραβευμένα προϊόντα εδώ.

Τεχνικό

Ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν λειτουργεί;

Εάν ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν λειτουργεί, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτό link και εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που μπορείτε να βρείτε στο το e-mail επιβεβαίωσης αποστολής.

Σημειώστε επίσης ότι θα μπορείτε να βλέπετε όλες τις ενημερώσεις κατάστασης μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα σας.

Ποια προγράμματα περιήγησης μπορώ να χρησιμοποιήσω;

Τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης στο διαδίκτυο υποστηρίζονται πλήρως: ​
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari για IOS, Google Chrome για Android.

Δεν μπορώ να προσθέσω προϊόντα στο καλάθι. Τι πρέπει να κάνω;

Στο καλάθι σας μπορούν να προστεθούν μόνο προϊόντα που βρίσκονται σε απόθεμα. Εάν δεν υπάρχουν αρκετά προϊόντα σε απόθεμα, δεν θα μπορείτε να προσθέσετε το προϊόν. Μπορείτε να προσπαθήσετε να μειώσετε τον αριθμό των ειδών.

Είχα προϊόντα στο καλάθι μου, αλλά εξαφανίστηκαν όταν πήγα να κάνω check out. Τι πρέπει να κάνω;

Δεν κρατάμε προϊόντα στο καλάθι σας, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να εξαντληθούν αν περιμένετε πολύ καιρό για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να ζητήσετε Εξυπηρέτηση πελατών να στείλει ένα email ανάκτησης καλαθιού.

Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω τις αγορές μου;

Μπορείτε πάντα να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού χρήστη θα σας επιτρέψει να επανεξετάσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας και να προβάλετε προηγούμενες παραγγελίες. ​

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό σας δελτίο;

Μπορείτε να διαγραφείτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "διαγραφή" στο κάτω μέρος του ηλεκτρονικού μας δελτίου.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου και άλλες προσωπικές πληροφορίες στο λογαριασμό μου;

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση στο λογαριασμό σας, παρακαλούμε να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:
1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
2. Μετακινηθείτε προς τα κάτω στην ενότητα "Λεπτομέρειες λογαριασμού".
3. Πατήστε το κουμπί "Προβολή διευθύνσεων".
4. Αλλάξτε τη διεύθυνσή σας και άλλες προσωπικές πληροφορίες στα πεδία "Προσθήκη νέας διεύθυνσης" και "Επεξεργασία".

Παρακαλούμε σημειώστε:
Οι παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί θα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσατε κατά την αγορά.
Δεν είναι δυνατόν να αλλάξετε το email στο λογαριασμό σας.

  

Τι πρέπει να κάνω αν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου;

Παρακαλούμε κάντε κλικ στο εδώ για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας.

Πώς μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου;

Εάν θέλετε να κλείσετε το λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με Εξυπηρέτηση πελατών.

Σημειώστε ότι ένας λογαριασμός χρήστη θα σας επιτρέψει να επανεξετάσετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, να δείτε την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας και να προβάλετε προηγούμενες παραγγελίες.

Έχω πρόβλημα με την είσοδο στο λογαριασμό μου.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την είσοδο στο λογαριασμό σας, παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω βήματα:
1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης με τον οποίο έχετε εγγραφεί.
2. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει κατά λάθος το Caps Lock στο πληκτρολόγιό σας.
3. Αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ εδώ για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας.
Εάν, μετά από αυτά τα βήματα, εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με το τμήμα μας Εξυπηρέτηση πελατών και δώστε τους όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης οποιουδήποτε μηνύματος σφάλματος λαμβάνετε και τι έχετε κάνει μέχρι στιγμής για να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Τι μπορώ να κάνω αν δεν μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, παρακαλούμε ελέγξτε εάν κάποιο από τα προϊόντα στο καλάθι σας δεν είναι διαθέσιμο για αγορά στη χώρα σας. Μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες στην περιγραφή του προϊόντος. Εάν έχετε κάποια είδη που δεν πωλούνται στη χώρα σας, παρακαλούμε αφαιρέστε τα από το καλάθι σας και προσπαθήστε ξανά. Εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα μας Εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω βοήθεια.

Καταστήματα

Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο Flying Tiger Copenhagen κατάστημα;

Βρείτε το πλησιέστερο Flying Tiger Copenhagen κατάστημα δεξιά εδώ.

Πολιτική επιστροφών

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα που αγοράσατε από ένα Flying Tiger Copenhagen κατάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο κατάστημα για βοήθεια. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας την απόδειξη. Οι λεπτομερείς όροι επιστροφής περιγράφονται στην απόδειξη. Για την πολιτική επιστροφών ειδικά για τα ιταλικά καταστήματά μας, ανατρέξτε στις διαθέσιμες πληροφορίες εδώ.

Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο Flying Tiger Copenhagen καταστήματα στη χώρα από την οποία την αγοράσατε. Παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν προσφέρουμε δωροεπιταγές online και δεν δεχόμαστε δωροκάρτες καταστημάτων εδώ.
Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με τις πολωνικές δωροκάρτες που αγοράζονται στο κατάστημα εδώ.

Ανατροφοδότηση

Παρακαλούμε μη διστάσετε να μοιραστείτε τα σχόλιά σας από την επίσκεψή σας στα καταστήματά μας εδώ.

Μπορώ να μάθω αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο σε ένα κατάστημα κοντά μου;

Δεν είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σε καταστήματα. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε ένα προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σας συνιστούμε να επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα, καθώς μπορεί να έχει το προϊόν σε απόθεμα. Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημά σας εδώ.

Πληροφορίες για το Covid

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ευθύνη μας για την ασφάλειά σας στα καταστήματά μας και ακολουθούμε τις τοπικές οδηγίες ασφαλείας στα καταστήματά μας. Αυτό περιλαμβάνει σημάδια απόστασης στα καταστήματα, απολυμαντικό χεριών και τακτικό καθαρισμό των καταστημάτων και των σακουλών για τα ψώνια.
Ενθαρρύνουμε όλους όσους βρίσκονται στα καταστήματά μας να θυμούνται να τηρούν αποστάσεις ασφαλείας, να ακολουθούν τις τοπικές οδηγίες, να χρησιμοποιούν απολυμαντικό χεριών και να φροντίζουν ο ένας τον άλλον.

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τα ιταλικά μας καταστήματα εδώ.Obbligo trasparenza legge 124/201

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Επικοινωνήστε μαζί μας

Παρακαλώ επικοινωνήστε Εξυπηρέτηση πελατών, αν δεν μπορέσατε να βρείτε την απάντησή σας στην ενότητα Βοήθεια.

ΔΑΝΙΑ ΜΟΝΟ: Ως δημόσιος φορέας, μπορούμε να κάνουμε αγορές με αριθμό EAN;

Δυστυχώς δεν είναι δυνατόν να ψωνίσετε με αριθμό EAN στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ωστόσο, αν είστε δημόσιος φορέας στη Δανία και θέλετε να κάνετε αγορές με αριθμό EAN, μπορείτε να το κάνετε στο Flying Tiger Copenhagen καταστήματα λιανικής πώλησης.

Το μόνο που χρειάζεται είναι να στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση business-dk@flyingtiger.com.

ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗ ΝΟΡΒΗΓΙΑ : Μπορώ να ανοίξω ένα "Bedriftkonto" μαζί σας και να κάνω αγορές με τιμολόγιο στο ηλεκτρονικό κατάστημα;

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση αγορών μέσω τιμολογίου στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ωστόσο, αν είστε δημόσια ή ιδιωτική εταιρεία και θέλετε να δημιουργήσετε ένα "Bedriftkonto" μαζί μας και να κάνετε αγορές με τιμολόγιο, μπορείτε να το κάνετε στο Flying Tiger Copenhagen καταστήματα λιανικής στη Νορβηγία. Μόλις δημιουργήσουμε τον λογαριασμό αγορών σας, θα λάβετε έναν αριθμό πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είστε έτοιμοι να κάνετε τις αγορές σας μαζί μας.

Το μόνο που χρειάζεται είναι να στείλετε ένα αίτημα στη διεύθυνση business-no@flyingtiger.com.

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τους Όρους και Προϋποθέσεις σας;

Μπορείτε να βρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας εδώ

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου των δεδομένων σας;

Μπορείτε να βρείτε την πολιτική απορρήτου μας εδώ

Χορηγείτε φιλανθρωπικές οργανώσεις;

Δωρίζουμε τα απούλητα προϊόντα μας σε ένα ευρύ φάσμα φιλανθρωπικών οργανώσεων - διαβάστε περισσότερα εδώ