Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου είναι λάθος, κατεστραμμένη ή ελλιπής;  

Ζημιά κατά τη μεταφορά

Εάν το προϊόν σας φτάνει στο κατεστραμμένο, εμείς ειλικρινά συγγνώμηse για την ταλαιπωρία. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το cπελάτες service αμέσως. Για να μας βοηθήσετε να επιταχύνουμε το το αίτημά σας, συμπεριλάβετε εικόνες του κατεστραμμένου αγαθά όταν επικοινωνήσετε μας. Αυτό μας επιτρέπει να εκτιμήσουμε καλύτερα τη ζημιά και να λάβουμε γρήγορα μέτρα για να να σας βοηθήσουμε. 

Ανησυχίες για ελαττωματικό προϊόν

Αντιμετωπίσατε το ένα ελάττωμα με το προϊόν σας; Είμαστε εδώ για να το διορθώσουμε. Επικοινωνήστε με το εξυπηρέτηση πελατών με τον αριθμό παρτίδας και οπτικά στοιχεία (φωτογραφίες ή βίντεο) του ελαττώματος. Ο αριθμός παρτίδας βρίσκεται συνήθως στο προϊόν ή στη συσκευασία του, κοντά στο γραμμωτό κώδικα. Αυτή η λεπτομέρεια είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε και να επιλύσουμε αποτελεσματικά το ζήτημα.

Στοιχεία που λείπουν από την παραγγελία

Εάν η παραγγελία σας είναι ελλιπής, θέλουμε να επιλύσουμε αυτή την αβλεψία άμεσα. Παρακαλούμε ενημερώστε το εξυπηρέτηση πελατών για το(α) προϊόν(τα) που λείπει(ουν), παροχή a λεπτομερή περιγραφή της κατάστασης του δέματος κατά την άφιξή του και φωτογραφία του παραληφθέντος δέματος. Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για να κατανοήσουμε την ασυμφωνία και να τη διορθώσουμε.

Λανθασμένο προϊόν που παραλήφθηκε

Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, σκοπεύουμε να διορθώσουμε αυτό το λάθος αμέσως. Επικοινωνήστε με το εξυπηρέτηση πελατών με μια φωτογραφία του λανθασμένου προϊόντος και μια περιγραφή αυτού που παραγγείλατε αρχικά. Θα σας καθοδηγήσουμε με τα απαραίτητα βήματα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η άμεση ανταλλαγή προϊόντων, ωστόσο, θα εργαστούμε επιμελώς για να βρούμε μια κατάλληλη λύση για να εξασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.

Λανθασμένο δέμα που παραλάβατε

Ζητάμε συγγνώμη για οποιοδήποτε μπέρδεμα που οδήγησε στο να λάβετε ένα λανθασμένο δέμα. Παρακαλούμε ενημερώστε το εξυπηρέτηση πελατών για το αυτό το λάθος και να συμπεριλάβετε μια φωτογραφία των προϊόντων που παραλάβατε. Εμείς θα σας προσφέρουμε οδηγίες για το πώς να στείλετε πίσω τα προϊόντα που παραδόθηκαν λανθασμένα και να αναλάβετε άμεσα δράση για την επίλυση του θέματος.

    •