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Welche Webbrowser werden unterstützt?

Die folgenden Webbrowser werden vollständig unterstützt:
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Ich kann keine Produkte in den Warenkorb legen. Was muss ich tun?

Nur Artikel, die auf Lager sind, können in den Warenkorb gelegt werden. Wenn keine Artikel mehr vorrätig sind, können Sie sie nicht mehr hinzufügen. Versuchen Sie, die Anzahl der Produkte zu reduzieren.

Ich hatte Produkte in meinem Warenkorb, aber sie sind verschwunden, als ich zur Kasse ging. Was muss ich tun?

Die Produkte in Ihrem Warenkorb werden nicht reserviert. Das bedeutet, dass sie ausverkauft sein könnten, wenn Sie zu lange warten, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Muss ich ein Konto einrichten, um einkaufen zu können?

Sie können jederzeit als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Benutzerkonto erstellen, können Sie die Details Ihrer Bestellung einsehen, den aktuellen Status Ihrer Bestellung überprüfen und frühere Bestellungen einsehen. Bestellungen einsehen.

Wie kann ich mich von Ihrem Newsletter abmelden?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Newsletter nicht mehr erhalten möchten.

Sie können sich abmelden, indem Sie auf den Link "Abmelden" unten auf der Seite eines Newsletters klicken.

Wie kann ich meine Adresse in meinem Konto ändern?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zu "Kontodetails".
Ändern Sie Ihre Adresse unter "Eine neue Adresse hinzufügen".
Bitte beachten Sie, dass bereits aufgegebene und in Bearbeitung befindliche Bestellungen an die bei der Bestellung angegebene Adresse geschickt werden.
 

  

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Bitte klicken Sie auf hier um Ihr Passwort zurückzusetzen

Wie kann ich mein Konto schließen?

Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte an Kundenservice.

Rücksendungen und Reklamationen

Wie kann ich etwas aus meiner Bestellung zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie Kundenservice und geben Sie an, welche(s) Produkt(e) Sie zurückgeben möchten. Der Kundendienst wird Ihnen Anweisungen zur Rückgabe geben. Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt (die Produkte) das Richtige für Sie ist (sind). Wenn Sie das/die Produkt(e) zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen hier.

Ich habe ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Kundenservice .

Bitte fügen Sie Ihrer Reklamation ein Bild des Produkts bei und legen Sie außerdem Folgendes bei die Chargennummer mit. Diese finden Sie auf dem Produkt oder der Verpackung. 

Bitte beachten Sie, dass wir keine Teile von Produkten verkaufen oder anbieten.

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Bitte informieren Sie Kundenservice über das defekte Produkt und geben Sie eine Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie ein Bild des Produkts und die Chargennummer bei, die Sie auf dem Produkt oder der Verpackung finden.
Es ist möglich, innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf einen Anspruch geltend zu machen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Teile von Produkten verkaufen oder liefern.

Kann ich Produkte, die ich in Ihrem Webshop gekauft habe, in einem Ihrer Geschäfte zurückgeben?

Leider ist es nicht möglich, in unserem Webshop gekaufte Produkte in unseren Geschäften zurückzugeben.
Wenn Sie ein im Webshop gekauftes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an Kundenservice.

Rückgabe im Geschäft: Wie kann ich in Ihren Geschäften gekaufte Produkte zurückgeben?

Wenn Sie ein im Geschäft gekauftes Produkt zurückgeben möchten, geben Sie es bitte mit Ihrem Kassenbon im Geschäft zurück. Bitte achten Sie auf die länderspezifischen Rückgabebedingungen auf Ihrem Kassenbon.

Meine Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde, wird das Lager Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald sie auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Bitte verwenden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, um Ihr Paket zu verfolgen. Der Versandstatus wird zum ersten Mal aktualisiert, wenn das Paket im Zielland ankommt. Bitte cBitte überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben.

Obwohl wir uns stets bemühen, unsere Bestellungen pünktlich zu liefern, sind wir uns bewusst, dass Unvorhersehbares unvermeidlich ist. Externe Faktoren, die nicht im Einflussbereich von Flying Tiger Copenhagen und seinem Kurierdienst liegen, wie z.B. extreme Witterungsbedingungen und technische Ausfälle, können gelegentlich zu Verzögerungen führen, für die wir Sie um Geduld und Verständnis bitten.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Leider nicht, wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nichtnicht storniert werden.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir die bestellten Produkte oder die gewählte Menge nicht mehr ändern.

Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.

Kurz nachdem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie Kundenservice der Ihnen die Auftragsbestätigung erneut zusenden kann.

Was tue ich, wenn ich ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten habe?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten haben.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Kundenserviceund fügen Sie ein Foto des Produkts bei. Wenn es defekt ist, geben Sie bitte auch die Chargennummer an, die Sie auf dem Produkt oder der Verpackung finden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Teile von Produkten verkaufen oder anbieten.

Ich habe ein falsches Produkt in meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein falsches Produkt in Ihrer Bestellung erhalten haben.

Wenn Sie ein falsches Produkt in Ihrer Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Kundenservice

Ich vermisse ein Produkt in meiner Bestellung, was kann ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt. Bitte kontaktieren Sie Kundenservice hier und teilen Sie uns mit, welche(s) Produkt(e) in Ihrer Bestellung fehlt/en.

Wie kann ich sehen, was ich bestellt habe?

Kurz nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung.
Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder kontaktieren Sie Kundenbetreuung der Ihnen die Auftragsbestätigung erneut zusenden kann.

Der Name auf meiner Bestellung ist nicht korrekt, wie kann ich ihn ändern?

Wir können keine Änderungen vornehmen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Dies gilt auch für die Änderung der Lieferoption, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode.

Ich habe eine falsche E-Mail auf meine Bestellung geschrieben, wie kann ich sie ändern?

Bitte kontaktieren Sie Kundenservice der Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer E-Mail helfen wird.

Wie kann ich eine Kopie der Rechnung für meine Bestellung erhalten?

Wenn Sie eine Kopie der Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Änderungen an der Rechnung vornehmen, da wir nur B2C-Bestellungen über den Webshop abwickeln.

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden derzeit nach: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Irland, Lettland, Litauen, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal (außer Azoren und Madeira), Slowakei, Schweden, Spanien (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla) und das Vereinigte Königreich.

Wie lange dauert die Zustellung?

Land Geschätzte Lieferzeit

Österreich

Italien

Niederlande

4-7 Arbeitstage

Belgien

3-6 Arbeitstage

Tschechische Republik

Estland

Spanien (mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla)

Vereinigtes Königreich

4-10 Arbeitstage

Dänemark

2-4 Arbeitstage

Finnland

4-7 Arbeitstage

Frankreich

4-6 Arbeitstage

Deutschland

1-4 Arbeitstage

Griechenland

5-9 Arbeitstage

Ungarn

4-8 Arbeitstage

Irland

5-7 Arbeitstage

Lettland

4-11 Arbeitstage

Litauen

5-12 Arbeitstage

Norwegen

3-7 Arbeitstage

Polen

1-3 Arbeitstage

Portugal (außer Azoren und Madeira)

6-12 Arbeitstage

Slowakei

4-17 Arbeitstage

Schweden

2-6 Arbeitstage

 

Bitte beachten Sie iWenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt. Sie können also zusätzliche Tage einplanen, um Ihre Tracking-Daten zu erhalten.

Verwenden Sie den Link zur Sendungsverfolgung, den Sie in der E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten haben, um Ihr Paket zu verfolgen. Der Versandstatus wird zum ersten Mal aktualisiert, wenn das Paket im Zielland ankommt. Prüfen Sie Ihren Spam-Filter, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten habenerhalten haben.

Von wo wird Ihr Paket verschickt?

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Łozienica, Polen, verschickt.

Alle Steuern und Abgaben sowie die geltende Mehrwertsteuer sind im Preis Ihrer Bestellung enthalten.

Bieten Sie kostenlose Lieferung an?

Wir bieten eine kostenlose Standardlieferung nach Hause für ALLE Bestellungen über 60€.

Für alle Bestellungen, die unter der kostenlosen Versandgrenze liegen, bieten wir eine Standardlieferung nach Hause an:

 

LAND LIEFERKOSTEN

Dänemark, Deutschland, Estland, Lettland, Litauen, Niederlande, Österreich, Polen, Slowakei, Tschechische Republik, Ungarn und Vereinigtes Königreich

 

8€

Kostenlos für Bestellungen über 60 €

Belgien, Frankreich, Italien, Irland, Portugal (außer Azoren und Madeira) und Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla)

 

10€

Kostenlos für Bestellungen über 60 €

Griechenland, Finnland, Norwegen und Schweden

 

25€

Kostenlos für Bestellungen über 60 €

Welche Lieferoptionen bieten Sie an?

Wir bieten eine Standardlieferung nach Hause an.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, wo ist sie?

Um Ihr Paket zu verfolgen pverwenden Sie bitte die Informationen zur Sendungsverfolgung, die Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten haben.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Filter, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben.

Der Kurier hat mich darüber informiert, dass mein Paket verloren gegangen ist - was soll ich tun?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenbetreuung Team, das Ihnen weiterhelfen wird.

Zahlung

Wie kann ich mit einer Geschenkkarte bezahlen?

Wir akzeptieren derzeit keine Zahlungen mit Geschenkkarten. Geschenkkarten werden nicht über den Webshop verkauft. Sie können nur in unseren Flying Tiger Copenhagen-Geschäften gekauft und verwendet werden.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Sie können jede der unten aufgeführten Zahlungsarten verwenden, um Ihre Bestellung zu bezahlen:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, Google Pay

Wir bieten derzeit keine Zahlung per Rechnung an.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Alle Zahlungen werden in Euro abgewickelt.

Wann werde ich für meine Bestellung belastet?

Die Kosten für Ihre Bestellung werden Ihnen beim Check-out in Rechnung gestellt.

Wie finde ich die nächstgelegene Flying Tiger Copenhagen Filiale?

Finden Sie die nächstgelegene Flying Tiger Copenhagen Filiale rechts hier.

Rückgabebedingungen in Flying Tiger Copenhagen Filialen

Wenn Sie Produkte, die Sie in einem Flying Tiger Copenhagen Geschäft gekauft haben, zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Geschäft. Bitte denken Sie daran, den Kassenbon mitzubringen. Die Rückgabebedingungen finden Sie auf dem Kassenbon.

Geschenkkarten

Geschenkkarten können in unseren Flying Tiger Copenhagen Geschäften gekauft und verwendet werden. Geschenkkarten, die in den Geschäften gekauft wurden, können nicht im Online-Shop verwendet werden. Geschenkkarten werden im Online-Shop nicht verkauft.

Geschenkkarte für Geschäfte in Polen Bedingungen und Konditionen finden Sie hier

Rückmeldung

Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback zum Besuch unserer Geschäfte mitzuteilen hier.

Kann ich herausfinden, ob ein Produkt in einer Filiale in meiner Nähe erhältlich ist?

Wir sind nicht in der Lage, Sie über die Verfügbarkeit von Produkten in Geschäften zu informieren. Wenn Sie ein Produkt im Webshop nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen, da diese das Produkt möglicherweise auf Lager hat. Sie können die nächstgelegene Filiale finden hier.

Covid Informationen

Wir nehmen unsere Verantwortung für Ihre Sicherheit in unseren Geschäften sehr ernst und befolgen die örtlichen Sicherheitsrichtlinien in unseren Geschäften. Dazu gehören Abstandsmarkierungen in den Geschäften, Handdesinfektionsmittel und die regelmäßige Reinigung der Geschäfte und Einkaufstaschen.
Wir fordern alle in unseren Geschäften auf, einen Sicherheitsabstand einzuhalten, die örtlichen Anweisungen zu befolgen, Händedesinfektionsmittel zu verwenden und gut aufeinander aufzupassen.

Produkte

Wo kann ich Informationen über ein Produkt finden?

Informationen zu den Produkten finden Sie im Abschnitt "Produktdetails" unter jedem Produkt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Teile von Produkten verkaufen oder anbieten.

Produkt Anweisungen

Kann ich herausfinden, ob ein Produkt in einem Geschäft in meiner Nähe erhältlich ist?

Wir sind nicht in der Lage, Sie über die Verfügbarkeit von Produkten in Geschäften zu informieren. Wenn Sie ein Produkt im Online-Shop nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, die nächstgelegene Filiale aufzusuchen, da diese das Produkt möglicherweise auf Lager hat. Sie können die nächstgelegene Filiale finden hier.

Das Produkt, das ich kaufen möchte, ist ausverkauft. Wann wird es wieder auf Lager sein?

Viele unserer Produkte sind limitiert - wenn sie ausverkauft sind, sind sie nicht mehr im Webshop erhältlich.

Die gute Nachricht ist, dass jede Woche neue Produkte in den Webshop aufgenommen werden.

Es kann sein, dass Sie ein Produkt, das online ausverkauft ist, in einem unserer Flying Tiger Stores finden. Sie können die nächstgelegene Filiale finden hier.

Wie oft bekommen Sie neue Produkte?

Wir bekommen jede Woche neue Produkte. Viele unserer Produkte sind limitiert und schnell ausverkauft, warten Sie also nicht zu lange mit Ihrer Bestellung.

Kann ich mich für ein Produkt anmelden, wenn es nicht im Webshop erhältlich ist?

Wir bieten leider keinen Bestellservice für ausverkaufte Produkte an. Wir empfehlen Ihnen, den Webshop regelmäßig zu besuchen, da wir jede Woche neue Produkte erhalten. Oder Sie können das gewünschte Produkt in einer unserer Filialen suchen. Sie können die nächstgelegene Filiale finden hier.

Ich habe ein Produkt in einer Ihrer Filialen gesehen, warum kann ich es nicht in Ihrem Online-Shop finden?

Wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt nicht finden können, kann es sein, dass es im Online-Store ausverkauft ist. Unser Warensortiment kann zwischen dem Online-Shop und unseren Geschäften variieren.

Sind die Produkte sicherheitsgeprüft?

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit unserer Produkte. Bitte lesen Sie mehr über die Sicherheit unserer Produkte hier

Infos zum Unternehmen

Ich würde gerne für Flying Tiger Copenhagen arbeiten

Wir würden uns freuen, Sie auf unserer aufregenden Reise dabei zu haben!
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Wo finde ich Informationen über Ihre Politik der sozialen Verantwortung der Unternehmen?

Weitere Informationen über unsere CSR-Politik finden Sie unter finden Sie hier

Wo kann ich Informationen über Ihr Unternehmen finden?

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Wo kann ich Informationen über Ihre Nachhaltigkeitsziele finden?

Hier finden Sie weitere Informationen über unsere nachhaltige Forstwirtschaft und die FSC-Zertifizierung finden Sie hier

Wo kann ich Informationen über Ihre Partnerschaften finden?

Sie können mehr Informationen über unser Engagement in verschiedenen Partnerschaften finden hier

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Bitte kontaktieren Sie Kundenbetreuungwenn Sie Ihre Antwort nicht in unserem Hilfebereich finden konnten.

NUR DÄNEMARK: Können wir als öffentliche Einrichtung mit einer EAN-Nummer einkaufen?

Es ist leider nicht möglich, mit einer EAN-Nummer im Webshop einzukaufen.

Wenn Sie jedoch eine öffentliche Einrichtung in Dänemark sind und mit einer EAN-Nummer einkaufen möchten, können Sie dies in den Einzelhandelsgeschäften von Flying Tiger Copenhagen tun.

Dazu müssen Sie lediglich eine Anfrage senden an business-dk@flyingtiger.com.

NUR IN NORWEGEN: Kann ich bei Ihnen ein "Bedriftkonto" eröffnen und per Rechnung im Webshop einkaufen?

Es ist leider nicht möglich, im Webshop auf Rechnung einzukaufen.

Wenn Sie jedoch ein öffentliches oder privates Unternehmen sind und ein "Bedriftkonto" bei uns eröffnen und auf Rechnung einkaufen möchten, können Sie dies in den Flying Tiger Copenhagen-Läden in Norwegen tun. Sobald wir Ihr Einkaufskonto eingerichtet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Kundennummer und können damit bei uns einkaufen.

Alles, was Sie tun müssen, ist, eine Anfrage zu senden an business-no@flyingtiger.com.

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