Når du køber produkter på vores webshop www.flyingtiger.com, accepterer du vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående grundigt igennem.

Denne webshop drives af Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark.
Skulle du have spørgsmål m.m. i forbindelse med dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice.

Du skal være 18 år, når du bestiller på vores webshop. Bestillinger skal placeres mellem den 1. og den 10. december. Vi har 140 gratis viral DIY krus i alt og vi giver 14 væk om dagen (2 pr. ordre) til 7 heldige ordrer. De ordrer, der skal modtage gratis virale kru, udvælges tilfældigt blandt de webshop-ordrer, der er afgivet mellem den 1. og 10 december 2023. De heldige får de virale krus sammen med deres bestilling. Bemærk, at Norge og Storbritannien er udelukket fra denne kampagne.

Vores webshop er hostet på Shopify Inc. De forsyner os med den online e-handelsplatform, der giver dig mulighed for at købe produkterne på vores webshop.

Når du køber produkter på vores webshop, skal du angive visse personlige oplysninger, for at vi kan levere produkterne til dig. Disse oplysninger omfatter dit navn, din e-mailadresse og dine kreditkortoplysninger. Når du har afgivet en ordre på vores webshop, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet, med angivelse af produkter og priser på de produkter, du har købt. Du kan også vælge at oprette en brugerprofil, som giver dig mulighed for at se din ordrehistorik, gemme dine oplysninger til efterfølgende ordrer og modtage e-mails om særlige tilbud osv.
Du skal være 18 år eller derover for at kunne afgive ordrer på vores webshop. Hvis du er under 18 år, skal en forælder eller værge give samtykke til afgivelse af ordren.

Bemærk venligst, at webshoppen kun er for forbrugere, og at det ikke er muligt at foretage en Business to Business-ordre.

På vores webshop kan du betale med Visa, Mastercard og American Express debet- og kreditkort, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL og PayPal . Beløbene vil blive trukket fra din konto, når du har afgivet ordren. Vi bruger den lokale valuta til ordrer, der sendes til Danmark, Sverige, Polen, Norge og UK. Alle andre betalinger er denomineret i EUR. Alle ordrer er inkl. moms. *Importgebyrer opkræves for britiske ordrer over 115 GBP. Vi leverer elektronisk faktura for alle transaktioner.

På nuværende tidspunkt tilbyder vi levering i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Holland, Norge, Portugal, Polen, Slovakiet, Spanien (undtagen De Kanariske Øer)Sverige og Storbritannien. Bemærk venligst, at vi ikke leverer fødevarer til Tyskland og Norge. På grund af forskellige leveringsomkostninger kan du finde detaljerede oplysninger om levering til dit land nedenfor:

*Bemærk venligst, at vi har anvendt dynamisk forsendelse til fjerntliggende områder i disse lande. Det betyder, at vores leveringsgebyrer og tærsklen for gratis forsendelse varierer afhængigt af din placering. Du kan tjekke forsendelsespriserne for dit område på Checkout eller her.

**Der pålægges importgebyrer for britiske ordrer over 115 GBP.

Din ordre vil blive leveret inden for 2 - 17 arbejdsdage. Se venligst den mere specifikke leveringstid for dit land i vores FAQ. Du kan følge din ordre via Track & Trace-nummeret, som er angivet i den e-mail, vi sender dig, når din ordre er klar til at blive afsendt. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager en mail med Track Trace-nummeret & Track Trace-nummer, bedes du kontakte Kundeservice. Vi pakker dit produkt forsvarligt ind, og din pakke er forsikret under forsendelsen. Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du undersøger indholdet. Hvis indholdet er blevet beskadiget, skal du kontakte Kundeservice så hurtigt som muligt.

Som forbruger har du i henhold til den gældende forbrugerlovgivning ret til at fortryde din aftale med os uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), fysisk modtager produktet ("fortrydelsesperioden"). Hvis du har købt flere produkter i én ordre, kan du fortryde købet af nogle af produkterne eller af alle produkterne i ordren. Du kan læse mere om refusion af leveringsomkostninger i forbindelse med fortrydelse nedenfor.

Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at bytte et produkt købt i vores webshop, f.eks. til en anden farve, skal du fortryde aftalen og afgive en ny ordre i webshoppen.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballagen på varer, herunder slik, kosmetik, lotion og lignende.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) fysisk modtager varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller på en helligdag, udløber fristen den følgende hverdag.

Bemærk venligst, at fødevarer, når de har forladt vores lager og er blevet leveret, ikke betragtes som egnede til returnering.

Hvis du har købt flere produkter i én ordre, og vi ikke er i stand til at levere produkterne i én forsendelse, vil perioden for fortrydelsesretten løbe fra det tidspunkt, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) fysisk modtager det sidste produkt i din ordre.

Hvis du af en eller anden grund ikke har afhentet din pakke, vil vi kontakte dig og spørge dig, hvad du ønsker, vi skal gøre med pakken, f.eks. om du stadig vil have din ordre og ønsker at få pakken leveret igen, eller om du vil fortryde dit køb. Du kan læse mere om fortrydelse i afsnittet "Sådan udøver du din fortrydelsesret" nedenfor.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os for at fortælle os, at du gør det (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail). Du kan gøre det ved at kontakte kundeservice ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse vilkår og betingelser. Alternativt kan du bruge nedenstående fortrydelsesformular og sende den til Kundeservice.

Formular til annullering af model
Til: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark

E-mail adresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Jeg/vi(*) meddeler herved, at jeg/vi(*) træder tilbage fra min/vores(*) købsaftale om levering af følgende tjeneste:

Bestilt den(*) / modtaget den(*)

Navn på forbruger(e),

Adresse på forbruger(e),

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir)

dato

(*) Slet venligst, hvis ikke relevant

Vi sender dig en bekræftelse på modtagelsen via e-mail.

Fristen for fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse til os om, at du ønsker at fortryde ordren inden fortrydelsesfristens udløb.

Du skal selv betale for returfragten for det/de produkt(er), du ønsker at returnere. Bemærk venligst, at produktet/produkterne skal returneres til vores adresse i Polen. Produkter må heller ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Når du fortryder din ordre, refunderer vi dig de returnerede produkter, inklusive leveringsomkostninger fra din oprindelige ordre. Dette gælder dog ikke i følgende situationer:

Hvis du har bestilt mere end ét produkt i én ordre og kun ønsker at fortryde en del af din ordre, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne fra din oprindelige ordre. Hvis du har valgt en leveringsform, som er dyrere end den billigste leveringsform, som vi tilbyder, refunderer vi ikke de ekstra leveringsomkostninger.

Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det. Du kan undersøge produktet på samme måde, som du kan gøre i en fysisk butik, men undersøgelsen af produktet må ikke resultere i en forringelse af produktets værdi. Ved returnering er det dit ansvar at sikre, at produktet er forsvarligt indpakket, og du bærer risikoen for pakken/produkterne, indtil vi har modtaget den, så gem postkvitteringen og track&sporingsnummer, hvis det findes.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballagen på fødevarer, herunder slik, kosmetik, lotion og lignende.

Vi refunderer betalingen uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, og uden transaktionsrelaterede gebyrer.

Et produkt kan være udsolgt, selvom det vises på webshoppen; du vil modtage information, hvis dette er tilfældet. Hvis en pris vist på vores webshop er åbenlyst forkert, og du burde have vidst, at prisen var forkert, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Dette gælder også i forbindelse med brug af kampagnekoder, som giver en urimelig høj rabat. Hvis vi vurderer, at en ordre falder inden for denne betingelse, kan vi annullere din ordre, men du vil naturligvis kunne købe produkterne til normal pris.

Hvis den pakke, du modtager fra os, ikke indeholder de produkter, du har bestilt, indeholder beskadigede produkter, eller hvis pakken ikke var tilstrækkeligt lukket eller var beskadiget, bedes du straks og uden forsinkelse kontakte Kundeservice og oplys dit ordrenummer samt et foto af de(t) forkerte/beskadigede produkt(er)/pakke. Returnering af forkerte eller beskadigede varer er gratis. Hvis bestilte produkter af en eller anden grund ikke er tilgængelige, vil beløbet for sådanne produkter blive refunderet uden unødig forsinkelse.

Vi tilbyder altid 24 måneders reklamationsret, hvis du har en gyldig kvittering for dit køb. Det betyder, at hvis produktet er defekt, og du reklamerer rettidigt, har du i første omgang ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis defekten ikke kan repareres eller udskiftes inden for rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af omstændighederne. En mangel er f.eks. en fabrikationsfejl eller forkerte oplysninger om produktet. Eventuelle fejl eller slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, er ikke omfattet af reklamationsretten. Det eneste, du skal gøre, er at sende en e-mail til Kundeservice med ordrenummeret, en beskrivelse af fejlen og et foto af fejlen. Produktet skal sendes til os på [adresse] med henvisning til ordrenummeret. Produkter må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk altid at returnere produktet i tilstrækkelig emballage og at få en postkvittering, når du sender produktet, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Du skal sende din reklamation inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi opfordrer dig til at reklamere så hurtigt som muligt, især i tilfælde af transportskader. Hvis du klager inden for to (2) måneder efter, at fejlen blev opdaget, betragter vi din klage som rettidig. Hvis din reklamation er rettidig, vil vi også refundere eventuelle rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Kontakt venligst Kundeservice hvis du har spørgsmål, eller i tilfælde af en reklamation, en defekt, eller hvis du ikke har modtaget dine produkter.

Du kan også indsende en klage til det danske forbrugerklagenævn på https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
For kunder, der ikke bor i Danmark, kan du finde en oversigt over nationale forbrugerorganer her https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
EU-Kommissionens online-tvistbilæggelsesportal kan også bruges til at indgive en klage. Dette gælder især for forbrugere, der befinder sig i et andet EU-land. Klager indsendes på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Når du indsender en klage, skal du indtaste vores kundeservice.

Disse handelsbetingelser er underlagt den materielle lovgivning i Danmark. Det betyder, at en kontrakt om køb af produkter indgået via vores websted og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den, vil være underlagt dansk lov.

Disse handelsbetingelser forhindrer ikke beskyttelse af obligatoriske forbrugerrettigheder i det land, hvorfra du afgiver en ordre på vores webshop, og til hvilket land vi tilbyder levering.

Vi håber, at du vil nyde at handle på vores webshop, og at vores produkter giver dig stor glæde og oplevelser sammen med familie og venner.