Vilkår & Betingelser

Et stort velkommen til vores webshop

Når du køber produkter på vores webshop www.flyingtiger.com, accepterer du vores handelsbetingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser nedenstående grundigt igennem.

Oplysninger om virksomheden

Denne webshop drives af Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-nr. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark.
Skulle du have spørgsmål m.m. i forbindelse med dit køb, bedes du kontakte vores kundeservice.

Køb

Vores webshop er hostet på Shopify Inc. De forsyner os med den online e-handelsplatform, der giver dig mulighed for at købe produkterne på vores webshop.

Når du køber produkter på vores webshop, skal du angive visse personlige oplysninger, for at vi kan levere produkterne til dig. Disse oplysninger omfatter dit navn, din e-mailadresse og dine kreditkortoplysninger. Når du har afgivet en ordre på vores webshop, sender vi dig en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet, med angivelse af produkter og priser på de produkter, du har købt. Du kan også vælge at oprette en brugerprofil, som giver dig mulighed for at se din ordrehistorik, gemme dine oplysninger til efterfølgende ordrer og modtage e-mails om særlige tilbud osv.
Du skal være 18 år eller derover for at kunne afgive ordrer på vores webshop. Hvis du er under 18 år, skal en forælder eller værge give samtykke til afgivelse af ordren.

Bemærk venligst, at webshoppen kun er for forbrugere, og at det ikke er muligt at foretage en Business to Business-ordre.

Betaling

På vores webshop kan du betale med Visa, Mastercard og American Express debet- og kreditkort, ApplePay, Google Pay, Bancontact, iDEAL og PayPal . Beløbene vil blive trukket fra din konto, når du har afgivet ordren. Vi bruger den lokale valuta til ordrer, der sendes til Danmark, Sverige, Polen, Norge og UK. Alle andre betalinger er denomineret i EUR. Alle ordrer er inkl. moms. *Importgebyrer pålægges for britiske ordrer over 115 GBP. Vi leverer elektronisk faktura for alle transaktioner.

Betingelser for levering

På nuværende tidspunkt tilbyder vi levering i Østrig, Belgien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Holland, Norge, Portugal, Polen, Slovakiet, Spanien (undtagen De Kanariske Øer)Sverige og Storbritannien. Bemærk venligst, at vi ikke leverer fødevarer til Tyskland og Norge. På grund af varierende leveringsomkostninger kan du få detaljerede oplysninger om vores leveringsmuligheder og gebyrer specifikt for dit land ved at klikke på her.

*Bemærk venligst, at vi har anvendt dynamisk forsendelse til fjerntliggende områder i disse lande. Det betyder, at vores leveringsgebyrer og tærsklen for gratis forsendelse varierer afhængigt af din placering. Du kan tjekke forsendelsespriserne for dit område på Checkout eller her.

**Importgebyrer gælder for britiske ordrer over 115 GBP.

Din ordre vil blive leveret inden for 2 - 17 arbejdsdage. Se venligst den mere specifikke leveringstid for dit land i vores FAQ. Du kan følge din ordre via Track & Trace-nummeret, som er angivet i den e-mail, vi sender dig, når din ordre er klar til at blive afsendt. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager en mail med Track Trace-nummeret & Track Trace-nummer, bedes du kontakte Kundeservice. Vi pakker dit produkt forsvarligt ind, og din pakke er forsikret under forsendelsen. Når du modtager din pakke, anbefaler vi, at du undersøger indholdet. Hvis indholdet er blevet beskadiget, skal du kontakte Kundeservice så hurtigt som muligt.

Følgende gælder kun for forbrugere

Fortrydelsesret

Som forbruger har du i henhold til gældende forbrugerlovgivning ret til at fortryde din aftale med os uden at angive en grund inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) fysisk modtager produktet ("fortrydelsesperioden"). Hvis du har købt flere produkter i én ordre, kan du fortryde købet af nogle af produkterne eller af alle produkterne i ordren. Du kan læse mere om refusion af leveringsomkostninger i forbindelse med fortrydelse nedenfor.

Vær opmærksom på, at hvis du ønsker at bytte et produkt købt i vores webshop, f.eks. til en anden farve, skal du fortryde aftalen og afgive en ny ordre i webshoppen.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballagen på varer, herunder slik, kosmetik, lotion og lignende.

Fristen for fortrydelse er 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) fysisk modtager varen. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller på en helligdag, udløber fristen den følgende hverdag.

Bemærk venligst, at fødevarer, når de har forladt vores lager og er blevet leveret, ikke betragtes som egnede til returnering.

Hvis du har købt flere produkter i én ordre, og vi ikke er i stand til at levere produkterne i én forsendelse, vil perioden for fortrydelsesretten løbe fra det tidspunkt, hvor du eller en anden person valgt af dig (dog ikke transportøren) fysisk modtager det sidste produkt i din ordre.

Hvis du af en eller anden grund ikke har afhentet din pakke, vil vi kontakte dig og spørge dig, hvad du ønsker, vi skal gøre med pakken, f.eks. om du stadig vil have din ordre og ønsker at få pakken leveret igen, eller om du vil fortryde dit køb. Du kan læse mere om fortrydelse i afsnittet "Sådan udøver du din fortrydelsesret" nedenfor.

Sådan udøver du din fortrydelsesret

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os for at fortælle os, at du gør det (f.eks. brev sendt med posten eller e-mail). Du kan gøre det ved at kontakte kundeservice ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i begyndelsen af disse vilkår og betingelser. Alternativt kan du bruge nedenstående model for fortrydelsesformular og sende den til Kundeservice.

Formular til annullering af model
Til: Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 København, Danmark

E-mail adresse: onlinesupport@flyingtiger.com

Jeg/vi(*) meddeler herved, at jeg/vi(*) træder tilbage fra min/vores(*) købsaftale om levering af følgende tjeneste:

Bestilt den(*) / modtaget den(*)

Navn på forbruger(e),

Adresse på forbruger(e),

Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular meddeles på papir)

dato

(*) Slet venligst, hvis ikke relevant


Vi sender dig en kvittering for modtagelse via e-mail.

Fristen for fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse til os om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du skal selv betale for returfragten for det/de produkt(er), du ønsker at returnere. Bemærk venligst, at produktet/produkterne skal returneres til vores adresse i Polen. Produkter må heller ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Når du fortryder din ordre, refunderer vi dig de returnerede produkter, inklusive leveringsomkostninger fra din oprindelige ordre. Dette gælder dog ikke i følgende situationer:

Hvis du har bestilt mere end ét produkt i én ordre og kun ønsker at fortryde en del af din ordre, refunderer vi ikke leveringsomkostningerne fra din oprindelige ordre. Hvis du har valgt en leveringsform, som er dyrere end den billigste leveringsform, som vi tilbyder, refunderer vi ikke de ekstra leveringsomkostninger.

MEGET VIGTIGT: BEMÆRK VENLIGST, AT DU IKKE KAN RETURNERE PRODUKTER I NOGEN AF VORES BUTIKKER!

Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det. Du kan undersøge produktet på samme måde, som du kan gøre i en fysisk butik, men undersøgelsen af produktet må ikke resultere i en forringelse af produktets værdi. Ved returnering er det dit ansvar at sikre, at produktet er forsvarligt indpakket, og du bærer risikoen for pakken/produkterne, indtil vi har modtaget den, så gem postkvitteringen og track&sporingsnummer, hvis det findes.

Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen/emballagen på fødevarer, herunder slik, kosmetik, lotion og lignende.

Tilbagebetaling af penge ved returnering

Vi refunderer betalingen uden unødig forsinkelse og under ingen omstændigheder senere end 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi refunderer betalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, og uden transaktionsrelaterede gebyrer.

Udsolgte produkter og fejl i priser eller rabatter

Et produkt kan være udsolgt, selvom det vises på webshoppen; du vil modtage information, hvis dette er tilfældet. Hvis en pris vist på vores webshop er åbenlyst forkert, og du burde have vidst, at prisen var forkert, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris. Dette gælder også i forbindelse med brug af kampagnekoder, som giver en urimelig høj rabat. Hvis vi vurderer, at en ordre falder inden for denne betingelse, kan vi annullere din ordre, men du vil naturligvis kunne købe produkterne til normal pris.

Jeg har modtaget forkerte eller defekte produkter, eller der mangler produkter

Hvis den pakke, du modtager fra os, ikke indeholder de produkter, du har bestilt, indeholder beskadigede produkter, eller hvis pakken ikke var tilstrækkeligt lukket eller var beskadiget, bedes du straks og uden forsinkelse kontakte Kundeservice og oplys dit ordrenummer samt et foto af de(t) forkerte/beskadigede produkt(er)/pakke. Returnering af forkerte eller beskadigede varer er gratis. Hvis bestilte produkter af en eller anden grund ikke er tilgængelige, vil beløbet for sådanne produkter blive refunderet uden unødig forsinkelse.

Vi tilbyder altid en 24-måneders reklamationsret, hvis du har en gyldig kvittering for dit køb. Det betyder, at hvis produktet er defekt, og du reklamerer rettidigt, har du i første omgang ret til at få varen repareret eller ombyttet. Hvis defekten ikke kan repareres eller udskiftes inden for rimelig tid, kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen afhængigt af omstændighederne. En mangel er f.eks. en fabrikationsfejl eller forkerte oplysninger om produktet. Eventuelle fejl eller slitage, som skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, er ikke omfattet af reklamationsretten. Det eneste, du skal gøre, er at sende en e-mail til Kundeservice med ordrenummeret, en beskrivelse af fejlen og et foto af fejlen. Produktet skal sendes til os på [adresse] med henvisning til ordrenummeret. Produkter må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Husk altid at returnere produktet i tilstrækkelig emballage og at få en postkvittering, når du sender produktet, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

Du skal sende din reklamation inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi opfordrer dig til at reklamere så hurtigt som muligt, især i tilfælde af transportskader. Hvis du klager inden for to (2) måneder efter, at fejlen blev opdaget, betragter vi din klage som rettidig. Hvis din reklamation er rettidig, vil vi også refundere eventuelle rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Kontakt venligst Kundeservice hvis du har spørgsmål, eller i tilfælde af en reklamation, en defekt, eller hvis du ikke har modtaget dine produkter.

Du kan også indgive en klage til det danske forbrugerklagenævn på https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
For kunder, der ikke bor i Danmark, kan du finde en oversigt over nationale forbrugerorganer her https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
EU-Kommissionens online-tvistbilæggelsesportal kan også bruges til at indgive en klage. Dette gælder især for forbrugere, der befinder sig i et andet EU-land. Klager indsendes på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Når du indsender en klage, skal du indtaste vores kundeservice.

Se en oversigt over dine returrettigheder nedenfor:

- Returperiode, hvis du bruger din fortrydelsesret
- Refusion af leveringsomkostninger, hvis du ikke er tilfreds med produktet/produkterne og returnerer ALLE produkter i en ordre.

- 14 dage fra modtagelsen
- Ja - hvis billigste leveringsmetode

- Refundering af returomkostninger, hvis du returnerer et produkt, der er defekt, beskadiget eller forkert

- Ja - hvis billigste leveringsmetode

- Refundering af leveringsomkostninger, hvis produktet er defekt

- Ja

- Refundering af leveringsomkostninger, hvis du kun bruger din fortrydelsesret til dele af en ordre

- Nej, det er ikke
- Egne omkostninger og eget valg af kurér

Tvister

Disse handelsbetingelser er underlagt den materielle lovgivning i Danmark. Det betyder, at en kontrakt om køb af produkter indgået via vores websted og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den, vil være underlagt dansk lov.

Obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder

Disse handelsbetingelser forhindrer ikke beskyttelse af obligatoriske forbrugerrettigheder i det land, hvorfra du afgiver en ordre på vores webshop, og til hvilket land vi tilbyder levering.

Og bare for at afslutte ...

Vi håber, at du vil nyde at handle på vores webshop, og at vores produkter giver dig stor glæde og oplevelser sammen med familie og venner.


Vi beder dig venligst om at læse disse vilkår og betingelser ("Vilkår", "Vilkår og betingelser"), før du bruger webstedet http://eu.flyingtiger.com ("Tjenesten"), der drives af Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ("os", "vi" eller "vores").

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S,
CVR-nr. 41992174
Strandgade 71-73,
1401 København K,
Danmark
Tlf: +45 8852 8000
E-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Disse vilkår og betingelser vedrører det indhold, der præsenteres på tjenesten, og er ikke vilkårene for nogen egentlig handel på tjenesten. Vilkår for handel er dækket af 'Terms of Trade'.

Din adgang til og brug af tjenesten er betinget af din accept af og overholdelse af disse vilkår. Disse vilkår gælder for alle besøgende, brugere og andre, der ønsker at få adgang til eller bruge tjenesten.

Ved at få adgang til eller bruge tjenesten accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du er uenig i nogen del af Vilkårene, bør du ikke tilgå Tjenesten.

Intellektuel ejendomsret

Tjenesten og dens originale indhold, funktioner og funktionalitet er og forbliver eksklusiv ejendom tilhørende Zebra A/S og dets licensgivere, som omfatter Digital Flying Tiger Copenhagen A/S. Tjenesten er beskyttet af ophavsret, varemærker og andre love i både Danmark og andre lande. Varemærker, firmanavne, logoer, produkter og handelsdragter må ikke anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra Digital A/S. Flying Tiger Copenhagen A/S.

Links til andre hjemmesider

Vores tjeneste kan indeholde links til tredjepartswebsteder eller -tjenester, der ikke ejes eller kontrolleres af Digital Flying Tiger Copenhagen A/S.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indhold, privatlivspolitikker eller praksis på tredjepartswebsteder eller -tjenester. Vi garanterer ikke for tilbuddene fra nogen af disse enheder/personer eller deres hjemmesider.

Du anerkender og accepterer, at Digital Flying Tiger Copenhagen A/S ikke er ansvarlig, direkte eller indirekte, for skader eller tab forårsaget eller påstået forårsaget af eller i forbindelse med brug af eller afhængighed af sådant indhold, varer eller tjenester, der er tilgængelige på eller via sådanne tredjepartswebsteder eller -tjenester.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du læser vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for alle tredjepartswebsteder eller -tjenester, som du besøger.

Brug af spørgsmål og kommentarer

Spørgsmål, kommentarer, forslag eller anden kommunikation, herunder ideer, opfindelser, design, koncepter, teknikker eller knowhow, som du måtte sende til tjenesten, elektronisk eller på anden måde, er på et ikke-fortroligt grundlag og vil blive Digital's ejendom. Flying Tiger Copenhagen A/S. Hvis dette ikke er acceptabelt, skal kommunikation med os ske på andre måder end gennem denne tjeneste.

Identifikation

Du indvilliger i at forsvare, skadesløsholde og holde Digital Flying Tiger Copenhagen A/S og dets licenshavere og licensgivere, og deres medarbejdere, entreprenører, agenter, ledere og direktører, fra og mod alle krav, skader, forpligtelser, tab, ansvar, omkostninger eller gæld og udgifter (herunder, men ikke begrænset til advokatsalærer), der skyldes eller opstår som følge af a) din brug af og adgang til tjenesten, eller b) et brud på disse vilkår.

Begrænsning af ansvar

Under ingen omstændigheder skal Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, eller dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører eller tilknyttede selskaber, være ansvarlig for nogen indirekte, tilfældige, særlige, følgeskader eller strafskader, herunder uden begrænsning skader eller vira, der kan påvirke/skade dit computerudstyr, tab af fortjeneste, data, brug, goodwill eller andre immaterielle tab, som følge af (i) din adgang til eller brug af eller manglende evne til at få adgang til eller bruge tjenesten; (ii) enhver tredjeparts adfærd eller indhold på tjenesten; (iii) ethvert indhold opnået fra tjenesten; og (iv) uautoriseret adgang, brug eller ændring af dine transmissioner eller indhold, uanset om det er baseret på garanti, kontrakt, erstatning (inklusive uagtsomhed) eller enhver anden juridisk teori, uanset om vi er blevet informeret om muligheden for sådan skade, og selvom et middel, der er beskrevet heri, viser sig at have undladt sit væsentlige formål.

Ansvarsfraskrivelse

Din brug af tjenesten sker på eget ansvar. Tjenesten leveres på en "SOM DEN ER" og "SOM TILGÆNGELIG" basis. Tjenesten leveres uden garantier af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder, men ikke begrænset til, underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse eller ydeevne.

Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, dets datterselskaber, associerede selskaber og licensgivere garanterer ikke, at a) tjenesten vil fungere uafbrudt, sikkert eller tilgængeligt på et bestemt tidspunkt eller sted; b) eventuelle fejl eller mangler vil blive rettet; c) tjenesten er fri for virus eller andre skadelige komponenter; eller d) resultaterne af brugen af tjenesten vil opfylde dine krav, e) tjenesten er komplet, nøjagtig eller i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Oplysninger om produktet

Visning af et produkt på Tjenesten er ingen garanti for, at produktet/produkterne er tilgængelige på lager.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til, efter eget skøn, at ændre, modificere, erstatte eller slette ethvert indhold i denne tjeneste og/eller kan begrænse adgangen til eller afbryde distributionen af tjenesten til enhver tid.

Gældende lov

Disse vilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning uden hensyntagen til lovkonfliktbestemmelser.

Hvis vi undlader at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår, betragtes det ikke som et afkald på disse rettigheder. Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves af en domstol, vil de resterende bestemmelser i disse vilkår forblive i kraft.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, bedes du kontakte Kundeservice.