The site is machine translated. If you want to view the site in English, click here

×

Advarsel! Hvis du vælger et andet sprog end engelsk, er det en maskinoversættelse og vil højst sandsynligt få dig til at smile.

Online butik

Returnering og reklamationer

Min bestilling

Forsendelse

Betaling

Butikker

Produkter

Virksomhedsinformation

Kontakt os

Ansøgning om fakturas

Online butik

Produkter

Betaling

Forsendelse

Returnering og reklamationer

Min bestilling

Virksomhedsinformation

Butikker

Kontakt os

Ansøgning om betaling af fakturaer

Online butik

Hvilke webbrowsere er understøttet?

Følgende webbrowsere understøttes fuldt ud:
Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera, Apple Safari til IOS, Google Chrome til Android

Jeg kan ikke tilføje produkter til kurven. Hvad skal jeg gøre?

Kun varer på lager kan føjes til kurven. Hvis der ikke er noget lager tilbage, kan du ikke tilføje varen. Prøv at reducere antallet af produkter.

Jeg havde produkter i min kurv, men de forsvandt, da jeg gik til kassen. Hvad skal jeg gøre?

Vi reserverer ikke dine produkter i kurven, hvilket betyder, at den kan være udsolgt, hvis du venter for længe med at afslutte din bestilling.

Skal jeg oprette en konto for at handle?

Du kan altid afgive en ordre som gæst. Men hvis du opretter en brugerkonto, kan du gense dine bestillingsoplysninger, se den aktuelle status for din ordre og se tidligere ordrer.

Hvordan kan jeg afmelde mig fra dit nyhedsbrev?

Vi er kede af at høre, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve.

Du kan afmelde dig ved at klikke på linket "afmeld" nederst på siden for et nyhedsbrev.

Hvordan ændrer jeg min adresse på min konto?

Log ind på din konto. Gå til "Kontooplysninger".
Ændr din adresse under "Tilføj en ny adresse".
Bemærk venligst, at ordrer, der allerede er afgivet og er under behandling, vil blive sendt til den adresse, der blev angivet ved bestillingen.
 

  

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har glemt min adgangskode?

Klik venligst på her for at nulstille din adgangskode

Hvordan lukker jeg min konto?

Hvis du ønsker at lukke din konto, bedes du kontakte Kundeservice.

Returnering og reklamationer

Hvordan returnerer jeg noget fra min ordre?

Kontakt venligst Kundeservice med angivelse af de(t) produkt(er), du ønsker at returnere. Kundeservice vil give dig instruktioner om returnering. Du har 14 dage til at beslutte, om produktet/produkterne er det rigtige for dig. Hvis du ønsker at returnere produktet/produkterne, skal du kontakte os inden for 14 dage efter levering.

Du kan finde flere oplysninger i vores returpolitik her.

Jeg har modtaget et beskadiget / defekt produkt, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte Kundeservice .

Vedlæg venligst et billede af produktet i din reklamation, og vær også venlig at også indeholde batchnummeret. Dette kan findes på produktet eller på emballagen. 

Bemærk venligst, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

Hvordan fremsætter jeg en reklamation på et produkt?

Informer venligst Kundeservice om det defekte produkt, herunder en beskrivelse af problemet. Medtag venligst et billede af produktet og det batchnummer, som du finder på produktet eller emballagen.
Det er muligt at fremsætte en reklamation inden for 24 måneder efter købet.

Bemærk venligst, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

Kan jeg returnere produkter, som jeg køber på jeres webshop, i en af jeres butikker?

Det er desværre ikke muligt at returnere produkter købt på vores webshop i vores butikker.
Hvis du ønsker at returnere et produkt købt i webshoppen, skal du kontakte Kundeservice.

Returnering i butikken: Hvordan kan jeg returnere produkter købt i dine butikker?

Hvis du har brug for at returnere et produkt købt i butikken, skal du returnere produktet sammen med din kvittering i butikken. Se venligst efter landespecifikke returneringer på din kvittering.

Min ordre

Hvor er min ordre?

Når din ordre er indsendt, vil lageret behandle din ordre så hurtigt som muligt. Når den er på vej til dig, vil du modtage en forsendelsesbekræftelse.

Brug venligst de sporingsoplysninger, som du får i din e-mail med forsendelsesbekræftelse, til at spore din pakke. Forsendelsesstatus vil blive opdateret første gang, når pakken ankommer til destinationslandet. Venligst check dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Selv om vi altid bestræber os på at få vores ordrer leveret til tiden, erkender vi, at det uforudsigelige er uundgåeligt. Eksterne faktorer uden for Flying Tiger Copenhagens og kurerfirmaets kontrol, såsom ekstreme vejrforhold og tekniske fejl, kan lejlighedsvis forårsage forsinkelser, og vi beder om din tålmodighed og forståelse, når det sker.

Kan jeg annullere min ordre?

Desværre, når en ordre er blevet afgivet, kan den ikkeikke annulleres.

Kan jeg ændre min ordre?

Når en ordre er afgivet, kan vi ikke ændre de bestilte produkter eller den valgte mængde.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse.

Kort efter at du har foretaget dit køb, vil du modtage en e-mail med din ordrebekræftelse.
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam/ uønsket mappe eller kontakte Kundeservice som kan sende ordrebekræftelsen igen.

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget et beskadiget / defekt produkt?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget et beskadiget/defekt produkt.
Hvis du har modtaget et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte Kundeserviceog vedlæg et billede af produktet. Hvis det er defekt, bedes du også angive batchnummeret, som du kan finde på produktet eller emballagen.

Bemærk venligst, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

Jeg har modtaget et forkert produkt i min ordre, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at du har modtaget et forkert produkt i din ordre.

Hvis du har modtaget et forkert produkt i din ordre, bedes du kontakte Kundeservice

Jeg mangler et produkt i min ordre, hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at der mangler et produkt i din ordre. Kontakt venligst Kundeservice her og oplyse, hvilke(t) produkt(er) der mangler i din ordre.

Hvordan kan jeg se, hvad jeg har bestilt?

Kort efter købet vil du modtage en e-mail med din ordrebekræftelse.
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du tjekke din spam/ uønsket mappe eller kontakte kundeservice som kan sende ordrebekræftelsen igen.

Navnet på min ordre er ikke korrekt, hvordan kan jeg ændre det?

Vi kan ikke foretage nogen ændringer, når du har afgivet din ordre. Dette omfatter ændring af leveringsmulighed, leveringsadresse eller betalingsmetode.

Jeg har skrevet en forkert e-mail på min ordre, hvordan kan jeg ændre den?

Kontakt venligst Kundeservice som vil hjælpe dig med at opdatere din e-mail.

Hvordan kan jeg få en kopi af fakturaen for min ordre?

Hvis du har brug for en kopi af fakturaen for din ordre, bedes du kontakte Kundeservice.

Bemærk venligst, at vi ikke foretager nogen ændringer på fakturaen, da vi kun udfører B2C-ordrer i webshoppen.

Forsendelse

Hvilke lande sender I til?

Vi sender i øjeblikket til: Vi sender i øjeblikket til Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Italien, Irland, Letland, Litauen, Holland, Norge, Polen, Portugal, Polen, Portugal, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig, Tyskland, Letland, Litauen. (undtagen Azorerne og Madeira), Slovakiet, Sverige, Spanien, Sverige, Spanien (undtagen De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla) og Det Forenede Kongerige.

Hvor lang tid tager leveringen?

Land Anslået leveringstid

Østrig

Italien

Nederlandene

4-7 arbejdsdage

Belgien

3-6 arbejdsdage

Tjekkiet

Estland

Spanien (undtagen De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla)

Det Forenede Kongerige

4-10 arbejdsdage

Danmark

2-4 arbejdsdage

Finland

4-7 arbejdsdage

Frankrig

4-6 arbejdsdage

Tyskland

1-4 arbejdsdage

Grækenland

5-9 arbejdsdage

Ungarn

4-8 arbejdsdage

Irland

5-7 arbejdsdage

Letland

4-11 arbejdsdage

Litauen

5-12 arbejdsdage

Norge

3-7 arbejdsdage

Polen

1-3 arbejdsdage

Portugal (undtagen Azorerne og Madeira)

6-12 arbejdsdage

Slovakiet

4-17 arbejdsdage

Sverige

2-6 arbejdsdage

 

Bemærk venligst iHvis du afgiver din ordre i weekenden eller på en helligdag, sendes din ordre den næste arbejdsdag, så du kan give ekstra dage til at modtage dine sporingsoplysninger.

Brug sporingslinket, som du får i din e-mail med forsendelsesbekræftelse, til at spore din pakke. Forsendelsesstatus vil blive opdateret første gang, når pakken ankommer til destinationslandet. Tjek dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsenation.

Hvor sendes din pakke fra?

Alle ordrer sendes fra vores lager i Łozienica, Polen.

Alle skatter og afgifter samt gældende moms er inkluderet i prisen på din ordre.

Tilbyder I gratis levering?

Vi tilbyder gratis standardlevering til hjemmet for ALLE ordrer over 60 €.

For alle ordrer under grænsen for gratis levering tilbyder vi standardlevering til hjemmet:

 

LAND LEVERINGSKOST

Østrig, Tjekkiet, Danmark, Estland, Tyskland, Ungarn, Letland, Litauen, Nederlandene, Polen, Slovakiet, Slovakiet, Østrig og Det Forenede Kongerige.

 

8€

Gratis for ordrer over 60 €

Belgien, Frankrig, Italien, Irland, Portugal (undtagen Azorerne og Madeira) og Spanien (undtagen De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla)

 

10€

Gratis for ordrer over 60 €

Grækenland, Finland, Norge og Sverige

 

25€

Gratis for ordrer over 60 €

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder I?

Vi tilbyder standardlevering til hjemmet.

Min ordre er ikke ankommet, hvor er den?

For at spore din pakke ple bruge de sporingsoplysninger, som du fik i din e-mail med forsendelsesbekræftelse.
Tjek venligst dit spamfilter, hvis du ikke har modtaget forsendelsesbekræftelsen.

Jeg har fået besked fra kurerfirmaet om, at min pakke er gået tabt - hvad skal jeg gøre?

Vi er kede af at høre, at din pakke er gået tabt under transporten. Kontakt venligst vores kundeservice team, som vil hjælpe dig videre.

Betaling

Hvordan kan jeg betale med et gavekort?

Vi accepterer i øjeblikket ikke betaling med gavekort. Gavekort sælges ikke på webshoppen. De kan kun købes og bruges i vores Flying Tiger Copenhagen-butikker.

Hvilke betalingstyper accepterer I?

Du kan bruge en af nedenstående betalingstyper til at betale for din ordre:
VISA, Mastercard, AMEX,
ApplePay, Google Pay

Vi tilbyder i øjeblikket ikke betaling via faktura.

Hvilken valuta kan jeg betale i?

Alle betalinger vil blive afregnet i euro.

Hvornår bliver jeg opkrævet for min ordre?

Du vil blive opkrævet for din ordre ved checkout.

Hvordan finder jeg den nærmeste Flying Tiger Copenhagen butik?

Find din nærmeste Flying Tiger Copenhagen butik til højre her.

Returpolitik i Flying Tiger Copenhagen butikker

Hvis du ønsker at returnere produkter købt i en Flying Tiger Copenhagen-butik, bedes du kontakte din nærmeste butik. Husk venligst at medbringe kvitteringen. Du kan finde returbetingelserne på kvitteringen.

Gavekort

Gavekort kan købes og bruges i vores Flying Tiger Copenhagen-butikker. Gavekort købt i butikkerne kan ikke bruges i onlinebutikken. Gavekort sælges ikke i onlinebutikken.

Gavekort til butikker i Polen Vilkår og betingelser kan findes her

Feedback

Du er velkommen til at dele feedback fra besøg i vores butikker her.

Kan jeg finde ud af, om et produkt er tilgængeligt i en butik i nærheden af mig?

Vi kan ikke oplyse dig om, hvorvidt produkterne er tilgængelige i butikkerne. Hvis du ikke kan finde et produkt i webshoppen, anbefaler vi, at du besøger din nærmeste butik, da de måske har produktet på lager. Du kan finde din nærmeste butik her.

Covid oplysninger

Vi tager vores ansvar for din sikkerhed i vores butikker meget alvorligt, og vi følger de lokale sikkerhedsretningslinjer i vores butikker. Dette omfatter afstandsmarkeringer i butikkerne, hånddesinfektionsmiddel og regelmæssig rengøring af butikker og indkøbsposer.
Vi opfordrer alle i vores butikker til at huske at holde en sikker afstand, følge lokale anvisninger, bruge hånddesinfektionsmiddel og passe godt på hinanden.

Produkter

Hvor kan jeg finde oplysninger om et produkt?

Du kan finde oplysninger om produkterne i afsnittet med produktoplysninger under hvert produkt.

Bemærk venligst, at vi ikke sælger eller leverer dele af produkter.

Produktvejledning

Kan jeg finde ud af, om et produkt er tilgængeligt i en butik i nærheden af mig?

Vi kan ikke oplyse dig om produktets tilgængelighed i butikkerne. Hvis du ikke kan finde et produkt i onlinebutikken, anbefaler vi, at du besøger din nærmeste butik, da de måske har produktet på lager. Du kan finde din nærmeste butik her.

Det produkt, jeg ønsker at købe, er udsolgt, hvornår kommer det på lager igen?

Mange af vores produkter er limited edition - når de er udsolgt, vil de ikke være tilgængelige i webshoppen igen.

Den gode nyhed er, at der kommer nye produkter i webshoppen hver uge.

Det kan være, at du kan finde et produkt, der er udsolgt online, i en af vores Flying Tiger-butikker. Du kan finde den nærmeste butik her.

Hvor ofte får I nye produkter?

Vi får nye produkter hver uge. Mange af vores produkter er limited edition og bliver hurtigt udsolgt, så vent ikke for længe med at bestille.

Kan jeg tilmelde mig et produkt, hvis det ikke er tilgængeligt i webshoppen?

Vi tilbyder desværre ikke en tilmeldingsservice på udsolgte produkter. Vi anbefaler, at du tjekker webshoppen jævnligt, da vi får nye produkter hver uge. Eller du kan kigge efter det ønskede produkt i en af vores butikker. Du kan finde den nærmeste butik her.

Jeg har set et produkt i en af jeres butikker, hvorfor kan jeg ikke finde det i jeres online butik?

Hvis du ikke kan finde dit ønskede produkt, kan det være udsolgt i onlinebutikken. Vores varesortiment kan variere fra onlinebutikken til vores butikker.

Er produkterne sikkerhedstestet?

Ja, vi har høj prioritet på sikkerheden af vores produkter. Læs venligst mere om sikkerheden ved vores produkter her

Virksomhedsinformation

Jeg vil gerne arbejde for Flying Tiger Copenhagen

Vi vil meget gerne have dig med om bord på vores spændende rejse!
Du kan finde vores ledige stillinger her

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres politik for virksomhedens sociale ansvarlighed?

Du kan finde flere oplysninger om vores politik for samfundsansvar her

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres virksomhed?

Du kan finde flere oplysninger om, hvem vi er her

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres bæredygtighedsmål?

Du kan finde flere oplysninger om vores bæredygtigt skovbrug og FSC-certificering her

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres partnerskaber?

Du kan finde flere oplysninger om vores engagement i forskellige partnerskaber her

Kontakt os

Kontakt os

Kontakt venligst Kundeservice, hvis du ikke kunne finde dit svar i vores Hjælp-sektion.

KUN DANMARK: Kan vi som en offentlig institution handle med et EAN-nummer?

Det er desværre ikke muligt at handle med EAN-nummer i webshoppen.

Men hvis du er en offentlig institution i Danmark og gerne vil handle med et EAN-nummer, kan du gøre det i Flying Tiger Københavns butikker.

Det eneste du skal gøre er at sende en forespørgsel til business-dk@flyingtiger.com.

KUN NORGE : Kan jeg åbne en "Bedriftkonto" hos jer og handle på faktura i webshoppen?

Det er desværre ikke muligt at handle på faktura i webshoppen.

Men hvis du er en offentlig eller privat virksomhed og gerne vil oprette en "Bedriftkonto" hos os og handle på faktura, kan du gøre det i Flying Tiger Copenhagen-butikkerne i Norge. Når vi har oprettet din købekonto, vil du modtage et kundenummer pr. e-mail, og du er hermed klar til at handle hos os.

Alt du skal gøre er at sende en anmodning til business-no@flyingtiger.com.

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres vilkår og betingelser?

Du kan finde vores vilkår og betingelser her

Hvor kan jeg finde oplysninger om jeres politik om beskyttelse af personlige oplysninger?

Du kan finde vores privatlivspolitik her

Sponsorerer I velgørenhedsorganisationer?

Vi donerer vores usolgte produkter til en lang række velgørenhedsorganisationer - læs venligst mere her

Solicitud de facturas

¿Necesitas la factura de compras realizadas en nuestras tiendas físicas de España (en calle o centros comerciales)?

Desde nuestro formulario de solicitud de facturas, te contamos qué documentos son imprescindibles y cómo realizar la solicitud de tu factura por compras que hayas hecho en nuestras tiendas físicas.